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Alles Wichtige für proaktiven Support. In nur 10 Minuten eingerichtet.
GFI MAX (alias HoundDog) ist eine einfache und erschwingliche Lösung für IT-Support- und Managed-Services-Anbieter (MSPs), mit der sich Kunden einfacher und kostengünstiger betreuen lassen. Die Vorteile von GFI MAX:
- 24/7-Überwachung von Kundensystemen mit proaktivem Best-of-Breed-Service
- Tägliche Sicherheits- und Gesundheitsprüfungen zum rechtzeitigen Erkennen sich abzeichnender Probleme und zur langfristigen Umsatzsteigerung
- Kontinuierliche Überprüfung des Hardware- und Software-Inventars, Erstellung von Bestandsberichten, Nachverfolgung von Software-Lizenzen und leistungsgenaue Abrechnung
- Automatische Anfertigung von Berichten (inkl. eigenem Branding) – als unmittelbarer Nachweis für verlässlich erbrachte Support-Leistungen und Kundenanreiz zur Erweiterung bestehender Service-Verträge
- … und vieles mehr, wie Leistungs- und Bandbreiten-Überwachung, Kundenportal mit Anbieter-Branding und Zugriff per mobile Endgeräte
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Überblick
Komplettüberwachung von Kundensystemen
GFI MAX sorgt für einen ganzheitlichen IT-Support, der weit über die alleinige Überwachung von Kunden-Servern hinausgeht. Sie können RAID-Arrays, verteilte Niederlassungen, ISP-Anbindungen, Bandbreiten-Auslastung oder auch Websites Ihrer Kunden im Blick behalten –
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24/7-Überwachung – rund um die Uhr, jeden Tag
Steigern Sie Ihre Umsätze: Bieten Sie eine noch umfassendere Betreuung an
Die tägliche Gesundheitsprüfung spürt verborgene Probleme auf, die zum aktuellen Zeitpunkt
noch keine Ausfälle verursachen – die 24/7-Überwachung hingegen erkennt Schwierigkeiten, die
Abläufe in Kundensystemen akut behindern. Sie erhalten eine Echtzeit-Warnung per E-Mail oder
SMS, die Sie über die Ursache des Problems präzise informiert. So können Sie zielgerichtete
Gegenmaßnahmen ergreifen und durch Ihr rasches Handeln die Zufriedenheit Ihrer Kunden
steigern. |
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GESUNDHEITSPRÜFUNGEN VON WORKSTATIONS/PCS
Bieten Sie einen neuen Service an
Server, Internet-Anbindung und Netzwerkgeräte sind geschäftskritisch und halten Unternehmensabläufe Ihrer Kunden in Gang. Bei Problemen mit Arbeitsplatzrechnern hingegen sind überwiegend nur einzelne Anwender betroffen. Die tägliche Gesundheitsprüfung von Workstations mit GFI MAX gibt Ihnen die Möglichkeit, auch mit der Kontrolle von PCs eine langfristige Einnahmequelle zu erschließen. Die Prüfung kann für jeden Windows®-gestützten PC oder Laptop nach einem von Ihnen festgelegten Zeitplan erfolgen.
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BESTANDSKONTROLLE FÜR HARD- UND SOFTWARE
Behalten Sie immer und überall den Überblick - Rufen Sie Hard- und Software-Bestände Ihrer Kunden zentral ab
Ungeachtet dessen, wo Sie sich gerade aufhalten, können Sie sich anhand einer einzigen Oberfläche über die Assets Ihrer Kunden auf dem Laufenden halten – die Bestandskontrolle ist vollständig in das GFI MAX DashBoard integriert.
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AUTOMATISIERTE MONATLICHE KUNDENBERICHTE
Arbeiten Sie effizienter
Lassen Sie GFI MAX monatliche Kundenberichte anfertigen, in denen die wichtigsten Systemdaten Ihrer Kunden aufgeführt sind. Die Reports werden automatisch im PDF-Format ausgegeben.
Kundenberichte mit eigenem Branding
Alle Berichte können Ihr Branding samt Firmenlogo tragen. Steigern Sie Ihren Wiedererkennungswert!
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ERST TESTEN, DANN KAUFEN
Das „Try-Before-You-Buy“-Prinzip von GFI MAX: Überzeugen Sie Bestandskunden und Interessenten von den Vorteilen unserer Lösung – ohne Risiken für Sie.
Bieten Sie Überwachung und Berichterstellung als Kennenlern-Paket für einen Monat an. Nur wenn sich Ihr Kunde entscheidet, Ihren Service weiter in Anspruch nehmen zu wollen, stellen wir Ihnen die erbrachten Leistungen des Testmonats in Rechnung. Andernfalls läuft das Testprogramm nach einem Monat aus und wir übernehmen die angefallenen Kosten für Sie. Unser „Try-Before-You-Buy“- Programm ist also ähnlich wie eine "Geld-zurück-Garantie" zu verstehen.
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WIE GFI MAX SICH FÜR SIE AUSZAHLT – TEIL 2
GFI MAX öffnet die Tür für neue Premium-Services.
Sie können GFI MAX auf verschiedene Weise für sich und Ihre Kunden nutzbar machen:
GFI MAX im Einsatz für Bestandskunden mit Support-Verträgen
Einige Support-Anbieter übernehmen die Kosten von GFI MAX, da sie von effizienteren Arbeitsabläufen, höherer Kundenbindung und optimierter Vermarktung ihrer Services durch die GFI-Lösung bereits hinreichend profitieren. Die durch GFI MAX anfallenden Kosten liegen nur im Cent-Bereich und sind beispielsweise weitaus niedriger als solche, die durch Virenangriffe oder Festplattenausfälle beim Kunden verursacht werden. Der zusätzliche Auftrag, den sie durch das fortschrittliche Überwachungssystem erhalten, wiegt die Kosten für GFI MAX bei weitem auf.
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Proaktive tägliche Gesundheitsprüfungen
Vorsorge ist besser als Nachsorge – und lässt sich perfekt als Premium-Service anbieten
Viele Probleme, darunter allzu rasch schwindender Speicherplatz oder die fehlende Aktualisierung
von Virendefinitionen, sorgen im Moment vielleicht für keine akuten Störungen – bleiben sie
jedoch unbemerkt, können die Auswirkungen katastrophal sein. Abhilfe sorgt eine automatische
Sicherheitskontrolle zu Beginn des Tages: mit den proaktiven täglichen Gesundheitsprüfungen
von GFI MAX, die sich in nur 10 Minuten auf Kundensystemen einrichten lassen. |
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SCHWACHSTELLENANALAYSE UND PATCH-MANAGEMENT
Höhere Erträge & mehr Effizienz bei geringerem Risiko
Als engagierter IT-Support-Spezialist haben Sie sich zum Ziel gesetzt, Ihre Kunden mit einem überdurchschnittlichen Service zu betreuen – und dies möglichst profitabel. Die auf der preisgekrönten Technologie von GFI LANguard™ basierende Funktion für Schwachstellenanalyse und Patch-Management von GFI MAX RemoteManagement™ ermöglicht es Ihnen, bekannte Schwachstellen an mehreren entfernten Standorten zu identifizieren und Sicherheitspatches (sowohl von Microsoft als auch anderen Anbietern) zu überwachen und zu installieren. Ihre Kunden werden so
gut wie gar nicht bei der Arbeit gestört – proaktiver geht es nicht.
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INTUITIVES ONLINE-DASHBOARD
Plus MiniDash™ für aktuelle Informationen auch auf mobilen Endgeräten - Kein Schulungsaufwand und von jedem leicht erlern- und bedienbar
Das DashBoard zeigt Ihnen Informationen zum aktuellen Status Ihrer Kundennetzwerke an – exakt und zuverlässig. Dank der übersichtlichen, intuitiven Benutzeroberfläche ist das System bereits nach wenigen Minuten einsatzbereit – ohne vorherige Schulung. Und da die Bedienung überaus einfach ist, brauchen Sie keinen Mitarbeiter speziell für GFI MAX abzustellen – jeder kann sich in kürzester Zeit mit der GFI-Lösung vertraut machen und das Monitoring übernehmen.
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EINRICHTUNG EINES KUNDENPORTALS AUF IHRER WEBSITE
Zeigen Sie potenziellen Kunden, was Sie von anderen Anbietern unterscheidet. Und beeindrucken Sie Bestandskunden mit einem noch besseren Service. GFI MAX ermöglicht es Ihnen, auf Ihrer Website einen Status-Monitor einzurichten, über den Kunden ihre Software-Lizenzen, Seriennummern, Hardware-Eigenschaften und Bestandsberichte sowie den aktuellen Status ihres Netzwerks einsehen können.
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PREISMODELL VON GFI MAX
Nutzungsbasiertes Preismodell
GFI MAX soll IT-Support-Anbieter dabei unterstützen, Kundensysteme einfacher und kostengünstiger zu überwachen. Das Preismodell ist daher wie folgt aufgebaut:
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