Geballtes Wissen für Ihr Systemhaus

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Das visoma tickets Update 2020.01 
Das neue Update-Webinar für visoma tickets erleichtert Ihnen die Prozesse im Systemhaus an vielen Stellen. Das Ticketsystem wurde seit unserem letzten Update um nützliche Funktionen erweitert. Die wichtigsten Neuerungen beziehen sich auf Kanban-Boards, das Benachtigungs- und Chatmodul sowie verschiedene Convenience-Funktionen. In unserer Webinaraufzeichnung erfahren Sie in 30 Minuten mehr zu diesen hilfreichen Neuerungen. Nutzen Sie die Chance und verschaffen Sie sich einen ausführlichen Überblick über visoma tickets.
Update: Managed-Services-Vorlagen und Servicebedingungen 
Im Webinar haben Sie die Möglichkeit, die Weiterentwicklung der acmeo Managed-Services-Vorlagen und Servicebedingungen nachzuverfolgen und die Änderungen hinsichtlich rechtlicher und marktrelevanter Aspekte nachzuvollziehen. Stellen Sie Ihre Fragen direkt an acmeo-Geschäftsführer Henning Meyer und Fachanwalt für IT-Recht Thomas Feil und erhalten Sie relevante Impulse für Ihre Systemhausstrategie.
Webinaraufzeichnung: Optimierung von Supportprozessen 
Die Optimierung von Supportprozessen ist eine wichtige Stellschraube zur Steigerung der Effektivität im Systemhaus und hat einen massiven Einfluss auf Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. In unserer Webinaraufzeichnung geben wir in ca. 40 Minuten einen Überblick darüber, mit welchen Herausforderungen Support-Teams häufig konfrontiert werden und welche Lösungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Dabei betrachten wir den Prozess von der Ticketannahme bis zur Übergabe an die ERP.
Das acmeo Weihnachtsgedicht 
Was der Kreativ-Schmiede von acmeo alles zum Thema Weihnachten in Verbindung mit Managed Services und Cloud einfällt? Im Video erfahren Sie mehr!
Profile in SolarWinds MSP Backup 
Um das Onboarding neuer Kunden in SolarWinds MSP Backup zu vereinfachen, definieren Sie bestmöglich Profile. Diese enthalten grundlegende Konfigurationen für den Sicherungsbetrieb und werden einzelnen oder mehreren Geräten bei der Installation oder im laufenden Betrieb zugeordnet.

SolarWinds MSP Backup: Die Funktion "Products" 
Während die Profile für die Konfiguration des Backup-Agenten zuständig sind, schalten Sie mit "Products" verschiedene Features in SolarWinds MSP Backup freischalten oder konfigurieren (z. B. Archivierung, Virtual Drive).

Automatic Deployment in SolarWinds MSP Backup 
Mit dem Automatic Deployment minimieren Sie den Installations- und Onboarding-Aufwand in SolarWinds MSP Backup. Sie installieren die für die Datensicherung notwendigen Agenten via Kommandozeile oder Softwarerollout-Tool – im Idealfall mit einer bereits definierten Konfiguration.

Die unterschätzte Gefahr – Risikofaktor Mensch 
Cyberattacken werden immer ausgefeilter und deshalb kann auch die beste Security-Lösung mal versagen. Spätestens jedoch, wenn es sich bei den Angriffen um Spear-Phishing handelt, also dem gezielten Angriff auf einen spezifischen Mitarbeiter, hat die Technik kaum mehr eine Chance. Nutzer klicken immer noch auf Links und laden Dateien herunter. 
Helfen Sie Ihren Kunden und deren Mitarbeitern durch gezielte Schulungen sich im Fall der Fälle richtig zu verhalten. Erfahren Sie im Webinar, wie Sie Security Awareness Trainings als neuen Ansatz für Online-Schulungsprogramme nutzen.
Sophos Central – eine Plattform für alle Services 
Bieten Sie Ihren Kunden bewährten und umfassenden Schutz aus einem zentralen Management-Dashboard – von Endpoint bis Netzwerk, auf Servern oder mobilen Geräten! Im Webinar erfahren Sie, wie Sie Managed Security Services mit Sophos MSP erfolgreich umsetzen und die IT-Umgebungen Ihrer Kunden effizient schützen.
Weiter erhalten Sie Einblicke in Sophos Managed Threat Response (MTR). Die neue Lösung verschafft Ihnen 24/7 Managed Detection and Response mit aktiver Bekämpfung von Bedrohungen durch ein Sophos-Expertenteam, als Fully-Managed-Service.
Webinare halten – aber richtig! 
Webinare haben sich mittlerweile als wichtige Marketing- und Vertriebstools etabliert. Doch um den Erfolg eines Webinars zu gewährleisten, bedarf es sowohl gründlicher Vorausplanung als auch entsprechender Nachbereitung. Während des Prozesses tauchen allerdings oftmals Fragen auf: Wie erziele ich die größtmögliche Reichweite? Wie sollte eine gute Präsentation aufgebaut sein? Wie gestalte ich ein Webinar interaktiv? Diese und viele weitere Fragen behandelt dieses Dokument.
What the hack? Das IT Security Update – Schwerpunkt: Malicious Documents 
In unserer monatlichen Webinarreihe geben wir Ihnen Einblicke in die verschiedenen Bereiche der Cybersecurity. Werfen Sie gemeinsam mit unserem Security-Experten Sascha Hufnagel, Consultant & Technischer Support, einen detaillierten Blick auf aktuelle Themen in der technischen IT-Security-Welt und erweitern Sie Ihr Know-how. Wir identifizieren Schwachstellen, analysieren aktuelle Bedrohungen und zeigen Ihnen, mit welchen ausgefeilten Systemen Sie Einfallstore versiegeln und die IT-Infrastruktur Ihrer Kunden für den Ernstfall rüsten.
SolarWinds MSP RMM Technik für Fortgeschrittene – Schwerpunkt: VMware 
Das monatliche Webinar von unserem Cheftechniker für acmeos Partner in der Technik, die in der täglichen Nutzung Erfahrungen mit SolarWinds MSP Remote Monitoring & Management haben. Das Tuning-Webinar für maximale Automatisierung. Schwerpunkt: VMware (Untersetzung für ESXI 6.7, Einrichtung, Abfragen richtig umsetzen)
Wie Techniker mehr Zeit für ihre Kunden haben 
Mit der Anbindung eines Ticketsystems an eine Telefonielösung, wird für einen Kunden bei eingehenden Anrufen direkt ein Ticket eröffnet oder ein bestehendes zugeordnet. Durch diese einfache Automatisierung sparen sich Techniker eine Menge nerviger Klicks und müssen nicht mehr langwierig nach dem richtigen Kunden suchen. So kann dieser sich auf sein Kerngeschäft – die Problemlösung – fokussieren. 
Alternativ zum Vor-Ort-Termin: Kunden über Webinare gewinnen 
Gutes Marketing bringt Vertrauen, Vertrauen bringt Geschäfte.
Webinare haben sich als erfolgreiches Marketing- und Vertriebstools etabliert, sparen Zeit und sind im Nachgang als Aufzeichnung für den Kunden verfügbar – schaffen langfristig Nutzen. Wir teilen mit Ihnen Best-Practice-Wissen: Erhalten Sie von Mike Ritter, Channel Sales Manager Kaspersky, wertvolle Tipps, um Ihre Kunden mit Webinaren zu erreichen.


SolarWinds MSP RMM Technik für Fortgeschrittene – SNMP Checks, Passportal Integration, Windows 10 Updates 
Das monatliche Webinar von unserem Cheftechniker für acmeos Partner in der Technik, die in der täglichen Nutzung Erfahrungen mit SolarWinds MSP Remote Monitoring & Management haben. Das Tuning-Webinar für maximale Automatisierung. Schwerpunkte: Update SNMP Checks, Integration Passportal in Take Control, Feature Updates Windows 10 richtig ausrollen
Die unterschätzte Gefahr – Risikofaktor Mensch 
Cyberattacken werden immer ausgefeilter und deshalb kann auch die beste Security-Lösung mal versagen. Spätestens jedoch, wenn es sich bei den Angriffen um Spear-Phishing handelt, also dem gezielten Angriff auf einen spezifischen Mitarbeiter, hat die Technik kaum mehr eine Chance. Nutzer klicken immer noch auf Links und laden Dateien herunter. 
Helfen Sie Ihren Kunden und deren Mitarbeitern durch gezielte Schulungen sich im Fall der Fälle richtig zu verhalten. Erfahren Sie im Webinar, wie Sie Security Awareness Trainings als neuen Ansatz für Online-Schulungsprogramme nutzen.
Optimales Monitoring & Reporting mit SolarWinds MSP Backup 
Je umfangreicher Ihr Backup-Angebot ist, desto anspruchsvoller wird das tägliche Monitoring. Damit Sie in Zukunft mehr Zeit für das Wesentliche haben, erfahren Sie im Webinar, wie Sie im Dashboard mit wenig Aufwand mehr Transparenz erlangen. Nachdem Sie die "Health-Check-Methode" kennengelernt haben, erhalten Sie Best-Practice-Tipps, worauf Sie bei der Konfiguration des Backup-Managers achten sollten, um Ihren Arbeitsalltag deutlich zu erleichtern.
 
What the hack? Das IT Security Update – Schwerpunkt: User Behaviour 
In unserer monatlichen Webinarreihe geben wir Ihnen Einblicke in die verschiedenen Bereiche der Cybersecurity. Werfen Sie gemeinsam mit unserem Security-Experten Sascha Hufnagel, Consultant & Technischer Support, einen detaillierten Blick auf aktuelle Themen in der technischen IT-Security-Welt und erweitern Sie Ihr Know-how. Wir identifizieren Schwachstellen, analysieren aktuelle Bedrohungen und zeigen Ihnen, mit welchen ausgefeilten Systemen Sie Einfallstore versiegeln und die IT-Infrastruktur Ihrer Kunden für den Ernstfall rüsten.
SolarWinds MSP RMM Technik für Fortgeschrittene – Schwerpunkt: Neuer Agent 10.9.6RC 
Das monatliche Webinar von unserem Cheftechniker für acmeos Partner in der Technik, die in der täglichen Nutzung Erfahrungen mit SolarWinds MSP Remote Monitoring & Management haben. Das Tuning-Webinar für maximale Automatisierung. Schwerpunkte: Neuer Agent 10.9.6RC, Update Patch Management, neue Funktionen 
Video-Tutorial: DocBee – Provisionsauswertung von Technikern  
Erfahren Sie in diesem Video-Tutorial mehr zu geeigneten Provisionsmodellen im Ticketsystem und bestehenden Herausforderungen bei der Technikerauswertung.
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