Geballtes Wissen für Ihr Systemhaus

Nutzen Sie die acmeothek für Ihr tägliches Systemhausgeschäft. Hier finden Sie Webinaraufzeichnungen, How-to-Videos, die begehrten Skripte aus der acmeo Technikschmiede, Marketingvorlagen, Erfahrungsberichte anderer Systemhäuser und vieles mehr.
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E-Book: Fünf Schmerzpunkte im Systemhaus 
Erfahren Sie im interaktiven E-Book, wie sie langfristig die Schmerzpunkte des Systemhausalltags erfolgreich meistern. 
Tiefe Integration zwischen Systemhaus.One und TANSS 
Dieses Webinar zeigt Ihnen mehr zur Vollintegration des Ticketsystems TANSS in die Branchen-ERP Systemhaus.One. Der optimale Datenaustausch zwischen beiden Lösungen bringt Ihnen viele Vorteile: Mehr Übersichtlichkeit, perfekte Einsatzplanung und eine effiziente Abrechnung bringen Sie auf ein hohes Automatisierungslevel und verhelfen Ihnen im Ergebnis zu mehr Zeit für neue Kunden und Projekte.
Factsheet: visoma tickets 
Zweiseitiger Kurzüberblick über die Hauptfunktionen von visoma tickets als PDF.
Produktbroschüre: Systemhaus.One 
Zweiseitiger Kurzüberblick über die wesentlichen Features von Systemhaus.One – der ERP-Branchenlösung – als PDF.
Erfahrungsbericht: visoma tickets 
Durch den Einsatz eines Ticketsystems, welches die komplette Umstellung von der IT-Feuerwehr hin zu Managed-Services-Verträgen optimal ergänzt, verbesserte das Unternehmen seinen strategischen Langzeiterfolg. Die Dienstleistungserlöse konnten monatlich im Schnitt um 70 % gesteigert werden. 
Videoerfahrungsbericht: Automatisierte IT-Dokumentation 
Michael Schlüter, Geschäftsführer PC-Service Sylt, spricht im Video über seine Erfahrungen mit Automatisierung, Zeitersparnis bei Support-Prozessen und IT-Dokumentation. Erfahren Sie, welche Herausforderungen er dabei sieht und weshalb er sich für das Dokumentations-Tool IT Glue entschieden hat.
Saubere Prozesse in der Technik – vom Ticketeingang zur automatis. Abrechnung 
Welche Wege gehen die Tickets, Aufträge und Leistungen in Ihrem Unternehmen? Ob Sie eine Branchensoftware im Einsatz haben oder sich zu Teilen noch analog organisieren: Die Definition und Abbildung von klaren Prozessen führt nachhaltig zu einer besseren Technikerproduktivität.
Das DocBee Steuerungsupdate 3.18 
Das neue Update von DocBee wird Ihnen das Leben in vielen Bereichen maßgeblich erleichtern. Mit einer neuen SLA-Verwaltung, einer verbesserten Rechteverwaltung und noch informativeren Statistiken haben Sie und Ihre Mitarbeiter stets einen besseren Blick auf die wesentlichen Dinge. In diesem Webinar stellen wir Ihnen diese hilfreichen Neuerungen vor und gehen auch auf weitere neue Funktionen ein, die Ihr Systemhausgeschäft sinnvoll unterstützen werden.
Automatisierte Tickets und Synchronisierte Geräteverwaltung 
Sie erfahren in diesem Video, wie DocBee und MSP Remote Monitoring & Management sich relevante Informationen über Geräte und Kunden teilen. Das ermöglicht Ihnen automatisierte Workflows zwischen Ihrem Monitoring und Ihrem Ticketsystem.
visoma tickets Version 1.105 – Update Video 
Sehen Sie in dieser Aufzeichnung einen Überblick des neuen Updates von visoma tickets. Highlights sind der Activity Stream, das neue Projektmanagement sowie eine überarbeitete Benutzeroberfläche.
Von der Fehlermeldung bis zur Abrechnung – SolarWinds MSP RMM, DocBee und Systemhaus.One 
In diesem kurzen Video sehen Sie, wie eine automatische Fehlermeldung aus dem MSP Remote Monitoring & Management von SolarWinds in DocBee verarbeitet wird. Anschlißend wird die dort erfasste Leistung dann in eine Rechnung in Systemhaus.One exportiert. So gelangen Sie in wenigen Minuten von der Fehlermeldung beim Kunden, bis zur fertigen Rechnung.
Whitepaper: Die optimale Produktevaluierung 
Zur besseren Evaluierung neuer Tools erstellen viele Systemhäuser ein Lastenheft für potenzielle Anbieter. Doch was wie ein Vorteil aussieht, kann einen schnell zur falschen Software führen, denn dieser Prozess birgt einige mögliche Fehlerquellen. Sie erhalten in diesem Whitepaper eine Navigationshilfe, um genau die Informationen von Ihrem Hersteller oder Distributor zu erhalten, die Sie benötigen. Das hilft Ihnen dabei eine qualifizierte Entscheidung bei der Wahl Ihrer Software zu treffen.
Das beste Ticketsystem gibt es nicht – brauchen Sie überhaupt eins? 
Der Platzhirsch am Markt muss nicht automatisch auch die beste Wahl für Sie sein. Je nach Situation benötigen Sie sogar gar kein Tool. Doch wie ermitteln Sie Ihren tatsächlichen Bedarf? Ohne Ihre Strukturen und Prozesse genau zu kennen, ist die Suche nach einem neuen System ein Blindflug. In diesem Webinar gibt Ihnen Moritz Münzenmaier als erfahrener Service Management Experte Tipps und Anregungen zur effektiven Bedarfsanalyse, damit Sie das beste Tool für Ihr Unternehmen finden.
Systemhaus.One und ITscope – die perfekte Ergänzung im Bestellprozess 
Erfahren Sie in unserer Aufzeichnung, wie Sie durch das Zusammenspiel von Systemhaus.One und ITscope künftig auf aufwändige manuelle Recherche verzichten und den Prozess von der Angebotserstellung bis zur elektronischen Bestellung per Mausklick so einfach wie möglich halten können. Moritz Münzenmaier und Thorben Friedrich erläutern Ihnen die Synergien der Schnittstelle und demonstrieren die Effekte anhand eines Praxisbeispiels in der Live-Demo.
acmeo Managed Services Benchmark Club 
Im Live-Webinar stellen Stefan Auer und Henning Meyer den neu entwickelten acmeo Managed Services Benchmark Club vor. Erhalten Sie einen kompakten Überblick zu Konzeption, Kosten und Ablauf und erfahren, welche konkreten Vorteile für genau Ihr Systemhaus entstehen, wenn Sie künftig mit Hilfe des Benchmark Clubs stets den richtigen Optimierungshebel finden.
5 Seiten Whitepaper: Das beste Ticketsystem gibt es nicht 
Bei der Suche nach der perfekten Software, versteifen wir uns gerne auf die Platzhirsche, die großen und teuersten Namen. Aber brauchen wir überhaupt ein Tool? Brauchen wir mehr als eins? Solange die Prozesse im eigenen Unternehmen nicht klar sind, ist es schwer die richtige Software zu finden, die die eigenen Strukturen und Mitarbeiter unterstützt, statt ihnen im Weg zu stehen. Auf 5 Seiten erfahren Sie, warum ein „Process First Approach“ von Vorteil ist und Ihnen eine nachhaltigere Zufriedenheit bei Ihrer Softwarewahl gewährleistet.
DocBee – Einsatzplanung und Leistungserfassung ganz einfach 
Erwirtschaften Sie mehr Erträge für Ihre Dienstleistungen: Der Fokus auf einfache Leistungserfassung, das Abbilden der Managed Services Verträge sowie die native App inkl. Offline-Funktionalität machen DocBee zu einem vielseitigen Werkzeug, um nachhaltig Ihre Zeiterfassung und damit Ihren Unternehmenserfolg zu steigern. Im Webinar erfahren Sie mehr über das clevere ITSM-Tool und seine Schnittstellen zu Ihrer ERP- und Monitoring-Lösung.
Prozessoptimierung mit ITscope – mehr als nur IT-Beschaffung 
Welches Produkt ist wo verfügbar und wie viel kostet es? Gibt es einen günstigeren Anbieter? Manchmal ist weniger einfach mehr: Statt zeitintensiv hunderte Distributoren einzeln anzufragen, finden Sie alle Antworten kompakt auf ITscope.com. Auf der zentralen Einkaufsplattform können Sie über 2 Millionen Produkte vergleichen, persönliche Angebote live erstellen und bei rund 250 Distributoren direkt ordern.
Mehr Technikerzeit: E-Book "5 Prinzipien für die Automatisierung des MSP-Geschäfts" 
Um Ihre vorhandenen Ressourcen gewinnbringend einzusetzen, rentiert es sich für Sie als Managed Services Provider spürbar Ihren Systemhausalltag zu automatisieren. Erfahren Sie in diesem E-Book, wie Sie sich wiederholende Aufgaben und Problemlösungen automatisieren, Kunden beeindrucken und automatisiert durchgeführte Arbeiten abrechnen.
Systemhaus.One Feature Spotlight – Einkaufsportale 
Neu! Systemhaus.One bietet Schnittstellen zu fünf Einkaufsportalen – 
ITscope, EGIS, cop, TradersGuide, NEOS. Und das Beste: Bei allen fünf können Sie neben der Live-Abfrage von Preisen und Verfügbarkeiten durch die Verbindung zu Systemhaus.One auch auf eine Angebotsfunktion, eine elektronische Bestellabwicklung und eine automatische Artikelanlage zugreifen. So geht einfach!
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