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Henning Meyer im Interview: Wie helfen Systemhaus-Software-Lösungen im MSP-Geschäft? 
Im Gespräch mit Moritz Münzenmaier plaudert Henning Meyer aus dem Nähkästchen der MR Systeme: Welche Evolutionsstufen hat das Systemhaus durchlaufen und welchen Einfluss hat der Bereich Systemhaus Software darauf? Spannende Fakten und viele hilfreiche Impulse, möglicherweise auch für die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens. Schauen Sie mal rein.
Wie Techniker mehr Zeit für ihre Kunden haben 
Mit der Anbindung eines Ticketsystems an eine Telefonielösung, wird für einen Kunden bei eingehenden Anrufen direkt ein Ticket eröffnet oder ein bestehendes zugeordnet. Durch diese einfache Automatisierung sparen sich Techniker eine Menge nerviger Klicks und müssen nicht mehr langwierig nach dem richtigen Kunden suchen. So kann dieser sich auf sein Kerngeschäft – die Problemlösung – fokussieren. 
Tiefe Integration zwischen Systemhaus.One und TANSS 
Dieses Webinar zeigt Ihnen mehr zur Vollintegration des Ticketsystems TANSS in die Branchen-ERP Systemhaus.One. Der optimale Datenaustausch zwischen beiden Lösungen bringt Ihnen viele Vorteile: Mehr Übersichtlichkeit, perfekte Einsatzplanung und eine effiziente Abrechnung bringen Sie auf ein hohes Automatisierungslevel und verhelfen Ihnen im Ergebnis zu mehr Zeit für neue Kunden und Projekte.
Erfahrungsbericht: visoma tickets 
Durch den Einsatz eines Ticketsystems, welches die komplette Umstellung von der IT-Feuerwehr hin zu Managed-Services-Verträgen optimal ergänzt, verbesserte das Unternehmen seinen strategischen Langzeiterfolg. Die Dienstleistungserlöse konnten monatlich im Schnitt um 70 % gesteigert werden. 
Saubere Prozesse in der Technik – vom Ticketeingang zur automatis. Abrechnung 
Welche Wege gehen die Tickets, Aufträge und Leistungen in Ihrem Unternehmen? Ob Sie eine Branchensoftware im Einsatz haben oder sich zu Teilen noch analog organisieren: Die Definition und Abbildung von klaren Prozessen führt nachhaltig zu einer besseren Technikerproduktivität.
Das DocBee Steuerungsupdate 3.18 
Das neue Update von DocBee wird Ihnen das Leben in vielen Bereichen maßgeblich erleichtern. Mit einer neuen SLA-Verwaltung, einer verbesserten Rechteverwaltung und noch informativeren Statistiken haben Sie und Ihre Mitarbeiter stets einen besseren Blick auf die wesentlichen Dinge. In diesem Webinar stellen wir Ihnen diese hilfreichen Neuerungen vor und gehen auch auf weitere neue Funktionen ein, die Ihr Systemhausgeschäft sinnvoll unterstützen werden.
Automatisierte Tickets und Synchronisierte Geräteverwaltung 
Sie erfahren in diesem Video, wie DocBee und MSP Remote Monitoring & Management sich relevante Informationen über Geräte und Kunden teilen. Das ermöglicht Ihnen automatisierte Workflows zwischen Ihrem Monitoring und Ihrem Ticketsystem.
visoma tickets Version 1.105 – Update Video 
Sehen Sie in dieser Aufzeichnung einen Überblick des neuen Updates von visoma tickets. Highlights sind der Activity Stream, das neue Projektmanagement sowie eine überarbeitete Benutzeroberfläche.
Whitepaper: Die optimale Produktevaluierung 
Zur besseren Evaluierung neuer Tools erstellen viele Systemhäuser ein Lastenheft für potenzielle Anbieter. Doch was wie ein Vorteil aussieht, kann einen schnell zur falschen Software führen, denn dieser Prozess birgt einige mögliche Fehlerquellen. Sie erhalten in diesem Whitepaper eine Navigationshilfe, um genau die Informationen von Ihrem Hersteller oder Distributor zu erhalten, die Sie benötigen. Das hilft Ihnen dabei eine qualifizierte Entscheidung bei der Wahl Ihrer Software zu treffen.
Das beste Ticketsystem gibt es nicht – brauchen Sie überhaupt eins? 
Der Platzhirsch am Markt muss nicht automatisch auch die beste Wahl für Sie sein. Je nach Situation benötigen Sie sogar gar kein Tool. Doch wie ermitteln Sie Ihren tatsächlichen Bedarf? Ohne Ihre Strukturen und Prozesse genau zu kennen, ist die Suche nach einem neuen System ein Blindflug. In diesem Webinar gibt Ihnen Moritz Münzenmaier als erfahrener Service Management Experte Tipps und Anregungen zur effektiven Bedarfsanalyse, damit Sie das beste Tool für Ihr Unternehmen finden.
DocBee – Einsatzplanung und Leistungserfassung ganz einfach 
Erwirtschaften Sie mehr Erträge für Ihre Dienstleistungen: Der Fokus auf einfache Leistungserfassung, das Abbilden der Managed Services Verträge sowie die native App inkl. Offline-Funktionalität machen DocBee zu einem vielseitigen Werkzeug, um nachhaltig Ihre Zeiterfassung und damit Ihren Unternehmenserfolg zu steigern. Im Webinar erfahren Sie mehr über das clevere ITSM-Tool und seine Schnittstellen zu Ihrer ERP- und Monitoring-Lösung.
Systemhaus.One Feature Spotlight – Einkaufsportale 
Neu! Systemhaus.One bietet Schnittstellen zu fünf Einkaufsportalen – 
ITscope, EGIS, cop, TradersGuide, NEOS. Und das Beste: Bei allen fünf können Sie neben der Live-Abfrage von Preisen und Verfügbarkeiten durch die Verbindung zu Systemhaus.One auch auf eine Angebotsfunktion, eine elektronische Bestellabwicklung und eine automatische Artikelanlage zugreifen. So geht einfach!
IT Remote Support ohne Updatekosten von ISL Online 
ISL Online ist eine IT Remote Support Lösung, mit der Sie Ihren Kunden technische Hilfe leisten sowie aus der Ferne auf eine unbegrenzte Zahl von Servern und Endgeräten zugreifen können. Zusätzliche Funktionen wie Online-Chat, -Meetings und –Webinare runden die Lösung ab. Neben der Nutzung für Ihre eigenen Services haben Sie die Möglichkeit weitere Umsätze durch den Wiederverkauf zu generieren. Dabei können Sie ISL Online selbst hosten oder zwischen SaaS oder Managed Private Cloud Varianten wählen.
Whitepaper: 5 Dinge, die einen guten Vor-Ort-Service ausmachen 
In Zeiten von Managed Services, Remote Monitoring und Fernwartung gibt es noch immer zahlreiche Dienstleister, die eine große Zahl von Mitarbeitern im technischen Außendienst beschäftigen. Wenn Sie zu diesen Unternehmen gehören, dann haben wir für Sie eine Handvoll Dinge zusammengetragen, die die Qualität Ihrer Dienstleistung maßgeblich beeinflussen, aber gerne übersehen werden.
Der perfekte Tagesabschluss – Mehr Umsatz durch effizientere Techniker 
Verlieren Sie keine abrechenbare Zeit mehr durch nicht erfasste Leistungen. In unserem Webinar demonstrieren wir Ihnen, wie ein gutes IT-Ticketsystem dabei hilft, den tatsächlichen Aufwand minutengenau zu erfassen und so Ihre geleistete Arbeit angemessen abzurechnen. Mit einer intuitiven Bedienung und intelligenten Struktur erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Techniker, da diese sich auf die Arbeit mit den Kunden konzentrieren können. Nutzen Sie dieses Potenzial für sich. Wir zeigen Ihnen wie.
visoma tickets in 90 Sekunden 
In diesem Kurzvideo erfahren Sie alles zum IT-Ticketsystem visoma tickets. Die IT-Branchenlösung visoma tickets ist die perfekte Unterstützung für Technikern in IT-Systemhäusern. Durch hilfreiche Tools und intelligente Automatismen können Ticketbearbeiter sich voll auf Ihre Arbeit konzentrieren und müssen keine wertvolle Zeit für die Tätigkeits- und Zeiterfassung aufbringen.
Online-Training mit DocBee: Optimaler Support durch Verknüpfung von Telefonlage und Ticketsystem  
Binden Sie DocBee direkt an Ihre Telefonanlage an und sparen Sie bei der täglichen Arbeit wertvolle Zeit. Automatisch startende Timer, eine übersichtliche Erfassung verpasster Anrufe und ein schneller Zugriff auf Kundendaten sind nur eine Auswahl der Möglichkeiten mit der neuen Anbindung. In unserem Webinar erfahren Sie, wie einfach die technische Umsetzung funktioniert und wie die Nutzung in der Praxis tatsächlich aussieht.
3 Kniffe für mehr Zeit durch visoma tickets 
Kleinvieh macht bekanntlich auch Mist, denn es sind viele Kleinigkeiten, die Ihnen helfen können mit sehr wenig Aufwand Ihre abrechenbare Zeit merklich zu erhöhen. Indem Sie an wenigen Stellen Ihre betrieblichen Prozesse anpassen, können Sie insgesamt deutliche Effekte erzielen. Sehen Sie in diesem Webinar welche Mittel und Kniffe von visoma tickets mit den notwendigen Funktionen unterstützt werden, die Ihnen unter dem Strich mehr abrechenbare Zeiten generieren.
Ein nachhaltige Partnerschaft – Die Erfolgsgeschichte der Schnebel Computertechnik GmbH 
Die Zusammenarbeit des IT-Systemhauses aus Zell am Harmersbach mit dem IT-Distributor acmeo und dem Softwareentwickler visoma half dem Unternehmen dabei, Herausforderungen beim Wachstum erfolgreich zu begegnen. Insbesondere in den Bereichen der internen Prozessabwicklung und der eigenen Ausrichtung am Markt. Lesen Sie in unserer Erfolgsgeschichte, was für Daniel Schnebel dabei die wichtigsten Aspekte waren.
DocBee Update 3.10 – Managed Services Verträge werden jetzt richtig einfach 
Das neueste Update der Service Management Lösung ermöglicht die einfache Abbildung von Managed Services Verträgen sowie Projekten und vereinfacht so das Vertragsmanagement während der Leistungserfassung. Bilden Sie die bewährten Managed Services Konzepte von acmeo 1:1 in DocBee ab und greifen Sie auf eine tiefe Kontingentverwaltung sowie hoch-individualisierte Verträge zurück. Durch die Wurzeln im Systemhaus, ist die Bedienung der neuen Vertragsverwaltung zeitsparend und intuitiv gestaltet. Melden Sie sich jetzt an und erfahren Sie, wie viel effizienter das neue Update Ihre Arbeitsabläufe machen wird.
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