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Das visoma tickets Update 2020.01 
Das neue Update-Webinar für visoma tickets erleichtert Ihnen die Prozesse im Systemhaus an vielen Stellen. Das Ticketsystem wurde seit unserem letzten Update um nützliche Funktionen erweitert. Die wichtigsten Neuerungen beziehen sich auf Kanban-Boards, das Benachtigungs- und Chatmodul sowie verschiedene Convenience-Funktionen. In unserer Webinaraufzeichnung erfahren Sie in 30 Minuten mehr zu diesen hilfreichen Neuerungen. Nutzen Sie die Chance und verschaffen Sie sich einen ausführlichen Überblick über visoma tickets.
Webinaraufzeichnung: Optimierung von Supportprozessen 
Die Optimierung von Supportprozessen ist eine wichtige Stellschraube zur Steigerung der Effektivität im Systemhaus und hat einen massiven Einfluss auf Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. In unserer Webinaraufzeichnung geben wir in ca. 40 Minuten einen Überblick darüber, mit welchen Herausforderungen Support-Teams häufig konfrontiert werden und welche Lösungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Dabei betrachten wir den Prozess von der Ticketannahme bis zur Übergabe an die ERP.
Wie Techniker mehr Zeit für ihre Kunden haben 
Mit der Anbindung eines Ticketsystems an eine Telefonielösung, wird für einen Kunden bei eingehenden Anrufen direkt ein Ticket eröffnet oder ein bestehendes zugeordnet. Durch diese einfache Automatisierung sparen sich Techniker eine Menge nerviger Klicks und müssen nicht mehr langwierig nach dem richtigen Kunden suchen. So kann dieser sich auf sein Kerngeschäft – die Problemlösung – fokussieren. 
Video-Tutorial: DocBee – Provisionsauswertung von Technikern  
Erfahren Sie in diesem Video-Tutorial mehr zu geeigneten Provisionsmodellen im Ticketsystem und bestehenden Herausforderungen bei der Technikerauswertung.
Systemhausauswertungen innerhalb einer offenen ERP 
Offene ERP-Systeme bieten viele Vorteile. Die Software kann z. B. von externen Ticketsystemen oder PSA-Lösungen angesprochen werden, sodass eine nahtlose Kommunikation zwischen beiden Systemen jederzeit gegeben ist. Sollte das aktuelle Ticketsystem im Laufe der Zeit den gestiegenen, individuellen Anforderungen nicht mehr genügen, kann dies jederzeit ausgetauscht werden. Mit der Pauschalanalyse und der Mitarbeiterauswertung beleuchten wir in diesem Whitepaper zwei klassische Auswertungen etwas näher.
Über 200 zufriedene Systemhaus.One-Kunden 
Claus Fiedler, Geschäftsführer fiedler-it und Justus Wallmeyer, Geschäftsführer Wallmeyer & Wallmeyer GbR sprechen auf der acmeo Partnerkonferenz am 11.09.2019 über ihre Erfahrungen mit der ERP-Branchenlösung Systemhaus.One. Darüber hinaus gehen sie darauf ein, was sich durch Systemhaus.One in ihren Unternehmen verändert hat und welche Funktionen in ihren Augen den größten Nutzen bieten. Beide nutzen die vielfältigen Anbindungsmöglichkeiten, setzen dabei aber auf unterschiedliche Lösungen.
Das DocBee Update 2019.02 
Das neue Update von DocBee erleichtert Ihnen den Arbeitsalltag im Systemhaus wieder an vielen Stellen. Sie können den Tagesabschluss, die Leistungserfassung sowie die Projektgestaltung nun noch einfacher durchführen. Die wichtigsten Neuerungen beziehen sich auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung, Info-Einträge und Tabellen-Einstellungen.
Provisionsauswertungen von Technikern sinnvoll im Ticketsystem umsetzen 
Die Anschaffung eines neuen Ticketsystem ist kein Projekt, auf das man sich ausschließlich freut. Die Ablösung des alten Systems bedeutet Anschaffungskosten, Arbeitsausfall durch Schulungen, das Überdenken der bestehenden Prozesse und das Aufsetzen der nötigen technischen Infrastruktur. Als Geschäftsführer oder technischer Leiter eines Dienstleisters kann und darf dieser Schritt also nicht aus dem Bauchgefühl heraus getroffen werden, sondern muss eine kaufmännisch vertretbare Entscheidung sein – der Umsatz wird gesteigert, Arbeits- und Infrastrukturkosten gesenkt.
Produktbroschüre: Systemhaus.One 
Zweiseitiger Kurzüberblick über die wesentlichen Features von Systemhaus.One – der ERP-Branchenlösung – als PDF.
Weiterentwicklung der Ticketsystemschnittstellen bei Systemhaus.One 
Lassen Sie sich von unserem SAP Consultant einmal erläutern, warum die Trennung von ERP und Ticketsystem sinnvoll ist und wie die Tools z. B. in Sachen Datenhaltung oder Fakturierung miteinander interagieren. Simon Berleb, Chefentwickler Systemhaus.One bei der neumeier AG, zeigt Ihnen anschließend anhand einiger Beispiele die aktuellsten Neuerungen in den Schnittstellen zu visoma tickets, DocBee und TANSS und wie Sie diese zu Ihrem Vorteil nutzen.
Die Systemhaus-ERP – Zukunftssicher in einem dynamischen Markt agieren 
Systemhaus.One ist die führende ERP-Branchenlösung auf SAP-Basis. Herzstück des offenen Systems ist eine Vielzahl an Schnittstellen zu Ticketsystemen und Einkaufsportalen sowie eine intuitive Vertragsverwaltung zur optimalen Abbildung Ihrer Managed Services. Weiterentwicklungen entstehen direkt aus dem Systemhaus heraus. In diesem Webinar sehen Sie live, wie Systemhaus.One Sie in vielen Unternehmensbereichen unterstützt.
Erfahrungsbericht: visoma tickets 
Durch den Einsatz eines Ticketsystems, welches die komplette Umstellung von der IT-Feuerwehr hin zu Managed-Services-Verträgen optimal ergänzt, verbesserte das Unternehmen seinen strategischen Langzeiterfolg. Die Dienstleistungserlöse konnten monatlich im Schnitt um 70 % gesteigert werden. 
Intuitive Ticketverwaltung mit visoma tickets – vom DATEV- für DATEV-Systempartner 
Zahlreiche DATEV-Systempartner arbeiten schon mit visoma tickets, dem intuitiven Ticketsystem für Systemhäuser, das 2015 aus den Erfahrungen des DATEV-Systempartners Exabyters heraus entwickelt wurde. visoma tickets punktet mit zahlreichen Schnittstellen zu Monitoring- und ERP-Lösungen und gibt Ihnen genau die Tools an die Hand, die Sie im täglichen Support und bei der Durchführung von Projekten wirklich für ein einfaches und effizientes Arbeiten benötigen. 
Das DocBee Update 2019.01 
Die neuen Updates von DocBee werden Ihnen den Arbeitsalltag im Systemhaus wieder an vielen Stellen erleichtern. Die wichtigsten Updates beziehen sich auf Kontingente, Instant-Messaging, Benachrichtigungen und Export-Profile. 
Marc große Austing über visoma tickets 
Marc große Austing gibt im Interview mit acmeo Einblicke in seine Erfahrungen mit visoma tickets, zur Anbindung an die Branchen-ERP Systemhaus.One, zu den Auswirkungen auf die Prozessabläufe in seiner Firma und zur Zusammenarbeit mit Herstellern und acmeo.
Saubere Prozesse in der Technik – vom Ticketeingang zur automatis. Abrechnung 
Welche Wege gehen die Tickets, Aufträge und Leistungen in Ihrem Unternehmen? Ob Sie eine Branchensoftware im Einsatz haben oder sich zu Teilen noch analog organisieren: Die Definition und Abbildung von klaren Prozessen führt nachhaltig zu einer besseren Technikerproduktivität.
Das DocBee Steuerungsupdate 3.18 
Das neue Update von DocBee wird Ihnen das Leben in vielen Bereichen maßgeblich erleichtern. Mit einer neuen SLA-Verwaltung, einer verbesserten Rechteverwaltung und noch informativeren Statistiken haben Sie und Ihre Mitarbeiter stets einen besseren Blick auf die wesentlichen Dinge. In diesem Webinar stellen wir Ihnen diese hilfreichen Neuerungen vor und gehen auch auf weitere neue Funktionen ein, die Ihr Systemhausgeschäft sinnvoll unterstützen werden.
Automatisierte Tickets und Synchronisierte Geräteverwaltung 
Sie erfahren in diesem Video, wie DocBee und MSP Remote Monitoring & Management sich relevante Informationen über Geräte und Kunden teilen. Das ermöglicht Ihnen automatisierte Workflows zwischen Ihrem Monitoring und Ihrem Ticketsystem.
visoma tickets Version 1.105 – Update Video 
Sehen Sie in dieser Aufzeichnung einen Überblick des neuen Updates von visoma tickets. Highlights sind der Activity Stream, das neue Projektmanagement sowie eine überarbeitete Benutzeroberfläche.
Prozessoptimierung mit der Branchen-ERP Systemhaus.One 
Systemhaus.One auf SAP-Basis ist ein offenes System mit vielen Schnittstellen zu Einkaufsportalen, Ticketsystemen, Shop-Systemen und DMS sowie einer integrierten Vertragsverwaltung. Die Kernfunktionen von SAP + laufende branchenspezifische Weiterentwicklungen helfen dabei Ihre Geschäftsprozesse nachhaltig zu optimieren.
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