Der Schnellstarter-Workshop für Azubis
– Frühbucherpreis bis 30.05.2019


Referent: Cemal Osmanovic
Stellen Sie sich vor, Ihr Azubi weiß bereits zu Beginn seiner Ausbildung, worauf es in seinem Job im Systemhaus ankommt.

Dazu zählen: seine Produktivität als Techniker oder Vertriebler, das Wissen darüber, wie ein Systemhaus funktioniert und das Wissen, wie eine moderne ITK Dienstleistung erbracht wird, die der Kunde gerne zahlt.

Er ist sich darüber hinaus selbstverständlich bewusst, dass Fleiß, Wissensdurst, Pünktlichkeit und die Lust am Erfolg aus ihm einen wertvollen Mitarbeiter für Ihr Unternehmen machen.

Das klingt zu schön, um wahr zu sein?

Das Azubi Boot-Camp, welches speziell für Auszubildende in Systemhäusern entwickelt wurde, legt den Grundstein für eine erfolgreiche Ausbildung im Systemhaus.
Jetzt noch den Frühbucher Rabatt nutzen und für 399 € buchen!


Inhalte:
  • Aufgaben eines IT-Systemhauses
  • Betriebswirtschaftliche Grundlagen
  • Kostenrechnung & Deckungsbeiträge
  • Service & Dienstleistung
  • Kommunikation und sonstige Softskills

Zielgruppe:
Das Boot Camp richtet sich an Auszubildende aller Lehrjahre sowohl technischer als auch kaufmännischer Berufe sowie sonstige Berufseinsteiger.

Trainer:
Zwei Trainer, beide keinen Theoretiker, sondern praxiserfahrene Unternehmer, die selbst über viele Jahre Systemhäuser geführt haben bzw. es noch tun, trainieren junge Menschen in deren Sprache.
  • Cemal Osmanovic, Geschäftsführer smile2 GmbH
  • Christian Schneider, Geschäftsführer Schneider & Wulf EDV-Beratung

Anbieter:
Das Azubi Boot Camp ist eine gemeinsame Veranstaltung von acmeo GmbH, Schneider&Wulf EDV-Beratung, Smile2 und Synaxon.

Jetzt Teilnahme sichern. Die Plätze sind begrenzt!


Seminar-Agenda

Freitag, 30. August 2019 (Anreisetag)

  • 14.00 – 15.00 Uhr     Welcome und Check-In
          Entspannter Empfang mit Musik und bester Laune
          Beziehen der Zimmer - Be prepared!
 
  • 15.00 – 15.45 Uhr     Start the Engine
          Kurzbegrüßung und Eröffnung
          Der erste Eindruck - am Beispiel unseres ersten Eindrucks
          Was ist das Boot Camp?

  • 15.45 – 16.15 Uhr     Grundlagen der Kommunikation - Teil 1 Telefonverhalten
          Die wichtigsten Dos und Dont's am Telefon
          Telefonmeldung und sonstiges Telefonverhalten

  • 16.15 – 16.45 Uhr     Kaffeepause
  • 16.45 – 18.15 Uhr     Azubi Networking
          Kennen lernen, interessante Kollegen finden,
          Azubi Speed Networking, Austausch

  • 18.15 – 19.15 Uhr     Gemeinsames Abendessen
  • 19.15 – 20.45 Uhr     Telefontraining - inkl. Praxisworkshop
          Praktische Übungen anhand von typischen Szenarien.
          Analyse der Ergebnisse, Erstellen eines persönlichesn Leitfadens,
          Anleitung, um schwierige Situationen am Telefon zu meistern.

  • 20.45 Uhr     Kommunikativer Tagesausklang am Lagerfeuer
Samstag, 31. August 2019 (2. Seminartag)


  • 07.00 – 08.00 Uhr      Frühsport mit Christian (für alle, die Lust haben!)
          Gemütlicher Waldlauf inkl. Stretching
          Laufsachen mitnehmen!

  • 08.00 – 09.00 Uhr      Gemeinsames Frühstück
  • 09.00 – 09.15 Uhr     Teamwork
          Was heißt Teamwork?
          Worum geht es beim Teamwork?
          Was heißt Kooperation?

  • 09.15 – 09.45 Uhr     Was genau ist ein IT-Systemhaus?
          Organisation, Geschäftsmodell, Service & Diensteleitung, Vertrieb
          und Technik, Aufgaben, BWL Grundlagen

  • 09.45 – 10.45 Uhr     Grundlagen der Kommunikation - Teil 2
          Umgang mit Kunden, Umgang im Team untereinander. Die Sprache des Kunden und meine
          eigene Sprache
          Mein Outfit - was bewirkt es?
          Zuhören aktiv lernen
  • 10.45 – 11.15 Uhr      Kaffeepause
  • 11.15 – 11.45 Uhr     Von Azubi zu Azubi - You are not alone
          Wissensmanagement im kooperierten Systemhaus. Ein Auszubildender muss nicht
          alles wissen, aber er sollte wissen, wo er das Wissen bekommt.
          Über iTeam/SYNAXON Zugriff auf tausende von IT-Experten ehalten.
          Networking: Wie funktioniert das eigentlich?

  • 11.45 – 12.45 Uhr      IT-Sicherheit
          Grundlagen der IT-Sicherheit
          IT-Sicherheit in der Praxis
          Auswirkungen und Risiken durch Sicherheitslücken
                                          
  • 12.45 – 13.45 Uhr      Mittagessen
  • 13.45 – 14.30 Uhr      Managed Services
          Grundlagen Managed Services
          Gestaltung eines Managers Service

  • 14.30 – 15.00 Uhr       Von Azubi zu Azubi - Serviceverträge Managed Services
          Warum sind Serviceverträge wichtig für das Systemhaus?
          Welche Arten von Services/Verträgen gibt es?
          Was ist der Nutzen für die Kunden?
          Was sind Managed Services?
  • 15.00 – 15.30 Uhr     Kaffeepause
  • 15.30 – 16.00 Uhr     Datenschutz
          Grundlagen Datenschutz
          Datenschutz in der Praxis
          Datenschutz im IT-Systemhaus

  • 16.00 – 17.00 Uhr     Grundlagen der Kommunikation - Teil 3
                                           Konfliktverhalten und Körpersprache
         
          Barrieren der Kommunikation
          Wie geht man mit verärgerten Kunden um?
          Die wichtigsten Signale der Körpersprache und wie ich sie
          zur bestmöglichen Kommunikation nutze.
  • 17.00 – 19.00 Uhr     Outdoor – Team-Event Kletterwald
          Teamverhalten, Teamintegration
          Teamparcours
  • 19.00 – 20.30 Uhr     Grillabend
  • 20.30                         Lagerfeuer

          weil's immer wieder schön ist
Sonntag, 1. September 2019 (3. Seminartag)

  • 07.00 – 08.00 Uhr      Waldlauf mit Christian (für alle, die Lust haben!)
          Gemütlicher Waldlauf inkl. Stretching, Laufsachen mitnehmen!
  • 08.00 – 09.00 Uhr      Gemeinsames Frühstück
  • 09.00 – 10.30 Uhr      Grundlagen einer erfolgreichen ITK-Dienstleistung
          Rentabilitätsrechnung für ITK-Dienstleistungen. Wie sage ich wann, was ich getan habe?
          In welcher Sprache? Hauptfaktoren für eine
          erfolgreiche ITK-Dienstleistung.
          Technikerzeiten. Abrechnung von Dienstleistungen.

  • 10.30 – 10.45 Uhr      Kaffeepause
  • 10.45 – 11.30 Uhr     Digitalisierung
          Warum spricht die Welt derzeit so viel von Digitalisierung?
          Was bedeutet Digitalisierung in der Praxis?
          Praxisübungen

  • 11.30 – 12.30 Uhr     Office 365
          Was ist Office 365? Software mieten statt kaufen. Vergleich Office 365 mit Office 2016,
          Überblick Apps, Online-Offline, mobile Nutzung, Online-Versionen von Word, Excel,
          Powerpoint, Outlook, OneDrive for Business, OneNote, Skype for Business,
          praktische Nutzung, Arbeiten in Teams, PLanner, und To-Do,
          Delegieren von Aufgaben, Tipps & Tricks.

  • 12.30 – 13.30 Uhr     Mittagspause
  • 13.30 – 14.45 Uhr     Servicephilosophie, Servicegedanken, Serviceverhalten
           Verschiedene Interessen. Arten & Formen der Dienstleistung. Kosten der Dienstleistung.
           Was will der Kunde von uns? Der Turbo-Check: Was ist Service überhaupt?
           Servicequalität und laufende Verbesserung.
           Checklisten Der Servicebericht. Serviceorganisation.
           Tiefere Gedanken zu einem greifbaren Kundennutzen

  • 14.45     Ende des Azubi-Boot Camps und Abreise

Eventübersicht

Termin
Fr, 30. August 2019 15:00 Uhr bis
So, 1. September 14:30 Uhr
in Bad Kissingen
Kalenderdatei (.ics)
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Weitere Termine:
Terminübersicht
Veranstaltungsort
Bildungsstätte und Jugendherberge
„Der Heiligenhof“
Alte Euerdorfer Str. 1
97688 Bad Kissingen
Event-ID
e1-012
Gebühr
399,00 EUR zzgl. MwSt.

Ihre Referenten: Cemal Osmanovic & Christian Schneider

Cemal Osmanovic führte von 1988 bis 1999 selbst ein ITK-Systemhaus und war ab 1999 Mitbegründer und 10 Jahre lang Geschäftsführer der iTeam Systemhauskooperation. Heute ist er Geschäftsführer der iTK community GmbH & Co.KG und der smile2 GmbH, mit der er und sein Team sich auf die ganzheitliche, technische und kommunikative Ausbildung und Weiterentwicklung der ITK-Systemhäuser in Deutschland konzentriert.
Christian Schneider führte das Unternehmen Schneider & Wulf EDV-Beratung GmbH & Co.KG in den letzten 20 Jahren vom Familienunternehmen zu einem professionellen Lösungsanbieter mit den Schwerpunkten CRM, Security und hochqualitativen Infrastrukturdienstleistungen.

Buchungsbedingungen

Leistungen und Preisinformationen: 

Ihre Buchung beinhaltet pro Person das Seminar selbst, das Team-Event am Samstag, 2 Übernachtungen, Verpflegung und Getränke während der Seminarzeiten. Die Rechnung erhalten Sie 4 Wochen vor dem Seminar mit Zahlungsziel 14 Tage netto.


Stornierungsbedingungen: 

Mit Ihrer Buchung reservieren wir Ihnen den Seminarplatz für dieses Seminar. Sollte der angemeldete Mitarbeiter Ihres Unternehmens kurzfristig verhindert sein, steht es Ihnen jederzeit frei, eine Ersatzperson ohne Zusatzkosten zum Seminar zu schicken. Ansonsten gilt: Eine Stornierung Ihrer Buchung bis 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn ist kostenfrei möglich. Bei Stornierung Ihrer Buchung zwischen 4 und 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir Ihnen 50% der Teilnehmergebühr. Bei Stornierung Ihrer Buchung bis weniger 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn oder Nicht-Erscheinens berechnen wir Ihnen 100% der Teilnehmergebühr. Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen und wird umgehend schriftlich bestätigt.

Ihr Ansprechpartner:

Carolin Gutte
Seminarberatung
E-Mail