Der Schnellstarter-Workshop für Azubis
– Sichern Sie sich die letzten Plätze!

Stellen Sie sich vor, Ihr Azubi weiß bereits zu Beginn seiner Ausbildung, worauf es in seinem Job im Systemhaus ankommt.

Dazu zählen: seine Produktivität als Techniker oder Vertriebler, das Wissen darüber, wie ein Systemhaus funktioniert und das Wissen, wie eine moderne ITK Dienstleistung erbracht wird, die der Kunde gerne zahlt.

Er ist sich darüber hinaus selbstverständlich bewusst, dass Fleiß, Wissensdurst, Pünktlichkeit und die Lust am Erfolg aus ihm einen wertvollen Mitarbeiter für Ihr Unternehmen machen.

Das klingt zu schön, um wahr zu sein?

Das Azubi Boot-Camp, welches speziell für Auszubildende in Systemhäusern entwickelt wurde, legt den Grundstein für eine erfolgreiche Ausbildung im Systemhaus.
Aufgrund der großen Nachfrage, findet dieser Zusatztermin statt. Jetzt noch schnell die letzten Plätze sichern! Die Übernachtung ist für weitere Teilnehmer in einem nahegelegenen Hotel für einen Aufpreis von 6 € eingerichtet. Das betrifft lediglich die Übernachtung, die restliche Teilnahme des Azubi Boot Camps ist davon unbeeinflusst.


Inhalte:
  • Aufgaben eines IT-Systemhauses
  • Betriebswirtschaftliche Grundlagen
  • Kostenrechnung & Deckungsbeiträge
  • Service & Dienstleistung
  • Kommunikation und sonstige Softskills

Zielgruppe:
Das Boot Camp richtet sich an Auszubildende aller Lehrjahre sowohl technischer als auch kaufmännischer Berufe sowie sonstige Berufseinsteiger.

Trainer:
Zwei Trainer, beide keinen Theoretiker, sondern praxiserfahrene Unternehmer, die selbst über viele Jahre Systemhäuser geführt haben bzw. es noch tun, trainieren junge Menschen in deren Sprache.
  • Cemal Osmanovic, Geschäftsführer smile2 GmbH
  • Christian Schneider, Geschäftsführer Schneider & Wulf EDV-Beratung

Anbieter:
Das Azubi Boot Camp ist eine gemeinsame Veranstaltung von acmeo GmbH, Schneider&Wulf EDV-Beratung, Smile2 und Synaxon.

Jetzt Teilnahme sichern. Die Plätze sind begrenzt!


Seminar-Agenda

27.9.2019
Freitag, 27. September 2019 (Anreisetag)

  • 14.00 – 15.00 Uhr     Welcome und Check-In
    • Entspannter Empfang mit Musik und bester Laune
    • Beziehen der Zimmer - Be prepared!
 
  • 15.00 – 15.45 Uhr     Start the Engine
    • Kurzbegrüßung und Eröffnung
    • Der erste Eindruck - am Beispiel unseres ersten Eindrucks
    • Was ist das Boot Camp?
  • 15.45 – 16.15 Uhr     Grundlagen der Kommunikation - Teil 1 Telefonverhalten
    • Die wichtigsten Dos und Dont's am Telefon
    • Telefonmeldung und sonstiges Telefonverhalten
  • 16.15 – 16.45 Uhr     Kaffeepause
  • 16.45 – 18.15 Uhr     Azubi Networking
    • Kennen lernen, interessante Kollegen finden, Azubi Speed Networking, Austausch
  • 18.15 – 19.15 Uhr     Gemeinsames Abendessen
  • 19.15 – 20.45 Uhr     Telefontraining - inkl. Praxisworkshop
    • Praktische Übungen anhand von typischen Szenarien.
    • Analyse der Ergebnisse, Erstellen eines persönlichesn Leitfadens,
    • Anleitung, um schwierige Situationen am Telefon zu meistern.
  • 20.45 Uhr     Kommunikativer Tagesausklang am Lagerfeuer
28.9.2019
Samstag, 28. September 2019 (2. Seminartag)


  • 07.00 – 08.00 Uhr      Frühsport mit Christian (für alle, die Lust haben!)
    • Gemütlicher Waldlauf inkl. Stretching Laufsachen mitnehmen!
  • 08.00 – 09.00 Uhr      Gemeinsames Frühstück
  • 09.00 – 09.15 Uhr     Teamwork
    • Was heißt Teamwork?
    • Worum geht es beim Teamwork?
    • Was heißt Kooperation?
    • 09.15 – 09.45 Uhr     Was genau ist ein IT-Systemhaus?
      • Organisation, Geschäftsmodell, Service & Diensteleitung, Vertrieb und Technik, Aufgaben, BWL Grundlagen
  • 09.45 – 10.45 Uhr     Grundlagen der Kommunikation - Teil 2
    • Umgang mit Kunden, Umgang im Team untereinander. 
    • Die Sprache des Kunden und meine eigene Sprache
    • Mein Outfit - was bewirkt es?
    • Zuhören aktiv lernen
  • 10.45 – 11.15 Uhr     Kaffeepause
  • 11.15 – 11.45 Uhr     Von Azubi zu Azubi - You are not alone
    • Wissensmanagement im kooperierten Systemhaus. Ein Auszubildender muss nicht alles wissen, aber er sollte wissen, wo er das Wissen bekommt.
    • Über iTeam/SYNAXON Zugriff auf tausende von IT-Experten ehalten.
    • Networking: Wie funktioniert das eigentlich?
  • 11.45 – 12.45 Uhr      IT-Sicherheit
    • Grundlagen der IT-Sicherheit
    • IT-Sicherheit in der Praxis
    • Auswirkungen und Risiken durch Sicherheitslücken                          
  • 12.45 – 13.45 Uhr      Mittagessen
  • 13.45 – 14.30 Uhr      Managed Services
    • Grundlagen Managed Services
    • Gestaltung eines Managers Service
  • 14.30 – 15.00 Uhr       Von Azubi zu Azubi - Serviceverträge Managed Services
    • Warum sind Serviceverträge wichtig für das Systemhaus?
    • Welche Arten von Services/Verträgen gibt es?
    • Was ist der Nutzen für die Kunden?
    • Was sind Managed Services?
  • 15.00 – 15.30 Uhr     Kaffeepause
  • 15.30 – 16.00 Uhr     Datenschutz
    • Grundlagen Datenschutz
    • Datenschutz in der Praxis
    • Datenschutz im IT-Systemhaus
  • 16.00 – 17.00 Uhr     Grundlagen der Kommunikation - Teil 3
                                            Konfliktverhalten und Körpersprache
    • Barrieren der Kommunikation 
    • Wie geht man mit verärgerten Kunden um?
    • Die wichtigsten Signale der Körpersprache und wie ich sie zur bestmöglichen Kommunikation nutze.
  • 17.00 – 19.00 Uhr     Outdoor – Team-Event Kletterwald
    • Teamverhalten, Teamintegration
    • Teamparcours
  • 19.00 – 20.30 Uhr     Grillabend
  • 20.30                         Lagerfeuer
29.9.2019
Sonntag, 29. September 2019 (3. Seminartag)

  • 07.00 – 08.00 Uhr  Waldlauf mit Christian (für alle, die Lust haben!)
    • Gemütlicher Waldlauf inkl. Stretching, Laufsachen mitnehmen!
  • 08.00 – 09.00 Uhr  Gemeinsames Frühstück
  • 09.00 – 10.30 Uhr  Grundlagen einer erfolgreichen ITK-Dienstleistung
    • Rentabilitätsrechnung für ITK-Dienstleistungen. Wie sage ich wann, was ich getan habe? In welcher Sprache? Hauptfaktoren für eine erfolgreiche ITK-Dienstleistung. Technikerzeiten. Abrechnung von Dienstleistungen.
  • 10.30 – 10.45 Uhr  Kaffeepause
  • 10.45 – 11.30 Uhr  Digitalisierung 
    • Warum spricht die Welt derzeit so viel von Digitalisierung? Was bedeutet Digitalisierung in der Praxis?
    • Praxisübungen
  • 11.30 – 12.30 Uhr  Office 365
    • Was ist Office 365? Software mieten statt kaufen. Vergleich Office 365 mit Office 2016,  Überblick Apps, Online-Offline, mobile Nutzung, Online-Versionen von Word, Excel, Powerpoint, Outlook, OneDrive for Business, OneNote, Skype for Business, praktische Nutzung, Arbeiten in Teams, PLanner, und To-Do, Delegieren von Aufgaben, Tipps & Tricks.
  • 12.30 – 13.30 Uhr  Mittagspause
  • 13.30 – 14.45 Uhr  Servicephilosophie, Servicegedanken, Serviceverhalten
    • Verschiedene Interessen. Arten & Formen der Dienstleistung. Kosten der Dienstleistung. 
    • Was will der Kunde von uns? Der Turbo-Check: Was ist Service überhaupt? 
    • Servicequalität und laufende Verbesserung. 
    • Checklisten Der Servicebericht. Serviceorganisation.
    • Tiefere Gedanken zu einem greifbaren Kundennutzen
  • 14.45   Ende des Azubi-Boot Camps und Abreise

Eventübersicht

Termin
Fr, 27. September 2019 15:00 Uhr bis
So, 29. September 14:30 Uhr
in Bad Kissingen
Kalenderdatei (.ics)
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Weitere Termine:
Terminübersicht
Veranstaltungsort
Bildungsstätte und Jugendherberge
„Der Heiligenhof“
Alte Euerdorfer Str. 1
97688 Bad Kissingen
Event-ID
e1-013
Gebühr
449,00 EUR zzgl. MwSt.

Ihre Referenten: Cemal Osmanovic & Christian Schneider

Cemal Osmanovic führte von 1988 bis 1999 selbst ein ITK-Systemhaus und war ab 1999 Mitbegründer und 10 Jahre lang Geschäftsführer der iTeam Systemhauskooperation. Heute ist er Geschäftsführer der iTK community GmbH & Co.KG und der smile2 GmbH, mit der er und sein Team sich auf die ganzheitliche, technische und kommunikative Ausbildung und Weiterentwicklung der ITK-Systemhäuser in Deutschland konzentriert.
Christian Schneider führte das Unternehmen Schneider & Wulf EDV-Beratung GmbH & Co.KG in den letzten 20 Jahren vom Familienunternehmen zu einem professionellen Lösungsanbieter mit den Schwerpunkten CRM, Security und hochqualitativen Infrastrukturdienstleistungen.

Buchungsbedingungen

Leistungen und Preisinformationen: 

Ihre Buchung beinhaltet pro Person das Seminar selbst, das Team-Event am Samstag, 2 Übernachtungen, Verpflegung und Getränke während der Seminarzeiten. Die Rechnung erhalten Sie 4 Wochen vor dem Seminar mit Zahlungsziel 14 Tage netto.


Stornierungsbedingungen: 

Mit Ihrer Buchung reservieren wir Ihnen den Seminarplatz für dieses Seminar. Sollte der angemeldete Mitarbeiter Ihres Unternehmens kurzfristig verhindert sein, steht es Ihnen jederzeit frei, eine Ersatzperson ohne Zusatzkosten zum Seminar zu schicken. Ansonsten gilt: Eine Stornierung Ihrer Buchung bis 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn ist kostenfrei möglich. Bei Stornierung Ihrer Buchung zwischen 4 und 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir Ihnen 50% der Teilnehmergebühr. Bei Stornierung Ihrer Buchung bis weniger 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn oder Nicht-Erscheinens berechnen wir Ihnen 100% der Teilnehmergebühr. Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen und wird umgehend schriftlich bestätigt.

Ihre Ansprechpartner:

Carolin Gutte
Seminarberatung
E-Mail
Derya Demirbas
Seminarberatung
E-Mail