Erfahrungsaustausch für Techniker


Referent: Stefan Auer
Best-Practice-Methoden stehen in der moderierten Fokus-Gruppe im Vordergrund. Der rege Erfahrungsaustausch über Erfolgsrezepte unter Technikleitern und/oder technischen Teamleitern klärt Fragen auf Augenhöhe:
  • Welche Tools, Software werden unter Kollegen verwenden und warum?
  • Wie steuert man schwierige Techniker und das gesamte Team?
  • Welche Prozesse, Organisation und Strukturen für die tägliche Arbeit laufen bei Kollegen gut?
  • Wie viel Zeit sollte für Führung aufgewendet werden und wie tief soll ein Technikleiter noch im Tagesgeschäft arbeiten?
Die Teilnehmeranzahl ist auf 15 begrenzt. Sie haben dabei jederzeit die Möglichkeit, weitere aktuelle und persönliche Themenwünsche einzubringen.

Unter der Moderation von Stefan Auer setzt sich eine Gruppe von IT-Systemhaus-Inhabern und Technikleitern mit Themen rund um das Service-Portfolio und den Hürden des Tagesgeschäfts auseinander, wie z.B.:
  • 50 Prozent Ihrer Zeit bräuchten Sie für die Führung Ihrer Techniker, Sie sind aber selbst noch tief im operativen Geschäft beschäftigt.
  • Alle Techniker sind stark beschäftigt und trotzdem ist die Geschäftsleitung nicht mit der Auslastung zufrieden?
  • Eigentlich bräuchten alle ein Projektmanagement-Seminar, denn selbst kleinste Projekte gehen von der Zeit daneben.
  • Viele Probleme wären durch offene und geradlinige Kommunikation vermeidbar, aber es wird einfach wenig und schlecht miteinander gesprochen
  • Auch Techniker mit langjähriger Berufserfahrung sind oftmals schlecht organisiert.


Workshop-Agenda

Themen vergangener und zukünftiger Fokus-Gruppen:
  • Welche Systeme und Tools setzen die Kollegen ein (Monitoring, Fernwartung, ERP, Ticketing, etc.)
  • Welche Prozesse verwenden die Kollegen (Ticketrouting, etc.)
  • Welche Dokumentationsverfahren und -plattformen nutzen die anderen
  • Welche Organisationsformen setzen die Kollegen ein (Disposition, SPOC, etc.)
  • Welche Kenngrößen sind wichtig (Technikerauslastung, DL-Umsatz/Techniker, Erreichbarkeit, Verfügbarkeit, etc.)
  • Wie ermittelt man heute die Rentabilität von Managed-Services und wie steuert man diese?
  • Wie gehen die Kollegen mit den DSGVO-Anforderungen um?
  • Wie führt man „schwierige“ Techniker und bringt sie auf Linie?
  • Wie viel Vertrieb kann die Technik übernehmen?
  • Wie sehr oder wann braucht man einen Presales Consultant und ist dieser eher in der Technik oder im Vertrieb angesiedelt?
  • Wo finde ich neue (gute) Techniker und wie binde ich diese?
  • Welche Gehälter müssen heute für gute Techniker bezahlt werden?
  • Machen Provisionsmodelle bei Technikern überhaupt Sinn und welchen variablen Anteil kann man dabei einbauen?
  • Ab wann rechnet sich ein Techniker?
  • Wie kann man einen Techniker längerfristig binden, wenn er gut ist?
  • Wie monitore ich die Performance von Technikern? Wie sieht das Reporting und die Kommunikation aus? Wie „steuere“ ich diese Mitarbeiter?
  • Wie entwickelt man einen Vertriebsmitarbeiter vom Verkäufer zum Berater/Consultant?

Eventübersicht

Termin
Dienstag, 10. November 2020
09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
in Kassel
Kalenderdatei (.ics)
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Weitere Termine:
Terminübersicht
Veranstaltungsort
Hotel Schweizer Hof
Anfahrt
Wilhelmshöher Allee 288
34131 Kassel
Link zum Veranstaltungsort
Zielgruppe:
Führungskräfte
Geschäftsführer
Technikmitarbeiter
Event-ID
s81-005
Gebühr
349,00 EUR zzgl. MwSt.

Ihr Referent: Stefan Auer

Stefan Auer ist seit 20 Jahren als Berater, Coach, Trainer und Seminarleiter in der IT- Branche tätig. Durch seinen Betriebsvergleich, den er für 120 Systemhäuser regelmäßig und systematisch durchführt, hat der den besten Überblick über den Markt. Durch seine langjährige Erfahrung als Coach für Systemhaus-Chefs hat er viele Fehler und Versäumnisse in den Führungsriegen seiner Kunden beobachtet. Die Lösungen, Methoden und Tipps für effektive Mitarbeiterführung in der IT-Branche sind ein "Muss" für jede Führungskraft in der Branche.

Buchungsbedingungen

Informationen zur Buchung
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Teilnahme an unseren Seminaren ist kostenpflichtig. Nach Buchung erhalten Sie eine Rechnung über das gebuchte Seminar – diese Rechnung ist 14 Tage vor Seminarbeginn fällig. Die Teilnahmegebühr enthält eine Tagungspauschale für Mittagessen, Pausenverpflegung und Getränke. Spätestens eine Woche vor dem Seminar werden wir eine finale Bestätigung versenden.
Die acmeo Akademie behält sich vor, bei zu geringer Teilnehmerzahl Veranstaltungen abzusagen und von dem Teilnahmevertrag zurückzutreten, wenn zehn Tagen vor Veranstaltungsbeginn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde. Zusätzlich sind wir berechtigt, eine Veranstaltung aus wichtigem Grund (Verhinderung oder Erkrankung des Referenten) abzusagen und von dem Teilnahmevertrag zurückzutreten. 
Je nach Eventtyp ist es erforderlich die Buchungsinformationen zur Erfüllung der Leistung entsprechend an dritte Dienstleistungspartner zu übermitteln (z.B. ein Hotel oder externe Referenten). Eine Buchung der acmeo Seminare und Workshops ist ausschließlich IT-Dienstleistern/IT-Systemhäusern/MSPs vorbehalten. Sollten Sie nicht zu dieser Berufsgruppe zählen, behalten wir uns die Stornierung Ihrer Anmeldung vor, eventuell entstandene Kosten (Hotel- und Reisekosten) sind von Ihnen zu tragen.

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Mit der kostenpflichtigen Buchung erklären Sie sich einverstanden, dass Fotos und/oder Videos dieser Veranstaltung, auf denen Sie zu sehen sind, von der acmeo GmbH für folgende Zwecke verwendet werden dürfen:
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  • Veröffentlichung in gedruckten acmeo Informations- und Werbematerialien
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Stornierungsbedingungen
Eine Stornierung >14 Tage vor Seminarbeginn ist kostenfrei. Bei Storno >=4 Tage vor Seminarbeginn berechnen wir 50% der Teilnahmegebühr. Bei Storno < 4 Tage vor Event oder Nichterscheinen 100% des Rechnungsbetrages. Eine Stornierung muss uns schriftlich angezeigt werden und wird mit umgehender Gutschrift bestätigt.

Ihre Ansprechpartner:

Fabian Gisder
Seminarorganisation
E-Mail
Isabelle von Künßberg
Leitung Akademie & Personal, Prokuristin
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