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Infinigate Cyber Defense Training Incident Detection & Response Advanced

• Vertiefung der Kenntnisse aus dem Basic-Training
• Breiteres Angriffsspektrum mit komplexeren Angriffen in höherer Detailtiefe kennenlernen und entsprechende Abwehrmaßnahmen einleiten
• Weiterentwicklung der Teamwork-Fähigkeiten

Konzeption & Vertrieb von Managed Services, Level 1 – Managed Server & Managed Backup
Kommen Sie auf Ihr nächstes Managed Services Level. In diesem Seminar geht es um die Abgrenzung zwischen Serviceverträgen und Managed Services und im Schwerpunkt um die Kalkulation, Leistungsbeschreibungen, Vertragsarchitekturen für Server, Backups sowie die Ist-Analyse und Dokumentationen auf Basis der acmeo-Vorlagen, die jeder Teilnehmer erhält.

Konzeption & Vertrieb von Managed Services, Level 2 – Managed Security & Managed Clients
Erreichen Sie mehr monatliche Roherträge mit Managed Security. Sie erhalten mit dem Know-how dieses Tages und den umfangreichen Vorlagen das ideale Setup, um Managed Security Services im Bereich Clients (Endpoints), Mobile und Firewall um- sowie durchzusetzen.

Professional Workshop – SolarWinds MSP RMM
Sie arbeiten live im System und setzen Profi-Tipps zu SNMP-Checks, Skripte für erweitertes Monitoring und Automatisierung, Skripte für Fehlerlösungen und Wartungsprozesse, XML/SQL-Reports, API-Zugriff, Linux & MAC-Agents, Patch-Management-Problembehandlung, Ticketsystem-Anbindungen, Debugging und Troubleshooting um. Diese werden in Hands-On-Methodik vermittelt. Sie erhalten Best-Practice-Beispiele. Arbeiten Sie sich an diesem Tag in die Tiefen des IT-Managements ein und lernen alles Wichtige zum Betrieb eines sauber arbeitenden Systems für gut informierte Techniker und zufriedene Kunden!

Hyper-V Powerkurs
Wir nehmen Sie mit auf ein Training, welches mit der Einführung in Hyper-V beginnt, später die Themen Cluster und Hochverfügbarkeit behandelt und Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten gibt, die Sie z.B. mit Hyper-V Replica oder der Shared Storage Live Migration haben.

Konzeption & Vertrieb von Managed Services, Level 1 – Managed Server & Managed Backup
Kommen Sie auf Ihr nächstes Managed Services Level. In diesem Seminar geht es um die Abgrenzung zwischen Serviceverträgen und Managed Services und im Schwerpunkt um die Kalkulation, Leistungsbeschreibungen, Vertragsarchitekturen für Server, Backups sowie die Ist-Analyse und Dokumentationen auf Basis der acmeo-Vorlagen, die jeder Teilnehmer erhält.

Konzeption & Vertrieb von Managed Services, Level 2 – Managed Security & Managed Clients
Erreichen Sie mehr monatliche Roherträge mit Managed Security. Sie erhalten mit dem Know-how dieses Tages und den umfangreichen Vorlagen das ideale Setup, um Managed Security Services im Bereich Clients (Endpoints), Mobile und Firewall um- sowie durchzusetzen.

Technischer Workshop – SolarWinds MSP RMM
Dieser Workshop vermittelt wichtige Grundlagen, um MSP Remote Monitoring & Management mit seinen Modulen Monitoring, Reporting, TakeControl, Patch-Management, AntiVirus & Managed Backup sicher zu bedienen. Die Teilnehmer erhalten Tipps und Tricks für die tägliche Anwendung der Lösung.

Erstellen von IT-Sicherheits-, EDV- und Datensicherungskonzepten (Block 2)
Kunden erwarten eine fundierte Beratungsleistung, über die dann Aufträge und eine dauerhafte Betreuung, also auch Verträge für Managed Services, generiert werden. Vertriebsmitarbeiter von Systemhäusern müssen daher als (bezahlte!) Berater oder Consultants entwickelt werden.
Mit diesen Maßnahmen erwirtschaften Systemhäuser lukrative Folgeaufträge und zusätzliche, lohnende Margen.

ITIL Foundation Zertifizierungs-Training

• Problemlose Verwendung ITIL®-Terminologie und Grundbegriffe
• Grundlegende Service-Lifecycle-Struktur der ITIL-Methodik
• Verständnis für ITIL®-Projekte und deren Notwendigkeit
• Mitwirken bei IT Service Management Projekten und positiven Input geben
• Dokumentation mit international anerkannten Foundation Zertifizierung des ITIL®-Verständnis und Befähigung weiterfolgende Kurse des ITIL®-Curriculums zu besuchen

Scrum Master Zertifizierungs-Training

• Erfolgreich in Scrum-Projekten mitarbeiten
• Aufgaben der benötigten Rollen im Projektteam beurteilen bzw. verstehen
• Die Rolle des Scrum Masters zu übernehmen
• User-Stories erstellen, priorisieren und bewerten

Scrum Product Owner Zertifizierungs-Training

• Erfolgreich als Poduct Owner arbeiten
• User-Stories erstellen, priorisieren und bewerten
• Produkte richtig planen und erfolgreich in einem agilen Projekt managen

Infinigate IT-Security Grundlagen Training

• Grundlegendes Verständnis verschiedener Technologien aus dem Bereich der IT-Security

Umsetzungsenergie im Systemhaus – Ziele und Veränderungen erfolgreich umsetzen
"In Sachen Wissen sind wir Riesen, in der Umsetzung eher Zwerge".
In vielen Systemhäusern ist das Bewusstsein angekommen, dass ein zügiger Wandel im eigenen IT Unternehmen in den nächsten Jahren notwendig ist, um zukunftssicher aufgestellt zu sein.
Aus Newslettern, Fachzeitschriften, von Herstellern und durch Seminare und Vorträge kommen viele neue Impulse auf die Systemhauschefs zu. Wirklich erfolgreich und schnell in der Umsetzung sind aber nur wenige. Woran liegt das?

Was kann ich dafür tun, um mir mit dem gewonnenen Wissen selbst Ziele zu setzen, mich selbst zu motivieren und den Willen und die Kraft dafür aufzubringen, um diese Ziele auch zu erreichen?
Und wie nehme ich meine Mitarbeiter mit und bringe diese dazu, eigenmotiviert und zielstrebig die neuen Unternehmensziele zu erreichen, ohne sie ständig antreiben zu müssen?

Infinigate Hacking Grundlagen Training
Die Teilnehmer erhalten anhand von Live-Demonstrationen einen aktuellen Überblick, mit welchen Methoden und Mitteln (z. B. Exploits, SQL-Injection, Netzwerksniffer, Session Hijacking, Passwortcracking) Angreifer in die IT-Umgebung einer Organisation eindringen, welche Schäden daraus entstehen und welche Schutzmaßnahmen getroffen werden können.

Systemhaus Baukasten – Prozesse, Services, Motivation & Vertragseinnahmen steigern
Um auch in fünf Jahren als IT-Dienstleister am Markt bestehen zu können, ist ein strategischer Wandel notwendig, der Einnahmen von Einzelabschlüssen und -verkäufen in regelmäßige Vertragseinnahmen überführt. In vielen Systemhäusern geschieht das bislang "nur" in den Segmenten IT-Monitoring, Patch Management und kleinere Wartungsarbeiten.

Dabei tauchen Fragen auf wie:
Was ist darüber hinaus alles möglich?
Welche Weichen müssen wie gestellt sein, damit ich auch in Zukunft gut aufgestellt bin?
Wie kann ich andere, bewährte Dienstleistungen meines Systemhauses sowie ganz neue Ideen in regelmäßig Ertrag generierende Konzepte überführen?
Und wie führe ich solche Konzepte von A bis Z in meinem
Systemhaus und bei meinen Kunden ein?
Wie stelle ich eine aktive Vermarktung über Technik und Vertrieb sicher?

Mitarbeiter 2.0 für Ihr Systemhaus
Das Systemhausgeschäft wandelt sich rasant – und damit auch die Anforderungen an unsere Mitarbeiter. Mit der Entwicklung weg von Handel + Dienstleistung hin zur „Dritten Welle“ aus Managed Service, Cloud IT und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen benötigen wir einen neuen Typ Mitarbeiter, den es in vielen IT Systemhäusern noch gar nicht gibt. Viel mehr hängen auch Ausbildung und Studium der aktuellen Marktentwicklung hinterher und es gilt Mitarbeiter aufzubauen, die es auf dem Arbeitsmarkt in der benötigten Form kaum gibt.

Erstellen von IT-Sicherheits-, EDV- und Datensicherungskonzepten (Block 2)
Kunden erwarten eine fundierte Beratungsleistung, über die dann Aufträge und eine dauerhafte Betreuung, also auch Verträge für Managed Services, generiert werden. Vertriebsmitarbeiter von Systemhäusern müssen daher als (bezahlte!) Berater oder Consultants entwickelt werden.
Mit diesen Maßnahmen erwirtschaften Systemhäuser lukrative Folgeaufträge und zusätzliche, lohnende Margen.

Führen - Fordern - Fördern: Führung geht heute anders – Modul III
Im dritten von vier Modulen werden moderne Organisationsformen und Phasen der Organisations-entwicklung vorgestellt. Hierbei werden auch die spezifischen Entwicklungsstufen eines IT-Systemhauses erläutert, sowie der Aufbau einer Organisation mit Abteilungen, Stellen, Aufgaben, Rollen und Skills. Ein wichtiger Teil diese Moduls ist der Bereich Change- und Konflikt-Management. Das Einführen eines Ticketing-Systems ist ein wesentlicher Change im Unternehmen und muss sauber gemanaged werden, um Akzeptanz zu finden. Der eigene Umgang mit Kritik und Wiederstand muss genauso von der Führungskraft erlernt werden, wie das wertschätzende Mitarbeitergespräch bei Zielverfehlung oder Fehlverhalten.

Konzeption & Vertrieb von Managed Services, Level 1 – Managed Server & Managed Backup
Kommen Sie auf Ihr nächstes Managed Services Level. In diesem Seminar geht es um die Abgrenzung zwischen Serviceverträgen und Managed Services und im Schwerpunkt um die Kalkulation, Leistungsbeschreibungen, Vertragsarchitekturen für Server, Backups sowie die Ist-Analyse und Dokumentationen auf Basis der acmeo-Vorlagen, die jeder Teilnehmer erhält.