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PowerShell mit Marcus von der Werth
Marcus von der Werth, acmeos Chef-Techniker und Urgestein in der Skriptprogrammierung nimmt Sie mit auf einen kompakten, praxisnahen Videokurs zur Erstellung von benutzerdefinierte Skripten im RMM. Sie lernen an alltäglichen Anwendungsszenarien die umfangreichen Einsatzmöglichkeiten der PowerShell und darin erstellter Skripte kennen. Hierbei können Sie ohne tiefgehende Vorkenntnisse einsteigen und haben nach Abschluss des Kurses ein mächtiges Werkzeug zur Hand, um Ihren Arbeitstag künftig effizienter zu gestalten:
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Outsourcing, die Königsklasse der IT-Servicekonzepte
Betreiben Sie die IT für Ihre Kunden in Form von Hosting-Lösungen. Lernen Sie aus der Erfahrung von vielen Praxisprojekten des Referenten, wie Sie Kunden überzeugen, sein „Blech“ an Sie abzugeben und welche Technologie, Verträge & Argumente notwendig sind, um erfolgreich zu sein.
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Effektiv Mitarbeiter gewinnen über Social Media
Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Xing und LinkedIn sind heute einer der effektivsten Wege, schnell qualifizierte Fachkräfte als Mitarbeiter zu gewinnen. Dabei geht es vor allem um das "gewusst wie": Einfach nur eine klassisch formulierte Stellenanzeige auf der eigenen Facebook-Seite zu platzieren bringt nichts!
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Erfolgsfaktoren in der Systemhaustechnik
Technikerproduktivität – eine der wichtigsten Kennzahlen der meisten Systemhäuser. Über zentrale Erfolgsfaktoren wie Führungsmethoden, Erfassungs- und Controlling-Szenarien, durchdachte Prozesse und förderliche Servicekonzepte gestalten Sie glückliche Techniker und eine hohe Produktivität.
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Konzeption & Vertrieb von Managed Services – Managed Security & Managed Clients (s42)
Monatliche Roherträge über Managed Security Services für den Betrieb/Betreuung von Security-Lösungen in mittelständischen Unternehmen aufbauen, sich vom Wettbewerb unterscheiden – darum geht es in diesem Videokurs. Wie können Sie bestehende Verträge standardisieren und erweitern? Henning Meyer gibt tiefe Einblicke in praxiserprobte, umsetzbare Konzepte und deren Implementierung in das Leistungsportfolio eines IT-Dienstleisters.
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Video-Aufzeichnungen der Vorträge auf der acmeo Partnerkonferenz 2019
Die Vorträge auf acmeo Partnerkonferenz zeichnen sich durch einen sehr hohe Praxisbezug aus adressieren genau die Themen, die Systemhäuser aktuell interessieren. Systemhäuser beleuchten diese aus eigener Erfahrung und geben wertvolle Impulse für die Unternehmensstrategie, Vertrieb, Marketing und Technik. Für all diejenigen, die nicht persönlich teilnehmen konnten, bieten wir die Vorträge als Aufzeichnung an.
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Konzeption & Vertrieb von Managed Services – Managed Server & Managed Backup (s41)
Monatliche Roherträge über Managed Services für den Betrieb/Betreuung von IT-Umgebungen in mittelständischen Unternehmen aufbauen, sich vom Wettbewerb unterscheiden – das sind wichtige Themen für IT-Systemhäuser. Wie können Sie bestehende Verträge standardisieren und erweitern, welche Angebote erleichtern dem Kunden den Einstieg in Managed Services? Wie können Sie Ihre wertvollen Serviceverträge sichern? In diesem Videokurs gibt Henning Meyer tiefe Einblicke in praxiserprobte, umsetzbare Konzepte und deren Implementierung in das Leistungsportfolio eines IT-Dienstleisters.
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Optimale Organisation (MB008)
Bauen Sie sich eine Organisationsstruktur auf, die für Sie und Ihr Unternehmen arbeitet. Sie erhalten Methoden und Werkzeuge, mit denen Sie Organisationsentwicklung mit Soforteffekt konstruieren. Aufbauend auf den Grundpfeilern der Unternehmenskommunikation erfahren Sie, wie Sie individuelle Verbesserung in der bestehenden Organisation Ihres Unternehmens zielgerichtet entwickeln. Dabei gehen Sie weit über trockene Modelle hinaus und wissen ebenso, wie Sie auch Ihre Mitarbeiter für einen erfolgreichen Wandel abholen und mitnehmen. Ergänzt werden die Inhalte mit einem praxisnahen Vorlagenpaket sowie Tipps & Tricks, die Referent Mike Bergmann aus eigener Erfahrung gibt.
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Mitarbeiter 2.0 für Ihr Systemhaus (MB018)
Mit dem rasanten Wandel des Systemhausgeschäfts ändern sich auch die Anforderungen an aktuelle und vor allem künftige Mitarbeiter. Mit der Entwicklung weg von Handel + Dienstleistung hin zur „Dritten Welle“ aus Managed Services, Cloud IT und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen benötigen wir einen neuen Typen Mitarbeiter, den es in vielen IT-Systemhäusern noch gar nicht gibt. Wie Sie trotzdem das „Sisyphos-Thema Personal“ beruhigt abhaken können, zeigt Mike Bergmann anhand konkreter, praxiserprobter Handlungsempfehlungen. So finden Sie schneller die richtigen Mitarbeiter, entwickeln sie zukunftssicher weiter und sorgen mit der richtigen Motivation mittels Bonussystemen für die langfristige Bindung.
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Aufbau einer produktiven Aufgabensteuerung in der Technik (MB025)
Mike Bergmann zeigt in diesem Videokurs in Trainingsszenarien, wie ein Dispatcher mit der richtigen Organisation und der richtigen Kommunikation jeden Kunden und Techniker dort abholt, wo er steht. Eine optimale Technikerproduktivität im IT-Systemhaus wird durch einen Dispatcher erzeugt. Dieser verbessert die Serviceprozesse, Reaktionszeiten, Techniker- und Kundenzufriedenheit so sehr, dass sich diese Vollzeitstelle schon ab vier Vollzeittechnikern im Systemhaus komplett selbst bezahlt macht. Der Videokurs eignet sich ideal für eine Teilnahme des Geschäftsführers gemeinsam mit dem Dispatcher, um so alle organisatorischen Weichen für optimale Managed-Services-Prozesse im Systemhaus zu stellen.
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Systemhaus-Baukasten (MB013)
Welche organisatorischen, rechtlichen Weichen müssen Sie als Systemhaus einstellen, um neue Konzepte sicher einzuführen und Ihre Mitarbeiter bei diesem Wandel mitzunehmen? Der momentane Schwenk von reaktivem hin zu proaktivem Service ist weit mehr als nur neue Produkte oder Services einzuführen. Die meisten Techniker sind zwar offen für die neuesten IT-Technologien, aber haben eine Abwehrhaltung gegenüber der kompletten Neugestaltung ihres eigenen Arbeitsplatzes. Planen Sie die strategische Ausrichtung und bauen Sie ihr komplettes Systemhaus um, inklusive aller Prozesse, Services, Organisation und der Art des Verkaufens. Ein umfangreiches Vor- und Unterlagenpaket unterstützt Sie weit über diesen Videokurs hinaus.
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Video-Aufzeichnungen der Vorträge auf der acmeo Partnerkonferenz 2020
Die Vorträge der acmeo Partnerkonferenz zeichnen sich durch einen sehr hohen Praxisbezug aus. Systemhauspartner beleuchten aktuelle Themen, berichten aus eigener Erfahrung und geben wertvolleImpulse für die Unternehmensstrategie, Vertrieb, Marketing und Technik. Für all diejenigen, die nicht live teilnehmen konnten, bieten wir die Vorträge als Aufzeichnung an.
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Serviceorientierte Kundenkommunikation, Videokurs + 3 Bonus-Zugaben (3 Monate Zugang) (V001)
Viele Mitarbeiter aus IT-Systemhäusern reden am Kunden vorbei: Zuviele Fachbegriffe, mangelndes Einfühlsvermögen und unkluge Formulierungen wie "Den Fehler gibt es nur bei Ihnen. Daran bin ich nicht Schuld. Ich würde das an den zuständigen Kollegen weiterleiten." Die Folge: Der Kunde fühlt sich nicht richtig abgeholt und ist unzufrieden, Nachbesserungen sind erforderlich und Rechnungen werden reklamiert. Dieser Videokurs ist der sichere Weg, um Systemhausmitarbeiter in Rekordzeit zu echten Kommunikationstalenten zu entwickeln: Klare Fallbeispiele, Checklisten für perfekt durchlaufende Servicefälle, Merkblätter für den Arbeitsalltag und Formulierungshilfen mit den magischen Worten, die jeden Kunden wieder einfangen. Zusätzlich enthalten ist eine Online Austausch Community sowie Multiple Choice Tests nach jeder Lektion, die jeden Techniker zum zertifizierten Kundenversteher entwickeln. Der Dozent Mike Bergmann gibt hier direkt umsetzbares Praxiswissen aus fast 30 Jahren Systemhauserfahrung.
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Sophos Certified Architect – XG Firewall

• Verständnis der Produktarchitektur
• Ausarbeiten angemessener Dimensionierung
• Durchführung und Fertigstellung einer komplexen Evaluierung/Bereitstellung
• Konzeption und Implementierung einer Lösung nach Kundenanforderungen
• Erfolgreiche Durchführung eines PoC

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Sophos Certified Engineer – Central Endpoint and Server

• Verständnis der technischen Möglichkeiten und deren Einsatzmöglichkeiten
• Verwenden der häufigsten Funktionen
• Verwaltung von Sophos Central innerhalb einer einfachen Umgebung
• Einfaches Troubleshooting

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Technischer Workshop – SolarWinds MSP RMM
Dieser Workshop vermittelt das relevante Wissen um sicher mit dem Solarwinds MSP Remote Monitoring & Management sicher und zeiteffizient zu arbeiten. Darüber hinaus gibt es Best Practices Anleitungen, Troubleshoting-Vorgehensweisen und  zeitsparende Workarounds. Der Workshop eignet sich sowohl für Einsteiger, als auch zur Auffrischung von Wissen und zur Erweiterung der eigenen Kompetenzen im Bezug auf Best Practices und Workarounds.
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Sophos Certified Engineer – XG Firewall

• Verständnis der technischen Möglichkeiten und deren Einsatzmöglichkeiten
• Grundlegende Konfigurationen durchführen
• Verwenden der häufigsten Funktionen
• Konzeption und Implementierung einer einfachen XG-Umgebung
• Passende Dimensionierung

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Sophos Certified Architect – Central Endpoint and Server

• Design einer Installation
• Durchführung einer Multi-Server Installation gemäß der individuellen Kundenanfrage
• Verständnis der Kernkomponenten und wie man diese konfiguriert
• Vorfälle erkennen und bereinigen
• Troubleshooting

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Professional Workshop – SolarWinds MSP RMM
Sie arbeiten live im System und setzen Profi-Tipps zu SNMP-Checks, Skripte für erweitertes Monitoring und Automatisierung, Skripte für Fehlerlösungen und Wartungsprozesse, XML/SQL-Reports, API-Zugriff, Linux & MAC-Agents, Patch-Management-Problembehandlung, Ticketsystem-Anbindungen, Debugging und Troubleshooting um. Diese werden in Hands-On-Methodik vermittelt. Sie erhalten Best-Practice-Beispiele. Arbeiten Sie sich an diesem Tag in die Tiefen des IT-Managements ein und lernen alles Wichtige zum Betrieb eines sauber arbeitenden Systems für gut informierte Techniker und zufriedene Kunden!
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Sophos Certified Architect – XG Firewall

• Verständnis der Produktarchitektur
• Ausarbeiten angemessener Dimensionierung
• Durchführung und Fertigstellung einer komplexen Evaluierung/Bereitstellung
• Konzeption und Implementierung einer Lösung nach Kundenanforderungen
• Erfolgreiche Durchführung eines PoC

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Sophos Certified Engineer – Central Endpoint and Server

• Verständnis der technischen Möglichkeiten und deren Einsatzmöglichkeiten
• Verwenden der häufigsten Funktionen
• Verwaltung von Sophos Central innerhalb einer einfachen Umgebung
• Einfaches Troubleshooting

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Sophos Certified Architect – Central Endpoint and Server

• Design einer Installation
• Durchführung einer Multi-Server Installation gemäß der individuellen Kundenanfrage
• Verständnis der Kernkomponenten und wie man diese konfiguriert
• Vorfälle erkennen und bereinigen
• Troubleshooting

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Sophos Certified Engineer – XG Firewall

• Verständnis der technischen Möglichkeiten und deren Einsatzmöglichkeiten
• Grundlegende Konfigurationen durchführen
• Verwenden der häufigsten Funktionen
• Konzeption und Implementierung einer einfachen XG-Umgebung
• Passende Dimensionierung

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Fokus-Gruppe Technik

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Sophos Certified Engineer – XG Firewall

• Verständnis der technischen Möglichkeiten und deren Einsatzmöglichkeiten
• Grundlegende Konfigurationen durchführen
• Verwenden der häufigsten Funktionen
• Konzeption und Implementierung einer einfachen XG-Umgebung
• Passende Dimensionierung

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Sophos Certified Engineer – Central Endpoint and Server

• Verständnis der technischen Möglichkeiten und deren Einsatzmöglichkeiten
• Verwenden der häufigsten Funktionen
• Verwaltung von Sophos Central innerhalb einer einfachen Umgebung
• Einfaches Troubleshooting

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Zertifikatsgrundlagen & Public Key Infrastructure
In diesem Workshop werden die theoretischen Grundlagen von Zertifikaten und deren Anwendungsmöglichkeiten erläutert. Am Beispiel einer Microsoft Windows PKI werden die Grundlagen für den praktischen Einsatz von Zertifikaten innerhalb eines Unternehmensnetzwerks besprochen.
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Fokus-Gruppe Vertrieb

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Hornetsecurity – Certified Engineer
Dieser zweitägige Kurs vermittelt das nötige Basiswissen zur Konfiguration und Administration der Hornetsecurity E-Mail und Web Security Services und ist eine Voraussetzung zur Qualifizierung zu den Partnerstufen Premium Partner, Excellence Partner und Excellence Provider.
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Netzwerk IPv4 Basics

• Die zugrundeliegenden Techniken eines IPv4 Netzwerkes kennenlernen, verstehen und einsetzen können.

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Technischer Workshop – SolarWinds MSP RMM
Dieser Workshop vermittelt das relevante Wissen um sicher mit dem Solarwinds MSP Remote Monitoring & Management sicher und zeiteffizient zu arbeiten. Darüber hinaus gibt es Best Practices Anleitungen, Troubleshoting-Vorgehensweisen und  zeitsparende Workarounds. Der Workshop eignet sich sowohl für Einsteiger, als auch zur Auffrischung von Wissen und zur Erweiterung der eigenen Kompetenzen im Bezug auf Best Practices und Workarounds.
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Netzwerk IPv4 Advanced

• Die weiterführenden Techniken eines IPv4 Netzwerkes kennenlernen, verstehen und einsetzen können.

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Führen - Fordern - Fördern – Modul I
Die Seminarreihe „Führen, fordern, fördern“ von und mit Stefan Auer ist eine Führungskräfte-Entwicklungsreihe in vier Modulen. Sie befähigt neue und erfahrene Leitungsfunktionen durch gute Führung entscheidenden Einfluss auf die Motivation und die Arbeitsleistung der Mitarbeiter zu nehmen. In vier Terminen werden schrittweise Führungsskills und Führungsverhalten ausgebaut und/oder verbessert. Oft wird ein Mitarbeiter, der Experte in seinem Fachgebiet ist, zur Führungskraft. Hier fehlt jedoch die Ausbildung und Kompetenz - Frust entsteht bei Team und Führungskraft. Unternehmen müssen die Führungskompetenz ihrer Mitarbeiter systematisch und zielgerichtet entwickeln, um die Attraktivität als Arbeitgeber zu sichern und die Gefahr, dass  „Mitarbeiter wegen des Jobs kommen und wegen des Vorgesetzten gehen“ zu verhindern.
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