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Professional Workshop – SolarWinds MSP RMM
Sie arbeiten live im System und setzen Profi-Tipps zu SNMP-Checks, Skripte für erweitertes Monitoring und Automatisierung, Skripte für Fehlerlösungen und Wartungsprozesse, XML/SQL-Reports, API-Zugriff, Linux & MAC-Agents, Patch-Management-Problembehandlung, Ticketsystem-Anbindungen, Debugging und Troubleshooting um. Diese werden in Hands-On-Methodik vermittelt. Sie erhalten Best-Practice-Beispiele. Arbeiten Sie sich an diesem Tag in die Tiefen des IT-Managements ein und lernen alles Wichtige zum Betrieb eines sauber arbeitenden Systems für gut informierte Techniker und zufriedene Kunden!

Führen - Fordern - Fördern: Führung geht heute anders – Modul II
Im zweiten von vier Modulen werden die diversen Facetten professioneller Kommunikation erlernt. Gute Kommunikation ist eine der Hauptdisziplinen einer effektiven Führungskraft. Grundregeln der Kommunikation, das 4-Ohren-Prinzip und das Sender-Empfänger-Prinzip sind nur einige der in diesem Modul vermittelten Inhalte. Wichtig sind auch die Bereiche der Körpersprache, des aktiven Zuhörens und der Feedbackregeln. Darüber hinaus wird der „Mythos“ um die Möglichkeiten und Grenzen der Mitarbeiter-Motivation entzaubert und die Faktoren beleuchtet, die wirklich Mitarbeiter bewegen, mit in die richtige Richtung zu ziehen. Dabei werden die Grenzen der Prämiensysteme ebenso beleuchtet wir andere Firmen-Incentives.

Umsetzung der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) 2018 im Systemhaus
Ab Mai 2018 tritt die EU-Datenschutz-Grundverordnung in Kraft. Hier entstehen für Systemhäuser gleich zwei Handlungsfelder: Sorgen Sie erstens im eigenen Unternehmen für Rechtssicherheit, bringen Sie das Wissen Ihres Datenschutzbeauftragten auf den neuesten Stand und qualifizieren Sie Ihre Mitarbeiter weiter. Nutzen Sie zweitens die Gelegenheit, um im Thema Datenschutz weitere Geschäftsfelder zu entwickeln, indem Sie Ihre Kunden nicht nur in Sachen IT, sondern künftig auch im eng verzahnten Gebiet Datenschutz beraten und betreuen und für Einhaltung der IT-Richtlinien sorgen.

Hyper-V Powerkurs
Wir nehmen Sie mit auf ein Training, welches mit der Einführung in Hyper-V beginnt, später die Themen Cluster und Hochverfügbarkeit behandelt und Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten gibt, die Sie z.B. mit Hyper-V Replica oder der Shared Storage Live Migration haben.

Umsetzung der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) 2018 im Systemhaus
Ab Mai 2018 tritt die EU-Datenschutz-Grundverordnung in Kraft. Hier entstehen für Systemhäuser gleich zwei Handlungsfelder: Sorgen Sie erstens im eigenen Unternehmen für Rechtssicherheit, bringen Sie das Wissen Ihres Datenschutzbeauftragten auf den neuesten Stand und qualifizieren Sie Ihre Mitarbeiter weiter. Nutzen Sie zweitens die Gelegenheit, um im Thema Datenschutz weitere Geschäftsfelder zu entwickeln, indem Sie Ihre Kunden nicht nur in Sachen IT, sondern künftig auch im eng verzahnten Gebiet Datenschutz beraten und betreuen und für Einhaltung der IT-Richtlinien sorgen.

Hosting- & Outsourcing-Angebote auf Basis von IaaS
Durch dieses Praxis-Seminar und das umfangreiche Vorlagenpaket können Sie umgehend das rohertragsstarke Preis-pro-Benutzer-Vertragskonzept anbieten, Outsourcing-Projekte kalkulieren, die anhängigen Services strukturieren, Einwänden mit vielen guten Argumenten begegnen und für den Kunden den Betrieb der IT übernehmen.

Professional Workshop – SolarWinds MSP RMM
Sie arbeiten live im System und setzen Profi-Tipps zu SNMP-Checks, Skripte für erweitertes Monitoring und Automatisierung, Skripte für Fehlerlösungen und Wartungsprozesse, XML/SQL-Reports, API-Zugriff, Linux & MAC-Agents, Patch-Management-Problembehandlung, Ticketsystem-Anbindungen, Debugging und Troubleshooting um. Diese werden in Hands-On-Methodik vermittelt. Sie erhalten Best-Practice-Beispiele. Arbeiten Sie sich an diesem Tag in die Tiefen des IT-Managements ein und lernen alles Wichtige zum Betrieb eines sauber arbeitenden Systems für gut informierte Techniker und zufriedene Kunden!

Technischer Workshop – SolarWinds MSP RMM
Dieser Workshop vermittelt wichtige Grundlagen, um MSP Remote Monitoring & Management mit seinen Modulen Monitoring, Reporting, TakeControl, Patch-Management, AntiVirus & Managed Backup sicher zu bedienen. Die Teilnehmer erhalten Tipps und Tricks für die tägliche Anwendung der Lösung. Optional & kostenfrei: Einstündige Prüfung + Zertifikat im Anschluss an den Workshop!

Azubi Boot Camp 2018
Stellen Sie sich vor, Ihr Azubi weiß bereits zu Beginn seiner Ausbildung, worauf es in seinem Job im Systemhaus ankommt. Dazu zählen: seine Produktivität als Techniker oder Vertriebler, das Wissen darüber, wie ein Systemhaus funktioniert und das Wissen, wie eine moderne ITK Dienstleistung erbracht wird, die der Kunde gerne zahlt. Er ist sich darüber hinaus selbstverständlich bewusst, dass Fleiß, Wissensdurst, Pünktlichkeit und die Lust am Erfolg aus ihm einen wertvollen Mitarbeiter für Ihr Unternehmen machen. Das klingt zu schön, um wahr zu sein? Das Azubi Boot-Camp, welches speziell für Auszubildende in Systemhäusern entwickelt wurde, legt den Grundstein für eine erfolgreiche Ausbildung im Systemhaus.

Umsetzungsenergie im Systemhaus – Ziele und Veränderungen erfolgreich umsetzen
"In Sachen Wissen sind wir Riesen, in der Umsetzung eher Zwerge". In vielen Systemhäusern ist das Bewusstsein angekommen, dass ein zügiger Wandel im eigenen IT Unternehmen in den nächsten Jahren notwendig ist, um zukunftssicher aufgestellt zu sein. Aus Newslettern, Fachzeitschriften, von Herstellern und durch Seminare und Vorträge kommen viele neue Impulse auf die Systemhauschefs zu. Wirklich erfolgreich und schnell in der Umsetzung sind aber nur wenige. Woran liegt das? Was kann ich dafür tun, um mir mit dem gewonnenen Wissen selbst Ziele zu setzen, mich selbst zu motivieren und den Willen und die Kraft dafür aufzubringen, um diese Ziele auch zu erreichen? Und wie nehme ich meine Mitarbeiter mit und bringe diese dazu, eigenmotiviert und zielstrebig die neuen Unternehmensziele zu erreichen, ohne sie ständig antreiben zu müssen?

Systemhaus Baukasten – Prozesse, Services, Motivation & Vertragseinnahmen steigern
Um auch in fünf Jahren als IT-Dienstleister am Markt bestehen zu können, ist ein strategischer Wandel notwendig, der Einnahmen von Einzelabschlüssen und -verkäufen in regelmäßige Vertragseinnahmen überführt. In vielen Systemhäusern geschieht das bislang "nur" in den Segmenten IT-Monitoring, Patch Management und kleinere Wartungsarbeiten. Dabei tauchen Fragen auf wie: Was ist darüber hinaus alles möglich? Welche Weichen müssen wie gestellt sein, damit ich auch in Zukunft gut aufgestellt bin? Wie kann ich andere, bewährte Dienstleistungen meines Systemhauses sowie ganz neue Ideen in regelmäßig Ertrag generierende Konzepte überführen? Und wie führe ich solche Konzepte von A bis Z in meinem Systemhaus und bei meinen Kunden ein? Wie stelle ich eine aktive Vermarktung über Technik und Vertrieb sicher?

Mitarbeiter 2.0 für Ihr Systemhaus
Das Systemhausgeschäft wandelt sich rasant – und damit auch die Anforderungen an unsere Mitarbeiter. Mit der Entwicklung weg von Handel + Dienstleistung hin zur „Dritten Welle“ aus Managed Service, Cloud IT und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen benötigen wir einen neuen Typ Mitarbeiter, den es in vielen IT Systemhäusern noch gar nicht gibt. Viel mehr hängen auch Ausbildung und Studium der aktuellen Marktentwicklung hinterher und es gilt Mitarbeiter aufzubauen, die es auf dem Arbeitsmarkt in der benötigten Form kaum gibt.

Konzeption & Vertrieb von Managed Services
Starten Sie eigene Managed Services-Angebote oder bauen Sie bestehende Serviceverträge um, erweitern Sie Ihr Servicegeschäft mit vielen sofort umsetzbaren Praxisbeispielen. Mit dem Wissen dieses Tages und den umfangreichen Vorlagen wissen Sie, wie der Vertrieb von gemanagten Services gut gelingt und Sie Ihre monatlichen Roherträge nachhaltig steigern.

Professional Workshop – SolarWinds MSP RMM
Sie arbeiten live im System und setzen Profi-Tipps zu SNMP-Checks, Skripte für erweitertes Monitoring und Automatisierung, Skripte für Fehlerlösungen und Wartungsprozesse, XML/SQL-Reports, API-Zugriff, Linux & MAC-Agents, Patch-Management-Problembehandlung, Ticketsystem-Anbindungen, Debugging und Troubleshooting um. Diese werden in Hands-On-Methodik vermittelt. Sie erhalten Best-Practice-Beispiele. Arbeiten Sie sich an diesem Tag in die Tiefen des IT-Managements ein und lernen alles Wichtige zum Betrieb eines sauber arbeitenden Systems für gut informierte Techniker und zufriedene Kunden!

Hosting- & Outsourcing-Angebote auf Basis von IaaS
Durch dieses Praxis-Seminar und das umfangreiche Vorlagenpaket können Sie umgehend das rohertragsstarke Preis-pro-Benutzer-Vertragskonzept anbieten, Outsourcing-Projekte kalkulieren, die anhängigen Services strukturieren, Einwänden mit vielen guten Argumenten begegnen und für den Kunden den Betrieb der IT übernehmen.

Führen - Fordern - Fördern: Führung geht heute anders – Modul III
Im dritten von vier Modulen werden moderne Organisationsformen und Phasen der Organisations-entwicklung vorgestellt. Hierbei werden auch die spezifischen Entwicklungsstufen eines IT-Systemhauses erläutert, sowie der Aufbau einer Organisation mit Abteilungen, Stellen, Aufgaben, Rollen und Skills. Ein wichtiger Teil diese Moduls ist der Bereich Change- und Konflikt-Management. Das Einführen eines Ticketing-Systems ist ein wesentlicher Change im Unternehmen und muss sauber gemanaged werden, um Akzeptanz zu finden. Der eigene Umgang mit Kritik und Wiederstand muss genauso von der Führungskraft erlernt werden, wie das wertschätzende Mitarbeitergespräch bei Zielverfehlung oder Fehlverhalten.

Führen - Fordern - Fördern: Führung geht heute anders – Modul III
Im dritten von vier Modulen werden moderne Organisationsformen und Phasen der Organisations-entwicklung vorgestellt. Hierbei werden auch die spezifischen Entwicklungsstufen eines IT-Systemhauses erläutert, sowie der Aufbau einer Organisation mit Abteilungen, Stellen, Aufgaben, Rollen und Skills. Ein wichtiger Teil diese Moduls ist der Bereich Change- und Konflikt-Management. Das Einführen eines Ticketing-Systems ist ein wesentlicher Change im Unternehmen und muss sauber gemanaged werden, um Akzeptanz zu finden. Der eigene Umgang mit Kritik und Wiederstand muss genauso von der Führungskraft erlernt werden, wie das wertschätzende Mitarbeitergespräch bei Zielverfehlung oder Fehlverhalten.

Technischer Workshop – SolarWinds MSP RMM
Dieser Workshop vermittelt wichtige Grundlagen, um MSP Remote Monitoring & Management mit seinen Modulen Monitoring, Reporting, TakeControl, Patch-Management, AntiVirus & Managed Backup sicher zu bedienen. Die Teilnehmer erhalten Tipps und Tricks für die tägliche Anwendung der Lösung. Optional & kostenfrei: Einstündige Prüfung + Zertifikat im Anschluss an den Workshop!

Konzeption & Vertrieb von Managed Services
Starten Sie eigene Managed Services-Angebote oder bauen Sie bestehende Serviceverträge um, erweitern Sie Ihr Servicegeschäft mit vielen sofort umsetzbaren Praxisbeispielen. Mit dem Wissen dieses Tages und den umfangreichen Vorlagen wissen Sie, wie der Vertrieb von gemanagten Services gut gelingt und Sie Ihre monatlichen Roherträge nachhaltig steigern.

Erfolgsfaktoren in der Systemhaus-Technik
Technikerproduktivität – eine der wichtigsten Kennzahlen der meisten Systemhäuser. Henning Meyer berichtet über die zentralen Erfolgsfaktoren, Führungsmethoden, Erfassungs- und Controlling-Szenarien, Benchmarking, förderliche Servicekonzepte, übliche Fehler und „den glücklichen Techniker“ und liefert dabei praxisnahe Tipps mit 100% Systemhaus-Praxis.