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DocBee: Das digitale Service Management

Als Spin-off einer der erfolgreichsten IT-Dienstleister in Hannover kennt DocBee die Bedürfnisse von Systemhäusern in- und auswendig. Gründer und Geschäftsführer Patrick Witton verfügt über jahrelange Erfahrung in der Entwicklung von Service-Management-Prozessen im Auftrag namhafter Kundenunternehmen. Seit Sommer 2020 ist es möglich, die flexibel gestaltete Service-Management-Lösung auch für Kunden im Rahmen eines Managed-Workplace-Vertrages anzubieten.
Durch Ihren Klick willigen Sie ein, dass die acmeo GmbH keine Haftung für an YouTube, LLC übermittelte, personenbezogene Daten wie z.B. Standort oder IP übernimmt.

DocBee
Ihre mobile Service-Management-Lösung für Technik und Vertrieb

Interventions- und Lösungszeiten werden verwaltet
konfigurierbares Benachrichtigungssystem
frei definierbares Priorisierungssystem bis auf Geräteebene
anpassbare Eskalationsübersicht
exportierbare Statistik/Auswertung
Leistungserfassung

Leistungserfassung
Bei einem hohen Support-Aufkommen geht der Überblick und damit die richtige Priorisierung schnell verloren und vertraglich zugesicherte Interventionszeiten werden nicht eingehalten. Mit der Lösung von DocBee erhalten Sie ein Werkzeug, dass Sie unterstützt die Interventionszeiten und Aktionen erfolgreich zu managen und alles im Blick zu behalten.

Gemeinsam erfolgreich: Ihre Vorteile als acmeo Partner

Mehr Service von Beginn an: Sie sind sofort in der Lage, Ihren Kunden sauber durchdachte, gut strukturierte und sicher kalkulierte Serviceleistungen anzubieten.
Mehr technischer Support: Bei steigender Komplexität und Vielfalt der Leistungserbringung ist es Ihnen stets möglich, eine effiziente Systemhaus-Organisation zu betreiben – acmeo unterstützt Sie bei der Standardisierung und Automatisierung Ihrer Prozesse.
Mehr Praxiswissen: Sie profitieren vom tiefgehenden Praxiswissen der Managed-Services-Experten aus der acmeo Akademie und erhalten wertvolle Impulse für Ihren Systemhausalltag, mit denen Sie direkt ins Handeln kommen.

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Thorben Friedrich
Partnerentwicklung Service Management und ITscope
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