Wer wir sind?

Wir sind ein seit Jahren erfolgreicher und vielfach prämierter Spezialdistributor für Managed Services, Systemhausorganisation und Cloud-Lösungen für innovative IT-Dienstleister und Mitglied der Infinigate-Gruppe. Wir haben bereits viele kluge Köpfe in unseren Reihen und freuen uns jederzeit über Verstärkung an unseren Standorten in Hannover, Haar (München) und Regensburg; dabei bieten wir sowohl Stellen für Juniors als auch für Seniors an. Gemeinsam erfolgreich - werde Mitglied unserer acmeo-Familie.

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Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer Partner für alle Anfragen im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Selbständige Kategorisierung eingehender Supportanfragen sowie ggf. erste Reaktion
  • Analyse technischer Probleme bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen sowie eigenständige Ableitung und Umsetzung von Lösungsvorschlägen
  • Dokumentation der Störungen und deren Lösungen im Ticketsystem und der Knowledgebase
  • Eigenständige Installation, Konfiguration und Administration von IT-Systemen
  • Pre-Sales Demonstrationen für unsere Partner sowie Produktpräsentationen für Deine Kolleginnen und Kollegen zum internen Wissenstransfer
  • Konzeption und Durchführung von produktspezifischen Webinaren und Schulungen


Wir bieten:

  • Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe, die niemals langweilig wird, mit hervorragenden Fortbildungsmöglichkeiten
  • Eine gründliche Einarbeitung in die Cloud Lösungen ausgewählter Hersteller
  • Die Möglichkeit der Implementierung unserer innovativen Produkte in Unternehmen aller Größenordnungen, bis hin zum Großkonzernen
  • Freiraum bei der Lösungsfindung und eigenverantwortliches Handeln
  • Ein professionelles, kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team mit flachen Hierarchien in unseren großzügig modernen Büroräumen
  • Ein motivierendes Zusammenarbeiten mit ausgewiesenen Experten auf ihrem Gebiet
  • Stetige Teilnahme an fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsmaßnahmen
  • Ein optimal ausgestatteter Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung
  • Ein ausgezeichnetes Vergütungsmodell mit umfangreichen Zusatzleistungen


Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder abgeschlossenes Studium
  • Erfahrung im IT-Support oder fundierte Windows Client- und Serverkenntnisse
  • Grundlegende Kenntnisse in der Administration von Windows Servern, Microsoft Exchange, Active Directory, MS-SQL, Backup, Desaster Recovery von Windows Servern, VMware, Hyper-V, RMM, VoIP, Netzwerken oder IT-Security
  • Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Dienstleistermentalität und Freude an Teamarbeit
  • Eigenverantwortung, Eigeninitiative und Lernbereitschaft werden bei uns groß geschrieben
  • Die Basics müssen passen: Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick.
  • Lust auf Action! Die Tage bei uns sind kurzweilig – E-Mail-Inbox und Telefon halten uns manchmal gut auf Trab. Der Spaß bleibt dabei nicht auf der Strecke, denn bei uns packen alle mit an und arbeiten für ein gemeinsames Ziel.
  • Der gemeinsame Nenner: bei acmeo wollen wir gemeinsam erfolgreich sein. Viele unserer Kollegen arbeiten seit Jahren gerne in unserem Unternehmen und schätzen den Teamgeist und den Führungsstil


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