Wer wir sind?

Wir sind ein seit Jahren erfolgreicher und vielfach prämierter Spezialdistributor für Managed Services, Systemhausorganisation und Cloud-Lösungen für innovative IT-Dienstleister und Mitglied der Infinigate-Gruppe. Wir haben bereits viele kluge Köpfe in unseren Reihen und freuen uns jederzeit über Verstärkung an unseren Standorten in Hannover, Haar (München) und Regensburg; dabei bieten wir sowohl Stellen für Juniors als auch für Seniors an. Gemeinsam erfolgreich - werde Mitglied unserer acmeo-Familie.

Mehr erfahren

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Partner für alle Anfragen im Rahmen des 2nd Level Supports
  
• Selbständige Kategorisierung eingehender Supportanfragen sowie ggf. erste Reaktion
• Analyse technischer Probleme bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen sowie eigenständige Ableitung und Umsetzung von Lösungsvorschlägen
• Dokumentation der Störungen und deren Lösungen im Ticketsystem und der Knowledgebase
• Eigenständige Installation, Konfiguration und Administration von IT-Systemen
• Pre-Sales Demonstrationen für unsere Partner sowie Produktpräsentationen für Deine Kolleginnen und Kollegen zum internen Wissenstransfer
• Konzeption und Durchführung von produktspezifischen Webinaren und Schulungen

Wir bieten:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe, die niemals langweilig wird, mit hervorragenden Fortbildungsmöglichkeiten
  
• Eine gründliche Einarbeitung in die Cloud Lösungen ausgewählter Hersteller
• Die Möglichkeit der Implementierung unserer innovativen Produkte in Unternehmen aller Größenordnungen, bis hin zum Großkonzernen
• Freiraum bei der Lösungsfindung und eigenverantwortliches Handeln
• Ein professionelles, kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team mit flachen Hierarchien in unseren großzügig modernen Büroräumen
• Ein motivierendes Zusammenarbeiten mit ausgewiesenen Experten auf ihrem Gebiet
• Stetige Teilnahme an fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Ein optimal ausgestatteter Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung
• Ein ausgezeichnetes Vergütungsmodell mit umfangreichen Zusatzleistungen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder abgeschlossenes Studium
  
• Erfahrung im IT-Support oder fundierte Windows Client- und Serverkenntnisse
• Grundlegende Kenntnisse in der Administration von Windows Servern, Microsoft Exchange, Active Directory, MS-SQL, Backup, Desaster Recovery von Windows Servern, VMware, Hyper-V, RMM, VoIP, Netzwerken oder IT-Security
• Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Dienstleistermentalität und Freude an Teamarbeit
• Eigenverantwortung, Eigeninitiative und Lernbereitschaft werden bei uns groß geschrieben
• Die Basics müssen passen: Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick.
• Lust auf Action! Die Tage bei uns sind kurzweilig – E-Mail-Inbox und Telefon halten uns manchmal gut auf Trab. Der Spaß bleibt dabei nicht auf der Strecke, denn bei uns packen alle mit an und arbeiten für ein gemeinsames Ziel.
• Der gemeinsame Nenner: bei acmeo wollen wir gemeinsam erfolgreich sein. Viele unserer Kollegen arbeiten seit Jahren gerne in unserem Unternehmen und schätzen den Teamgeist und den Führungsstil

Interesse geweckt?

Wer wir sind?

Wir sind ein seit Jahren erfolgreicher und vielfach prämierter Spezialdistributor für Managed Services, Systemhausorganisation und Cloud-Lösungen für innovative IT-Dienstleister und Mitglied der Infinigate-Gruppe. Wir haben bereits viele kluge Köpfe in unseren Reihen und freuen uns jederzeit über Verstärkung an unseren Standorten in Hannover, Haar (München) und Regensburg; dabei bieten wir sowohl Stellen für Juniors als auch für Seniors an. Gemeinsam erfolgreich - werde Mitglied unserer acmeo-Familie.

Mehr erfahren

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Partner für alle Anfragen im Rahmen des 2nd Level Supports
  
• Selbständige Kategorisierung eingehender Supportanfragen sowie ggf. erste Reaktion
• Analyse technischer Probleme bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen sowie eigenständige Ableitung und Umsetzung von Lösungsvorschlägen
• Dokumentation der Störungen und deren Lösungen im Ticketsystem und der Knowledgebase
• Eigenständige Konzeption, Installation, Konfiguration und Administration von IT-Lösungen
• Konzeption und Durchführung von produktspezifischen Schulungen und Zertifizierungstrainings
• Aufbereitung und Durchführung von Webcasts, Präsentationen und Live Demos
• Vorträge zu technischen bzw. IT-Themen auf externen Veranstaltungen wie Roadshows o.ä.
• Unterstützung von Vertrieb & Produktmarketing in der Vermarktungsphase

Wir bieten:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe, die niemals langweilig wird, mit hervorragenden Fortbildungsmöglichkeiten
  
• Eine gründliche Einarbeitung in die IT-Security Lösungen ausgewählter Hersteller
  
• Die Möglichkeit der Implementierung unserer innovativen Produkte im Mittelstand und in Großkonzernen
• Freiraum bei der Lösungsfindung und eigenverantwortliches Handeln
• Ein professionelles, kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team mit flachen Hierarchien in unseren großzügig modernen Büroräumen
• Ein motivierendes Zusammenarbeiten mit ausgewiesenen Experten auf ihrem Gebiet
• Stetige Teilnahme an fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Ein optimal ausgestatteter Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung
• Ein ausgezeichnetes Vergütungsmodell mit umfangreichen Zusatzleistungen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder abgeschlossenes Studium
  
• Erfahrung im IT-Support und in den Bereichen IT-Security und Networking
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Dienstleistermentalität und Freude an Teamarbeit
• Eigenverantwortung, Eigeninitiative und Lernbereitschaft werden bei uns groß geschrieben
• Die Basics müssen passen: Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick.
• Lust auf Action! Die Tage bei uns sind kurzweilig – E-Mail-Inbox und Telefon halten uns manchmal gut auf Trab. Der Spaß bleibt dabei nicht auf der Strecke, denn bei uns packen alle mit an und arbeiten für ein gemeinsames Ziel.
• Der gemeinsame Nenner: bei acmeo wollen wir gemeinsam erfolgreich sein. Viele unserer Kollegen arbeiten seit Jahren gerne in unserem Unternehmen und schätzen den Teamgeist und den Führungsstil

Interesse geweckt?

Wer wir sind?

Wir sind ein seit Jahren erfolgreicher und vielfach prämierter Spezialdistributor für Managed Services, Systemhausorganisation und Cloud-Lösungen für innovative IT-Dienstleister. Wir sind in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen und freuen uns auch weiterhin über zusätzliche Verstärkung an unserem Standort in Hannover. Gemeinsam erfolgreich sein - werde Mitglied unserer acmeo-Familie. 

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Deine Aufgaben

• Fordern und fördern der Teammitglieder: Du verantwortest das Coaching und die fachliche Weiterentwicklung deines Teams
• Du verantwortest die Planaufstellung, Abstimmung und Präsentation bezüglich Ressourcenverteilung pro Hersteller/Produkt
• Du stellst schnelle Rückmeldungen auf Partneranfragen und einer kompetenten Beratung über den Einsatz von Produkten und deren Features sicher
• Du führst regelmäßige Reviews mit den Herstellern durch
• Du identifizierst und berätst zu IT-Lösungen im Rahmen von Support-Gesprächen, die der Entwicklung unserer Kunden dienen könnten
• Du unterstützt dein Team im IT-Anwendersupports per Telefon, E-Mail (Ticketsystem) und Remote
• Du verantwortest die Fehleranalyse und Störungsbehebung im Softwareumfeld
• Du setzt spezifische technische Anforderungen unserer Partner um und unterstützt diese bei Projektumsetzungen
• Pre-Sales Demonstrationen für unsere Partner sowie Produktpräsentationen für Deine Kolleginnen und Kollegen zum internen Wissenstransfer 

Wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge sowie Vergünstigungen für Fitnessstudio und Jobticket
  
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer offenen Arbeitsatmosphäre (Duz-Kultur)
• Möglichkeit des Home Office für mehr Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Modernes Technik-Equipment
• Direkter Kontakt zu den Herstellern und Netzwerkaufbau

Außerdem darfst du dich bei uns freuen auf:

• Wertschätzung! - Dein Team sieht dich als Coach und Sparring-Partner zugleich
• Niemals Langeweile: du setzt dich mit kniffligen technischen Problemstellungen auseinander 
• Deine Kompetenz zählt - Du bist unsere Ansprechperson für komplexe technische Fragestellungen der Techniker*innen unserer Partner
• Dank deiner Expertise arbeiten zahlreiche Menschen sicher und performant mit unseren IT-Lösungen
• Ein breit gefächertes Weiterbildungsangebot durch interne und externe Schulungen für IT

Qualifikationen

• Du hast bereits erste Erfahrungen mit der Führung eines Teams
• Du bist erfahren im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Du beeindruckst mit fundierten Windows Client- und Serverkenntnissen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in der Administration von Windows Servern, Microsoft Exchange, Active Directory, MS-SQL, Backup, Desaster/Recovery von Windows Servern, VMWare, Hyper-V, Netzwerke
• Dein Empathievermögen zeigt sich in der Kommunikation im eigenen Team und mit Herstellern 
  
• Du verstehst dich als Mentor deiner Teammitglieder und weißt diese fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Eskalationsmanagement fällt dir leicht
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Proaktivität und Lösungsorientierung aus

Interesse geweckt?