Wer wir sind?

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Partner für alle Anfragen im Rahmen des 2nd Level Supports
  
• Selbständige Kategorisierung eingehender Supportanfragen sowie ggf. erste Reaktion
• Analyse technischer Probleme bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen sowie eigenständige Ableitung und Umsetzung von Lösungsvorschlägen
• Dokumentation der Störungen und deren Lösungen im Ticketsystem und der Knowledgebase
• Eigenständige Konzeption, Installation, Konfiguration und Administration von IT-Lösungen
• Konzeption und Durchführung von produktspezifischen Webinaren und Schulungen
• Pre-Sales Demonstrationen für unsere Partner sowie Produktpräsentationen für deine Kolleginnen und Kollegen zum internen Wissenstransfer
• Unterstützung von Vertrieb & Produktmarketing in der Vermarktungsphase
  

Wir bieten:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe, die niemals langweilig wird, mit hervorragenden Fortbildungsmöglichkeiten
  
• Eine gründliche Einarbeitung in die Cloud-Lösungen ausgewählter Hersteller
  
• Die Möglichkeit der Implementierung unserer innovativen Produkte im Mittelstand und in Großkonzernen
• Freiraum bei der Lösungsfindung und eigenverantwortliches Handeln
• Ein professionelles, kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team mit flachen Hierarchien in unseren großzügig modernen Büroräumen
• Ein motivierendes Zusammenarbeiten mit ausgewiesenen Experten auf ihrem Gebiet
• Stetige Teilnahme an fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Ein optimal ausgestatteter Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung
• Ein ausgezeichnetes Vergütungsmodell

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder abgeschlossenes Studium
  
• Erfahrung im IT-Support oder fundierte Windows Client- und Serverkenntnisse
• Grundlegende Kenntnisse in der Administration von Windows-Servern, Microsoft Exchange, Active Directory, MS-SQL, Backup, Desaster Recovery von Windows Servern, VMware, Hyper-V, RMM, VoIP, Netzwerken oder IT-Security
• Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Dienstleistermentalität und Freude an Teamarbeit
• Eigenverantwortung, Eigeninitiative und Lernbereitschaft werden bei uns groß geschrieben
• Die Basics müssen passen: Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick
• Lust auf Action! Die Tage bei uns sind kurzweilig – E-Mail-Inbox und Telefon halten uns manchmal gut auf Trab. Der Spaß bleibt dabei nicht auf der Strecke, denn bei uns packen alle mit an und arbeiten für ein gemeinsames Ziel
• Der gemeinsame Nenner: bei Infinigate MSP wollen wir gemeinsam erfolgreich sein. Viele unserer Kollegen arbeiten seit Jahren gerne in unserem Unternehmen und schätzen den Teamgeist und den Führungsstil

Interesse geweckt?