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Die Effektivität im Systemhaus und vor allem als MSP ist von der optimalen Verzahnung der RMM-Plattform, dem Ticketsystem und der ERP abhängig. Setzen Sie dabei auf Lösungen, die speziell für Systemhäuser entwickelt wurden.
Ziel muss es sein, alle Leistungen für Kunden genau zu erfassen, auf die entsprechenden Verträge zu buchen resp. abzurechnen. Und das mit möglichst geringem administrativem Aufwand.
Das richtige Ticketsystem
Das Angebot an Ticketsystemen ist breit gefächert. Worauf ist zu achten:
Intuitive Leistungserfassung
Jede Minute erfassen mit lückenlosem Tagesabschluss
Flexibles Eskalationsmanagement
Umfangreiches Reporting
Anpassbare Rechteverwaltung
Mobile Bedienbarkeit
Schnittstellen zur RMM-Plattform und ERP sowie zur Telefonie
Die Systemhaus ERP
Neben den klassischen Aufgaben wie Auftrag, Lieferschein und Rechnung benötigen Systemhäuser zur effektiven Arbeit spezielle Funktionen wie
Finanzbuchhaltung und Zahlungsabwicklungen
Intuitive Vertragsverwaltung für Managed Services
Automatisierter Rechnungsimport von Distributoren/Lieferanten
Anbindung von Ticketsystemen und Einkaufsportalen
Elektronisches Bestellwesen
Projektmanagement
Auswahl der Services Optimale Verzahnung der Prozesse und Tools
Übersicht Hersteller und Lösungen
Systemhaus-ERPSystemhaus-ERPFernwartung
Experten in der Systemhaus-Software
Anhand individueller Produktdemonstrationen finden wir für Sie optimale Lösungen. Nutzen Sie die technische Expertise und Best Practices aus zahlreichen Projekten.
Auf diese Services können Sie zählen: