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Automatisierung der Prozesse
Die Effektivität im Systemhaus und vor allem als MSP ist von der optimalen Verzahnung der RMM-Plattform, dem Ticketsystem und der ERP abhängig. Setzen Sie dabei auf Lösungen, die speziell für Systemhäuser entwickelt wurden.
Ziel muss es sein, alle Leistungen für Kunden genau zu erfassen, auf die entsprechenden Verträge zu buchen resp. abzurechnen. Und das mit möglichst geringem administrativem Aufwand.
Das richtige Ticketsystem
Das Angebot an Ticketsystemen ist breit gefächert. Worauf ist zu achten:
- Intuitive Leistungserfassung
- Jede Minute erfassen mit lückenlosem Tagesabschluss
- Flexibles Eskalationsmanagement
- Umfangreiches Reporting
- Anpassbare Rechteverwaltung
- Mobile Bedienbarkeit
- Schnittstellen zur RMM-Plattform und ERP sowie zur Telefonie
Die Systemhaus ERP
Neben den klassischen Aufgaben wie Auftrag, Lieferschein und Rechnung benötigen Systemhäuser zur effektiven Arbeit spezielle Funktionen wie
- Finanzbuchhaltung und Zahlungsabwicklungen
- Intuitive Vertragsverwaltung für Managed Services
- Automatisierter Rechnungsimport von Distributoren/Lieferanten
- Anbindung von Ticketsystemen und Einkaufsportalen
- Elektronisches Bestellwesen
- Projektmanagement
Optimale Verzahnung der Prozesse und Tools
Experten in der
Systemhaus-Software
Systemhaus-Software
Anhand individueller Produktdemonstrationen finden wir für Sie optimale Lösungen. Nutzen Sie die technische Expertise und Best Practices aus zahlreichen Projekten.
Auf diese Services können Sie zählen:
- Individuelle Beratung und Sizing
- Implementierung und Consulting
- Produktsupport
