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Eine professionelle Ausbildung bringt professionelle Ergebnisse am Arbeitsplatz und bei Ihren Kunden. Die acmeo Online-Akademie unterstützt Sie, Ihr technisches Know-how zu erweitern und Ihre vertrieblichen Kompetenzen zu stärken. Erfüllen Sie die aktuellen Anforderungen an innovative Systemhäuser durch Mehrwissen für Ihre Praxis.
Lernen wann & wo Sie wollen – genießen Sie die Vorteile der flexiblen Online-Akademie. Ob unterwegs, in der Firma oder zu Hause, Sie haben überall und jeder Zeit Zugriff! Springen Sie in den Seminaren und technischen Trainings an beliebige Stellen, spulen Sie zurück oder pausieren Sie. Passen Sie die Trainingseinheiten Ihrem Tempo und Zeitmanagement an – Sie haben es in der Hand!
Lernen wann & wo Sie wollen – genießen Sie die Vorteile der flexiblen Online-Akademie. Ob unterwegs, in der Firma oder zu Hause, Sie haben überall und jeder Zeit Zugriff! Springen Sie in den Seminaren und technischen Trainings an beliebige Stellen, spulen Sie zurück oder pausieren Sie. Passen Sie die Trainingseinheiten Ihrem Tempo und Zeitmanagement an – Sie haben es in der Hand!
Unser Leistungsversprechen:
- sofort umsetzbares Fachwissen von erfahrenen Experten
- die richtige Mischung aus Theorie und praktischer Anwendung
- speziell zugeschnitten auf die Anforderungen von MSP/Systemhäuser
- sofort verfügbar – jederzeit und von überall
Die Trainings der Online-Akademie:
PowerShell mit Marcus von der Werth
Marcus von der Werth, acmeos Chef-Techniker und Urgestein in der Skriptprogrammierung nimmt Sie mit auf einen kompakten, praxisnahen Videokurs zur Erstellung von benutzerdefinierte Skripten im RMM. Sie lernen an alltäglichen Anwendungsszenarien die umfangreichen Einsatzmöglichkeiten der PowerShell und darin erstellter Skripte kennen. Hierbei können Sie ohne tiefgehende Vorkenntnisse einsteigen und haben nach Abschluss des Kurses ein mächtiges Werkzeug zur Hand, um Ihren Arbeitstag künftig effizienter zu gestalten:
Marcus von der Werth, acmeos Chef-Techniker und Urgestein in der Skriptprogrammierung nimmt Sie mit auf einen kompakten, praxisnahen Videokurs zur Erstellung von benutzerdefinierte Skripten im RMM. Sie lernen an alltäglichen Anwendungsszenarien die umfangreichen Einsatzmöglichkeiten der PowerShell und darin erstellter Skripte kennen. Hierbei können Sie ohne tiefgehende Vorkenntnisse einsteigen und haben nach Abschluss des Kurses ein mächtiges Werkzeug zur Hand, um Ihren Arbeitstag künftig effizienter zu gestalten:
Outsourcing, die Königsklasse der IT-Servicekonzepte
Betreiben Sie die IT für Ihre Kunden in Form von Hosting-Lösungen. Lernen Sie aus der Erfahrung von vielen Praxisprojekten des Referenten, wie Sie Kunden überzeugen, sein „Blech“ an Sie abzugeben und welche Technologie, Verträge & Argumente notwendig sind, um erfolgreich zu sein.
Betreiben Sie die IT für Ihre Kunden in Form von Hosting-Lösungen. Lernen Sie aus der Erfahrung von vielen Praxisprojekten des Referenten, wie Sie Kunden überzeugen, sein „Blech“ an Sie abzugeben und welche Technologie, Verträge & Argumente notwendig sind, um erfolgreich zu sein.
Erfolgsfaktoren in der Systemhaustechnik
Technikerproduktivität – eine der wichtigsten Kennzahlen der meisten Systemhäuser. Über zentrale Erfolgsfaktoren wie Führungsmethoden, Erfassungs- und Controlling-Szenarien, durchdachte Prozesse und förderliche Servicekonzepte gestalten Sie glückliche Techniker und eine hohe Produktivität.
Technikerproduktivität – eine der wichtigsten Kennzahlen der meisten Systemhäuser. Über zentrale Erfolgsfaktoren wie Führungsmethoden, Erfassungs- und Controlling-Szenarien, durchdachte Prozesse und förderliche Servicekonzepte gestalten Sie glückliche Techniker und eine hohe Produktivität.
Konzeption & Vertrieb von Managed Services – Managed Server & Managed Backup (s41)
Monatliche Roherträge über Managed Services für den Betrieb/Betreuung von IT-Umgebungen in mittelständischen Unternehmen aufbauen, sich vom Wettbewerb unterscheiden – das sind wichtige Themen für IT-Systemhäuser. Wie können Sie bestehende Verträge standardisieren und erweitern, welche Angebote erleichtern dem Kunden den Einstieg in Managed Services? Wie können Sie Ihre wertvollen Serviceverträge sichern? In diesem Videokurs gibt Henning Meyer tiefe Einblicke in praxiserprobte, umsetzbare Konzepte und deren Implementierung in das Leistungsportfolio eines IT-Dienstleisters.
Monatliche Roherträge über Managed Services für den Betrieb/Betreuung von IT-Umgebungen in mittelständischen Unternehmen aufbauen, sich vom Wettbewerb unterscheiden – das sind wichtige Themen für IT-Systemhäuser. Wie können Sie bestehende Verträge standardisieren und erweitern, welche Angebote erleichtern dem Kunden den Einstieg in Managed Services? Wie können Sie Ihre wertvollen Serviceverträge sichern? In diesem Videokurs gibt Henning Meyer tiefe Einblicke in praxiserprobte, umsetzbare Konzepte und deren Implementierung in das Leistungsportfolio eines IT-Dienstleisters.
Konzeption & Vertrieb von Managed Services – Managed Security & Managed Clients (s42)
Monatliche Roherträge über Managed Security Services für den Betrieb/Betreuung von Security-Lösungen in mittelständischen Unternehmen aufbauen, sich vom Wettbewerb unterscheiden – darum geht es in diesem Videokurs. Wie können Sie bestehende Verträge standardisieren und erweitern? Henning Meyer gibt tiefe Einblicke in praxiserprobte, umsetzbare Konzepte und deren Implementierung in das Leistungsportfolio eines IT-Dienstleisters.
Monatliche Roherträge über Managed Security Services für den Betrieb/Betreuung von Security-Lösungen in mittelständischen Unternehmen aufbauen, sich vom Wettbewerb unterscheiden – darum geht es in diesem Videokurs. Wie können Sie bestehende Verträge standardisieren und erweitern? Henning Meyer gibt tiefe Einblicke in praxiserprobte, umsetzbare Konzepte und deren Implementierung in das Leistungsportfolio eines IT-Dienstleisters.
Effektiv Mitarbeiter gewinnen über Social Media
Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Xing und LinkedIn sind heute einer der effektivsten Wege, schnell qualifizierte Fachkräfte als Mitarbeiter zu gewinnen. Dabei geht es vor allem um das "gewusst wie": Einfach nur eine klassisch formulierte Stellenanzeige auf der eigenen Facebook-Seite zu platzieren bringt nichts!
Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Xing und LinkedIn sind heute einer der effektivsten Wege, schnell qualifizierte Fachkräfte als Mitarbeiter zu gewinnen. Dabei geht es vor allem um das "gewusst wie": Einfach nur eine klassisch formulierte Stellenanzeige auf der eigenen Facebook-Seite zu platzieren bringt nichts!
Optimale Organisation (MB008)
Bauen Sie sich eine Organisationsstruktur auf, die für Sie und Ihr Unternehmen arbeitet. Sie erhalten Methoden und Werkzeuge, mit denen Sie Organisationsentwicklung mit Soforteffekt konstruieren. Aufbauend auf den Grundpfeilern der Unternehmenskommunikation erfahren Sie, wie Sie individuelle Verbesserung in der bestehenden Organisation Ihres Unternehmens zielgerichtet entwickeln. Dabei gehen Sie weit über trockene Modelle hinaus und wissen ebenso, wie Sie auch Ihre Mitarbeiter für einen erfolgreichen Wandel abholen und mitnehmen. Ergänzt werden die Inhalte mit einem praxisnahen Vorlagenpaket sowie Tipps & Tricks, die Referent Mike Bergmann aus eigener Erfahrung gibt.
Bauen Sie sich eine Organisationsstruktur auf, die für Sie und Ihr Unternehmen arbeitet. Sie erhalten Methoden und Werkzeuge, mit denen Sie Organisationsentwicklung mit Soforteffekt konstruieren. Aufbauend auf den Grundpfeilern der Unternehmenskommunikation erfahren Sie, wie Sie individuelle Verbesserung in der bestehenden Organisation Ihres Unternehmens zielgerichtet entwickeln. Dabei gehen Sie weit über trockene Modelle hinaus und wissen ebenso, wie Sie auch Ihre Mitarbeiter für einen erfolgreichen Wandel abholen und mitnehmen. Ergänzt werden die Inhalte mit einem praxisnahen Vorlagenpaket sowie Tipps & Tricks, die Referent Mike Bergmann aus eigener Erfahrung gibt.
Aufbau einer produktiven Aufgabensteuerung in der Technik (MB025)
Mike Bergmann zeigt in diesem Videokurs in Trainingsszenarien, wie ein Dispatcher mit der richtigen Organisation und der richtigen Kommunikation jeden Kunden und Techniker dort abholt, wo er steht. Eine optimale Technikerproduktivität im IT-Systemhaus wird durch einen Dispatcher erzeugt. Dieser verbessert die Serviceprozesse, Reaktionszeiten, Techniker- und Kundenzufriedenheit so sehr, dass sich diese Vollzeitstelle schon ab vier Vollzeittechnikern im Systemhaus komplett selbst bezahlt macht. Der Videokurs eignet sich ideal für eine Teilnahme des Geschäftsführers gemeinsam mit dem Dispatcher, um so alle organisatorischen Weichen für optimale Managed-Services-Prozesse im Systemhaus zu stellen.
Mike Bergmann zeigt in diesem Videokurs in Trainingsszenarien, wie ein Dispatcher mit der richtigen Organisation und der richtigen Kommunikation jeden Kunden und Techniker dort abholt, wo er steht. Eine optimale Technikerproduktivität im IT-Systemhaus wird durch einen Dispatcher erzeugt. Dieser verbessert die Serviceprozesse, Reaktionszeiten, Techniker- und Kundenzufriedenheit so sehr, dass sich diese Vollzeitstelle schon ab vier Vollzeittechnikern im Systemhaus komplett selbst bezahlt macht. Der Videokurs eignet sich ideal für eine Teilnahme des Geschäftsführers gemeinsam mit dem Dispatcher, um so alle organisatorischen Weichen für optimale Managed-Services-Prozesse im Systemhaus zu stellen.
Mitarbeiter 2.0 für Ihr Systemhaus (MB018)
Mit dem rasanten Wandel des Systemhausgeschäfts ändern sich auch die Anforderungen an aktuelle und vor allem künftige Mitarbeiter. Mit der Entwicklung weg von Handel + Dienstleistung hin zur „Dritten Welle“ aus Managed Services, Cloud IT und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen benötigen wir einen neuen Typen Mitarbeiter, den es in vielen IT-Systemhäusern noch gar nicht gibt. Wie Sie trotzdem das „Sisyphos-Thema Personal“ beruhigt abhaken können, zeigt Mike Bergmann anhand konkreter, praxiserprobter Handlungsempfehlungen. So finden Sie schneller die richtigen Mitarbeiter, entwickeln sie zukunftssicher weiter und sorgen mit der richtigen Motivation mittels Bonussystemen für die langfristige Bindung.
Mit dem rasanten Wandel des Systemhausgeschäfts ändern sich auch die Anforderungen an aktuelle und vor allem künftige Mitarbeiter. Mit der Entwicklung weg von Handel + Dienstleistung hin zur „Dritten Welle“ aus Managed Services, Cloud IT und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen benötigen wir einen neuen Typen Mitarbeiter, den es in vielen IT-Systemhäusern noch gar nicht gibt. Wie Sie trotzdem das „Sisyphos-Thema Personal“ beruhigt abhaken können, zeigt Mike Bergmann anhand konkreter, praxiserprobter Handlungsempfehlungen. So finden Sie schneller die richtigen Mitarbeiter, entwickeln sie zukunftssicher weiter und sorgen mit der richtigen Motivation mittels Bonussystemen für die langfristige Bindung.
Systemhaus-Baukasten (MB013)
Welche organisatorischen, rechtlichen Weichen müssen Sie als Systemhaus einstellen, um neue Konzepte sicher einzuführen und Ihre Mitarbeiter bei diesem Wandel mitzunehmen? Der momentane Schwenk von reaktivem hin zu proaktivem Service ist weit mehr als nur neue Produkte oder Services einzuführen. Die meisten Techniker sind zwar offen für die neuesten IT-Technologien, aber haben eine Abwehrhaltung gegenüber der kompletten Neugestaltung ihres eigenen Arbeitsplatzes. Planen Sie die strategische Ausrichtung und bauen Sie ihr komplettes Systemhaus um, inklusive aller Prozesse, Services, Organisation und der Art des Verkaufens. Ein umfangreiches Vor- und Unterlagenpaket unterstützt Sie weit über diesen Videokurs hinaus.
Welche organisatorischen, rechtlichen Weichen müssen Sie als Systemhaus einstellen, um neue Konzepte sicher einzuführen und Ihre Mitarbeiter bei diesem Wandel mitzunehmen? Der momentane Schwenk von reaktivem hin zu proaktivem Service ist weit mehr als nur neue Produkte oder Services einzuführen. Die meisten Techniker sind zwar offen für die neuesten IT-Technologien, aber haben eine Abwehrhaltung gegenüber der kompletten Neugestaltung ihres eigenen Arbeitsplatzes. Planen Sie die strategische Ausrichtung und bauen Sie ihr komplettes Systemhaus um, inklusive aller Prozesse, Services, Organisation und der Art des Verkaufens. Ein umfangreiches Vor- und Unterlagenpaket unterstützt Sie weit über diesen Videokurs hinaus.
Video-Aufzeichnungen der Vorträge auf der acmeo Partnerkonferenz 2020
Die Vorträge der acmeo Partnerkonferenz zeichnen sich durch einen sehr hohen Praxisbezug aus. Systemhauspartner beleuchten aktuelle Themen, berichten aus eigener Erfahrung und geben wertvolleImpulse für die Unternehmensstrategie, Vertrieb, Marketing und Technik. Für all diejenigen, die nicht live teilnehmen konnten, bieten wir die Vorträge als Aufzeichnung an.
Die Vorträge der acmeo Partnerkonferenz zeichnen sich durch einen sehr hohen Praxisbezug aus. Systemhauspartner beleuchten aktuelle Themen, berichten aus eigener Erfahrung und geben wertvolleImpulse für die Unternehmensstrategie, Vertrieb, Marketing und Technik. Für all diejenigen, die nicht live teilnehmen konnten, bieten wir die Vorträge als Aufzeichnung an.
Video-Aufzeichnungen der Vorträge auf der acmeo Partnerkonferenz 2019
Die Vorträge auf acmeo Partnerkonferenz zeichnen sich durch einen sehr hohe Praxisbezug aus adressieren genau die Themen, die Systemhäuser aktuell interessieren. Systemhäuser beleuchten diese aus eigener Erfahrung und geben wertvolle Impulse für die Unternehmensstrategie, Vertrieb, Marketing und Technik. Für all diejenigen, die nicht persönlich teilnehmen konnten, bieten wir die Vorträge als Aufzeichnung an.
Die Vorträge auf acmeo Partnerkonferenz zeichnen sich durch einen sehr hohe Praxisbezug aus adressieren genau die Themen, die Systemhäuser aktuell interessieren. Systemhäuser beleuchten diese aus eigener Erfahrung und geben wertvolle Impulse für die Unternehmensstrategie, Vertrieb, Marketing und Technik. Für all diejenigen, die nicht persönlich teilnehmen konnten, bieten wir die Vorträge als Aufzeichnung an.
Serviceorientierte Kundenkommunikation, Videokurs + 3 Bonus-Zugaben (3 Monate Zugang) (V001)
Viele Mitarbeiter aus IT-Systemhäusern reden am Kunden vorbei: Zuviele Fachbegriffe, mangelndes Einfühlsvermögen und unkluge Formulierungen wie "Den Fehler gibt es nur bei Ihnen. Daran bin ich nicht Schuld. Ich würde das an den zuständigen Kollegen weiterleiten." Die Folge: Der Kunde fühlt sich nicht richtig abgeholt und ist unzufrieden, Nachbesserungen sind erforderlich und Rechnungen werden reklamiert. Dieser Videokurs ist der sichere Weg, um Systemhausmitarbeiter in Rekordzeit zu echten Kommunikationstalenten zu entwickeln: Klare Fallbeispiele, Checklisten für perfekt durchlaufende Servicefälle, Merkblätter für den Arbeitsalltag und Formulierungshilfen mit den magischen Worten, die jeden Kunden wieder einfangen. Zusätzlich enthalten ist eine Online Austausch Community sowie Multiple Choice Tests nach jeder Lektion, die jeden Techniker zum zertifizierten Kundenversteher entwickeln. Der Dozent Mike Bergmann gibt hier direkt umsetzbares Praxiswissen aus fast 30 Jahren Systemhauserfahrung.
Viele Mitarbeiter aus IT-Systemhäusern reden am Kunden vorbei: Zuviele Fachbegriffe, mangelndes Einfühlsvermögen und unkluge Formulierungen wie "Den Fehler gibt es nur bei Ihnen. Daran bin ich nicht Schuld. Ich würde das an den zuständigen Kollegen weiterleiten." Die Folge: Der Kunde fühlt sich nicht richtig abgeholt und ist unzufrieden, Nachbesserungen sind erforderlich und Rechnungen werden reklamiert. Dieser Videokurs ist der sichere Weg, um Systemhausmitarbeiter in Rekordzeit zu echten Kommunikationstalenten zu entwickeln: Klare Fallbeispiele, Checklisten für perfekt durchlaufende Servicefälle, Merkblätter für den Arbeitsalltag und Formulierungshilfen mit den magischen Worten, die jeden Kunden wieder einfangen. Zusätzlich enthalten ist eine Online Austausch Community sowie Multiple Choice Tests nach jeder Lektion, die jeden Techniker zum zertifizierten Kundenversteher entwickeln. Der Dozent Mike Bergmann gibt hier direkt umsetzbares Praxiswissen aus fast 30 Jahren Systemhauserfahrung.
