(it-business.de) Ticketsysteme helfen Service Providern, ihr technisches Personal effizient auszulasten und die Qualität ihrer Leistungen sicherzustellen. Die erfolgreichsten Tools im deutschen Channel stammen aus der Systemhauspraxis.

Henning Meyer zögert nicht lange mit der Antwort: „Ein Ticketsystem ist das wichtigste Tool, das ein MSP für sein Geschäft benötigt.“ Natürlich brauche er auch eine Plattform für Remote Monitoring & Management (RMM), um die Leistungen für seine Kunden effizient und mit möglichst ­hohem Automatisierungsgrad zu erbringen, räumt der Geschäftsführer des hannoverschen Distributors acmeo ein.

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Veröffentlicht: 07.05.2020     

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