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Die Plattform für Ihr digitales Service Management
Professionelle Service Management Platform für IT-Dienstleister und deren Kunden mit mobiler Anbindung und intuitiver Benutzeroberfläche, die auf Systemhauspraxis basiert. Mit DocBee ist es einfach wie nie, Ihre Leistungen zu erfassen, während Sie diese erbringen. Intelligente Ansätze befördern DocBee über ein einfaches Ticketing-System hinaus. Sowohl Ihre Techniker als auch Ihr Vertrieb können Einsätze planen, Kosten und Reisezeiten erfassen, spontane und wiederkehrende Tätigkeiten genau abbilden und vertragsgerecht abrechnen. Da all dies in einer einzigen Lösung geschieht, werden Ihre Berichte und Auswertungen detaillierter und informativer, und Sie vermeiden Systembrüche zwischen einzelnen Arbeitsschritten.
- Personaldisposition mit Exchange-Synchronisation
- Intuitive Leistungserfassung
- Flexibles Eskalationsmanagement
- Mehr Produktivität durch geschickte Automatismen
- Mobile App mit Offline Funktion
- Umfangreiches Reporting
- Viele Anbindungsmöglichkeiten
- Schnelle Implementierung, Go-Live noch am gleichen Tag
Mehr wertvolle Zeit für Technik und Vertrieb
DocBee ist die Tätigkeitserfassung für dynamische und mobile IT-Systemhäuser. Mit dieser IT Service Management Lösung organisieren Sie Ihr Dienstleistungsgeschäft schneller, übersichtlicher und besser. Ganz gleich ob der Techniker oder Vertriebsmitarbeiter vor Ort beim Kunden oder am Schreibtisch arbeitet, kann er mit DocBee seinen Tag, seine Termine und Arbeitsschritte einfach dokumentieren, planen und auswerten. Solange Sie DocBee nutzen, sind alle benötigten Geschäftsdaten nie weiter als einen Klick entfernt. Verbessern Sie Ihre Kundenbindung mit übersichtlichen Berichten, einfach verwaltbaren Verträgen sowie der kundenseitigen Applikation.
Mit Integrationen zu MSP Remote Monitoring & Management, Systemhaus.One und Ihrer Telefonanlage, nutzen Sie DocBee als zentrale Plattform zur Optimerung Ihrer Systemhausprozesse. Dank der Offline App können Mitarbeiter vor Ort –auch ohne Internetzugang– ohne Probleme ihre Leistungen erfassen.
Warum acmeo?
Wir stehen Ihnen mit unserer jahrelangen Erfahrung beim Ihrem Einstieg in die Managed Services zur Seite. In unserer Partnerschaft bieten wir Ihnen:- In hunderten von Implementationen gesammeltes Service Management Know-how
- Unterstützung bei der Einrichtung
- Technischer Support
- Kostenfreie Webinare
- Keine langen Vertragslaufzeiten
- Pay-per-use Modell
Erstellen Sie einen vollständigen Tätigkeitsnachweis, dokumentieren Sie Ihre Leistungen und Assets mit Bildern, lassen Sie den Kunden per elektronischer Unterschrift bestätigen und synchronisieren Sie nach der Rückkehr ins Büro einfach mit der DocBee-Datenbank.
Mit wenigen Klicks erstellen Sie dann direkt in DocBee eine Rechnung oder hinterlegen Sie alle Ihre Produkte und Services in DocBee, halten Sie Verkäufe, Leistungen und Ausgaben fest und übertragen Sie die Daten danach einfach in Ihre ERP-Lösung.
Die Funktionen von DocBee im Schnellüberblick
Wie wird DocBee implementiert?
Durch die einfache und schlanke Handhabung kann die Einrichtung Ihrer DocBee-Instanz in einem einzigen Termin durchgeführt werden. Ziel ist es hierbei, Sie und Ihre Mitarbeiter auf die selbstständige Arbeit in der Produktivumgebung vorzubereiten. Die Einrichtung von Kunden, Stundensätzen, Skills und Services, sowie wiederkehrender Aufgaben ist schnell erledigt und genau so schnell erlernt.
Bei der Anbindung an das MSP Remote Monitoring & Management sowie die Vorbereitung der Übergabe von Daten aus DocBee in Ihre ERP-Lösung unterstützen wir Sie gern. Änderungen in einer laufenden Umgebung sind ohne Probleme möglich, und selbstverständlich steht Ihnen acmeo jederzeit mit Wissen und Ideen zur Seite.
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