DocBee - Leistungserfassung mit mobiler Anbindung

Einsatzplanung und Leistungserfassung ganz einfach

DocBee ist ein leicht zu bedienendes aber extrem mächtiges Service-Management-Tool. Mit DocBee ist es einfach wie nie, Ihre Leistungen zu erfassen, während Sie diese erbringen. Intelligente Ansätze befördern DocBee über ein einfaches Ticketingsystem hinaus: Sowohl Ihre Techniker als auch Ihr Vertrieb können Einsätze planen, Kosten und Reisezeiten erfassen, spontane und wiederkehrende Tätigkeiten genau abbilden und abrechnen. Da all dies in einer einzigen Lösung geschieht, werden Ihre Berichte und Auswertungen detaillierter und informativer, und Sie vermeiden Systembrüche zwischen einzelnen Arbeitsschritten.

Personaldisposition mit Exchange-Synchronisation
Intuitive Leistungserfassung
Mehr Produktivität durch alltagstaugliche Bedienung
Native App mit Google Maps, Textbausteinen und digitaler Signatur
Umfangreiches Reporting

Mehr wertvolle Zeit für Technik und Vertrieb

DocBee ist die Tätigkeitserfassung für dynamische und mobile IT-Systemhäuser. Mit dieser Service-Management-Lösung organisieren Sie Ihr Dienstleistungsgeschäft schneller, übersichtlicher und besser. Ganz gleich ob der Techniker oder Vertriebsmitarbeiter vor Ort beim Kunden oder am Schreibtisch arbeitet, kann er mit DocBee seinen Tag, seine Termine und Arbeitsschritte einfach dokumentieren, planen und auswerten.Solange Sie DocBee nutzen, sind alle benötigten Geschäftsdaten nie weiter als einen Klick entfernt.Verbessern Sie auch Ihre Kundenbindung mit übersichtlichen Berichten, einfach verwaltbaren Verträgen sowie der kundenseitigen Applikation. Drückt dieser den in der App integrierten Hilfeknopf, eröffnet dies sofort bei Ihnen ein Ticket mit allen Eckdaten: Welcher Kunde, welches Gerät, welcher Standort, welcher Benutzer ist betroffen. Mit der Integration vom MSP Remote Monitoring & Management und DocBee können Sie dann sofort handeln.Vor allem der Techniker vor Ort kann mit der geräteunabhängigen Lösung samt Offline-App vor Ort Leistungen dokumentieren.

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Warum acmeo?

Wir stehen Ihnen mit unserer jahrelangen Erfahrung beim Ihrem Einstieg in die Managed Services zur Seite. In unserer Partnerschaft bieten wir Ihnen:

In hunderten von Implementationen gesammeltes Service Management Know-how
Unterstützung bei der Einrichtung
Technischer Support
Kostenfreie Webinare
Keine langen Vertragslaufzeiten
Pay-per-use Modell

Erstellen Sie einen vollständigen Tätigkeitsnachweis, dokumentieren Sie Ihre Leistungen und Assets mit Bildern, lassen Sie den Kunden per elektronischer Unterschrift bestätigen und synchronisieren Sie nach der Rückkehr ins Büro einfach mit der DocBee-Datenbank.

Mit wenigen Klicks erstellen Sie dann direkt in DocBee eine Rechnung oder hinterlegen Sie alle Ihre Produkte und Services in DocBee, halten Sie Verkäufe, Leistungen und Ausgaben fest und übertragen Sie die Daten danach einfach in Ihre ERP-Lösung.

Die Funktionen von DocBee im Schnellüberblick

Wie wird DocBee implementiert?

Durch die einfache und schlanke Handhabung kann die Einrichtung Ihrer DocBee-Instanz in einem einzigen Termin durchgeführt werden. Ziel ist es hierbei, Sie und Ihre Mitarbeiter auf die selbstständige Arbeit in der Produktivumgebung vorzubereiten. Die Einrichtung von Kunden, Stundensätzen, Skills und Services, sowie wiederkehrender Aufgaben ist schnell erledigt und genau so schnell erlernt.

Bei der Anbindung an das MSP Remote Monitoring & Management sowie die Vorbereitung der Übergabe von Daten aus DocBee in Ihre ERP-Lösung unterstützen wir Sie gern. Änderungen in einer laufenden Umgebung sind ohne Probleme möglich, und selbstverständlich steht Ihnen acmeo jederzeit mit Wissen und Ideen zur Seite.

Kundenmeinungen

Peter Debus (Geschäftsleitung, Systemhaus CompiPower)
Das Thema neue Software haben wir schon knapp ein Jahr auf dem Zettel, aus Zeitgründen aber immer wieder verschoben. Nun haben wir letzte Woche zusammen gesessen und vorab war mir nicht bewusst, in welche Richtung es gehen wird. Innerhalb von 4 h war das allerdings dank euch völlig klar und nun knapp eine Woche später, kann ich alles voller Vorfreude bestellen. Wir haben alle nicht gedacht, dass es so schnell geht. Aber das, was ihr uns gezeigt habt, ist genau der Weg, den wir gehen wollen. Ihr habt euch fast einen kompletten Tag für uns Zeit genommen und auch alle Fragen im Nachgang voller Geduld und Kompetenz beantwortet. Die Vorarbeit zu diesem Projekt war nicht nur gut, sie war Weltklasse! Für uns steht fest, wir sind froh, mit Systemhaus.One und DocBee sowohl ERP als auch Ticketsystem in die acmeo Familie zu holen. Wir werden das sicher auch anderen Systemhäusern erzählen. Vielen herzlichen Dank – mal wieder! Dank euch können wir den nächsten Schritt machen und weiter wachsen!