Mitarbeiter 2.0 für Ihr IT-Systemhaus


Referent: Mike Bergmann
Das Systemhausgeschäft wandelt sich rasant – und damit auch die Anforderungen an unsere Mitarbeiter. Mit der Entwicklung weg von Handel + Dienstleistung hin zur „Dritten Welle“ aus Managed Service, Cloud IT und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen benötigen wir einen neuen Typ Mitarbeiter, den es in vielen IT Systemhäusern noch gar nicht gibt. Viel mehr hängen auch Ausbildung und Studium der aktuellen Marktentwicklung hinterher und es gilt Mitarbeiter aufzubauen, die es auf dem Arbeitsmarkt in der benötigten Form kaum gibt.
Mit dem rasanten Wandel des Systemhausgeschäfts ändern sich auch die Anforderungen an aktuelle und vor allem künftige Mitarbeiter. Mit der Entwicklung weg von Handel + Dienstleistung hin zur „Dritten Welle“ aus Managed Services, Cloud IT und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen benötigen wir einen neuen Typen Mitarbeiter, den es in vielen IT-Systemhäusern noch gar nicht gibt. Wie Sie trotzdem das „Sisyphos-Thema Personal“ beruhigt abhaken können, zeigt Mike Bergmann anhand konkreter, praxiserprobter Handlungsempfehlungen. So finden Sie schneller die richtigen Mitarbeiter, entwickeln sie zukunftssicher weiter und sorgen mit der richtigen Motivation mittels Bonussystemen für die langfristige Bindung.


Dieser Videokurs + live enthält folgende Leistungen:

1. Welcome-Webinar (live)
Inhalt: Zusammenfassender Überblick über den gesamten Inhalt des Videokurses, Überblick über die mitgelieferten Unterlagen, Tipps zur richtigen Nutzung, Möglichkeiten, Fragen zu stellen
2. Videokurs aus mehreren Modulen zum hier genannten Seminarthema, unterteilt in eine klare Agenda und kurze einzelne Videolektionen (entspricht dem Inhalt eines 8-stündigen Tagesseminars)
3. Umfangreiches Unterlagenpaket: Die jeweiligen Unterlagen sind direkt bei der zugehörigen Lektion im Videokurs abrufbar.
4. Online Community (Facebook-Gruppe) zum schnellen und unkomplizierten Erfahrungsaustausch mit Teilnehmern und dem Dozenten.
5. Abschluss-Webinar (live)
Inhalt: Beantwortung von aufgekommenen Fragen. Die Teilnehmer können ihre Fragen vorab über ein Webformular eintragen. Diese Fragen werden dann vom Dozenten thematisch sortiert und dann live im Abschluss-Webinar beantwortet.

  
      
      
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Agenda

Warum ich zwei neue Typen Mitarbeiter brauche – Der Wandel des IT-Systemhausgeschäftes
  • Wandel des IT-Systemhausgeschäftes in der dritten Welle
  • IT Service in der Hybridphase
  • IT-Lösungen "klassisch" wandeln sich zu "Convenience" und "Consulting" – bisher arbeiteten wir wie ein Handwerker, in Zukunft wie ein Immobilieninvestor – warum?
  • Welche Anforderungen haben wir an die neuen Mitarbeitertypen „Convenience“ und „Consulting“?
  • Unser aktuelles Anforderungsprofil für Techniker

Der Convenience-Techniker
  • Anforderungen an den Convenience-Techniker, ausführlich beschrieben
  • Convenience-Techniker – mehr Systemgastronom als handwerklicher Koch
  • Neue Hauptaufgaben: Automatisieren, Industrialisieren, Rationalisieren
  • Welche Mitarbeiter sind dafür geeignet?
  • Praxisbeispiele für die erfolgreiche Arbeitsweise von Convenience-Technikern bei Exabyters
Der Consulting-Techniker
  • Anforderungen an den Consulting-Techniker, ausführlich beschrieben
  • Neue Hauptaufgaben: Optimieren, Kombinieren, Digitalisieren, Organisieren
  • Welche Mitarbeiter sind dafür geeignet?
  • Consulting Techniker – mehr Unternehmens- und Prozessberater als Lieferant für IT-Infrastruktur
  • Praxisbeispiele für die erfolgreiche Arbeitsweise von Consulting-Technikern bei Exabyters
Wie finde ich in Zeiten des Fachkräftemangels neue Mitarbeiter?
  • Die neun Grundregeln, damit ich wirklich erfolgreich in der Rekrutierung bin
  • Mit welchen 20 aktuellen Methoden finde ich sicher neue Mitarbeiter?
  • Wie stelle ich mich als attraktiver Arbeitgeber dar?
  • Zwei Stellenausschreibungen, mit denen ich direkt nach Convenience- und Consulting-Technikern suche
Die moderne Form der Mitarbeiterentwicklung
  • Soft-Skill-Entwicklung durch das Kompetenzraster mit Feedbackgesprächen
  • Das hauseigene Azubi-Bootcamp
  • Mitarbeitergespräche professionalisieren
Bonussysteme für die Hybridphase auf dem Weg zum Managed Services Provider
  • Warum benötige ich ein Bonussystem?
  • Die unterschiedlichen Denkweisen von Mitarbeitern und Chef
  • Zielkonflikte zwischen Chef und Mitarbeiter auflösen, damit sich beide über das gleiche freuen
  • Bonussystem für klassische Servicetechniker im „By Call“-Geschäft (kurze Erläuterung)
  • Welche Anforderungen ein Bonussystem für die Hybridphase erfüllen muss
  • Live-Präsentation eines direkt anwendbaren Bonussystems für die Hybridphase
  • Weiteres Bonussystem: Sonderlösung für den Teamleiter der Managed-Services-Abteilung
  • Den Verkauf von Managed-Services-Verträgen („Convenience“) bonifizieren
Entwicklung einer neuen Arbeits- und Unternehmenskultur
  • Mitarbeiterziel „Selbstverwirklichung“
  • Ziele der einzelnen mit einem großen gemeinsamen Ziel in Einklang bringen
  • Acht Stufen im Change Management
  • Das Change-Haus-Modell
  • Notwendige Änderungen in der Unternehmensorganisation
  • Aufbau des Köpfe-Teams („Two Pizza Teams“)
  • Wie erzeuge ich die Umsetzungsenergie für große Veränderungen?
Fazit und Checkliste
  • Mitarbeiter 2.0 für Ihr Systemhaus: Finden, entwickeln, mit Bonussystemen motivieren
  • Konkrete Handlungsempfehlungen

Eventübersicht

Termine:
keine Termine verfügbar
Zielgruppe:
Geschäftsführer, Führungskräfte, Vertriebsmitarbeiter, Marketingmitarbeiter, Technikmitarbeiter
Gebühr:
449,00 EUR zzgl. MwSt.

Ihr Referent: Mike Bergmann

Mike Bergmann ist seit 1991 in der Systemhausbranche tätig und hat sein IT Systemhaus Exabyters und seine Softwarefirma Visoma auf ein Team von mittlerweile 40 Mitarbeitern anwachsen lassen. 
In den letzten Jahren hat er zahlreiche Modelle für Service- und Wartungsverträge entwickelt, eingeführt und verfeinert.

Ihre Ansprechpartner:

Isabelle von Künßberg
Leitung Akademie & Personal, Prokuristin
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Xing Profil
Fabian Gisder
Seminarorganisation
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