Sieben entscheidende Kriterien aus der Praxis


Referent: Henning Meyer
Technikerproduktivität – eine der wichtigsten Kennzahlen der meisten Systemhäuser. Henning Meyer berichtet über die zentralen Erfolgsfaktoren, Führungsmethoden, Erfassungs- und Controlling-Szenarien, Benchmarking, förderliche Servicekonzepte, übliche Fehler und „den glücklichen Techniker“ und liefert dabei praxisnahe Tipps mit 100% Systemhaus-Praxis.
Sie lernen die Erfolgsfaktoren für eine Erhöhung der Dienstleistungsquote kennen, auf Ihr eigenes Unternehmen anzuwenden und die verschiedenen Möglichkeiten damit verbundener höherer Techniker-Erträge. Sie erhalten alle Vorlagen, Kalkulationen und weiteres, umfangreiches Material.
Durch Ihren Klick willigen Sie ein, dass die acmeo GmbH keine Haftung für an YouTube, LLC übermittelte, personenbezogene Daten wie z.B. Standort oder IP übernimmt.

Agenda

Block 1

Die finanziellen Auswirkungen der Technikerproduktivität
  • Stundensatzanalyse und Preiserhöhungen
  • Die sieben Erfolgsfaktoren

Block 2

Unternehmenskultur
  • Leitbild
  • Mitarbeiter
  • Hilfen

Servicekonzept
  • Managed Services
  • Proaktiv
  • Wartungen

Serviceerfassung
  • Tickets, Projekte, was und wie erfassen für maximale Produktivität
  • Überstunden, Urlaub, Ausbildungszeiten

Block 3

Abrechnung
  • Prozesse
  • Kontingente
  • Freigaben
  • Rabatte

Provisionssystem
  • Motivation
  • Vor- und Nachteile

Block 4 

Einsatzplanung
  • Zentrale Dispo versus Techniker-Dispo
  • Planung versus Flexibilität 

Führung & Verhalten 
  • Kennzahlen
  • Zielvereinbarungen wie viele Meetings?
  • Qualität

Eventübersicht

Termine:
keine Termine verfügbar
Online-Seminar:
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Zielgruppe:
Consultants, Führungskräfte, Geschäftsführer, Technikmitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter
Gebühr:
449,00 EUR zzgl. MwSt.

Ihr Referent: Henning Meyer

Henning Meyers Wurzeln liegen seit 1996 im Systemhausumfeld. Er entwickelte dort als Gründer bereits zu Beginn der 2000er Jahre Managed Services Verträge. Die ständig weiterentwickelten Konzepte und -Vorlagen werden heutzutage von vielen Systemhäusern in DACH genutzt. Henning Meyer gilt als hervorragender Kenner des „Managed“-Markts und hat mit seinen Konzepten Standards gesetzt.

Unterlagen

Vortrag als PDF-Datei inkl. Abstimmungs-Ergebnisse per TED-Abfrage, Vorlage Preiserhöhung Stundensätze im Systemhaus, Artikeltexte für Managed Services mit interessanten Roherträgen als Alternative zur Stundenabrechnung, Vorlage Reaktion IT-Outsourcing auf Stellenanzeigen, Service-Card-Vorlage für Stunden-Kontingente, Vorlage Fortbildungsvertrag für Mitarbeiter, Vorlage Überstundenregelung, Vorlage Provisionsvereinbarung für Techniker, Übersicht Meetingstruktur, Zielermittlung und Controlling-Prozess, Vorlage Zielvereinbarungsgespräch mit Technikern

Ihre Ansprechpartner:

Fabian Gisder
Seminarorganisation
E-Mail
Isabelle von Künßberg
Leitung Akademie & Personal, Prokuristin
E-Mail
Xing Profil