ITIL Foundation Zertifizierung - 2-tägiges Training


Referent: Gerd Bauer
  • Problemlose Verwendung ITIL®-Terminologie und Grundbegriffe
  • Grundlegende Service-Lifecycle-Struktur der ITIL-Methodik
  • Verständnis für ITIL®-Projekte und deren Notwendigkeit
  • Mitwirken bei IT Service Management Projekten und positiven Input geben
  • Dokumentation mit international anerkannten Foundation Zertifizierung des ITIL®-Verständnis und Befähigung weiterfolgende Kurse des ITIL®-Curriculums zu besuchen
Inhalte
  • Service Management in der Praxis
  • Philosophie des Service-Lifecycle
  • Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten aus den Bereichen:
    • Service Strategy
    • Service Design
    • Service Transition
    • Service Operations
  • Continuous Service Improvement
  • Technologie und Architektur
  • ITIL®-Qualifizierung
  • Prüfungsvorbereitung und ITIL® Foundation Prüfung

Voraussetzungen / Empfehlungen
  • Keine. Bereits vorhandene Kenntnisse über Business-Prozesse und IT Services sind jedoch von Vorteil.

Zertifizierung

  • Die Prüfung findet im Anschluss an das Seminar statt und ist eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 60 Minuten beantwortet werden müssen. Nicht-Muttersprachler erhalten zusätzlich 15 Minuten Zeit. 26 von 40 Fragen, also 65%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten.
  • Zur Ausstellung des Zertifikats werden bei der Anmeldung zur Prüfung von jedem Teilnehmer folgende Daten benötigt:
    • Anrede   
    • Vorname
    • Nachname
    • Geburtsdatum
    • Geburtsort
    • E-Mail Adresse
    • Prüfungssprache (deutsch oder englisch; andere auf Anfrage)
    • Empfänger und Anschrift, an die das Prüfungsergebnis versendet werden soll
  • Trainings Credits: Für die ITIL Foundation Zertifizierung erhalten Sie 2 ITIL-Curricular-Credits.
  • Preis für die Zertifizierung ist in der Teilnahmegebühr enthalten: 200,00 € zzgl. MwSt. (238,00 € inkl. MwSt.)

Gerd Bauer - Schwerpunkt seiner Tätigkeiten & IT-Erfahrung

IT-Projektmanagement, ITSM-Umsetzung/ Beratung sowie CRM. Zertifizierungsschulungen: ITIL, CobiT, ISO 20000, IT-Projektmanagement.

Seit über 25 Jahren im Umfeld von Lösungen und deren Umsetzung und Vermarktung unterwegs. Regelmäßige Veröffentlichungen in den führenden IT-Zeitschriften zu aktuellen Themen des IT-Rechts, Internetrechts und zu den EVB-IT sowie Vorträge zu diesen Themen haben ihn bei den Systemhäusern bekannt gemacht.


Eventübersicht

Termine:
keine Termine verfügbar
Zielgruppe:
Consultants, Führungskräfte, Geschäftsführer, Technikleiter, Technikmitarbeiter
Gebühr:
945,00 EUR zzgl. MwSt.

Ihr Referent: Gerd Bauer

Gerd Bauer gilt als absoluter Spezialist für IT-Management und ist gefragter ITIL -Profi. Er hält regelmäßig ITIL -Seminare für Systemhäuser und versteht die Bedürfnisse und Anforderungen der Branche. Dabei vermittelt Gerd Bauer die „trockene" Theorie so lebendig, dass zu Grunde liegende Erkenntnisse und Forderungen praxisgerecht verstanden, interpretiert und umgesetzt werden können.

Der Referent über sein Seminar

Unterlagen

  • Handout ca. 270 Seiten mit Spiralbindung
  • 2 Sets Übungsfragen á 40 Fragen

Ihre Ansprechpartner:

Carolin Gutte
Seminarberatung
E-Mail
Derya Demirbas
Seminarberatung
E-Mail