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Qualifiziert mit Kunden kommunizieren
Wir wirken immer – dies machen sich die wenigsten Mitarbeiter mit Kundenkontakt bewusst. Nur dann, wenn es uns gelingt, den internen oder externen Kunden in unseren Wirkungskreis einzubeziehen, können wir ihm helfen, sich für unseren Lösungsweg zu entscheiden. Was können wir folgerichtig tun, um diesen Wirkungskreis zu vergrößern? Welche Maßnahmen helfen uns, Mitmenschen nicht zu überreden, sondern zu überzeugen? Wie helfen wir unseren Kunden, sich nicht nur für uns zu entscheiden, sondern darüber hinaus für uns aktiv zu werben? Das Seminar gibt Antworten und hilft, die Einstellung zum Kunden zu ändern. Dies führt zu mehr Umsatz und besseren Margen.
Alles auf einen Blick
Eventart:  Seminar
Referent:  Mathias Heinrich
Schwerpunkt: 
Datum:  Di, 21. April 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  1596,00 EUR *
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Führen in der neuen Wirtschaftswelt
16% unserer Mitarbeiter sind lt. der jährlichen Gallup-Studie engagiert und motiviert. Woran liegt das und was können wir als Führungskraft tun, um diesen Anteil signifikant zu erhöhen, ohne unsere Ziele außer Acht zu lassen? Wie können wir unsere Mitarbeiter zu überdurchschnittlichen Erfolgen führen, ohne sie zu verbrennen? Auf was ist zu achten, wenn wir Mitarbeitergespräche führen, damit auch bei schlechten Nachrichten die Motivation erhalten bleibt?
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Eventart:  Seminar
Referent:  Mathias Heinrich
Schwerpunkt: 
Datum:  Mi, 22. April 2015 bis
Do, 23. April 2015
Uhrzeit:  10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  2394,00 EUR *
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ITIL Foundation Zertifizierungs-Training
Das Vorbereitungsseminar zur Teilnahme an der ITIL Foundation Zertifizierung behandelt Kernkonzepte, Terminologie und Prozesse um ein erstes grundlegendes Verständnis über ITIL zu erlangen. Die Prüfung erfolgt am Ende des 2. Tages.
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Eventart:  Seminar
Referent:  Gerd Bauer
Schwerpunkt:  Führung und Personal
Datum:  Di, 28. April 2015 bis
Mi, 29. April 2015
Uhrzeit:  08:30 Uhr bis 18:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  599,00 EUR *
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MAX RemoteManagement für Profis
Sie arbeiten seit einiger Zeit mit MAXfocus und möchten wissen, was noch alles darin steckt? Profi-Tipps wie SNMP, Skripte für Monitoring und Automatisierung, Skripte für Fehlerlösungen und Wartungsprozesse, XML/SQL-Reports, API-Zugriff, Linux & MAC-Agents, Patch-Management-Problembehandlung, Ticketsystem-Anbindungen, Debugging und Troubleshooting werden in Hands-On-Methodik vermittelt.
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Eventart:  Seminar
Referent:  Marcus von der Werth
Schwerpunkt:  Technischer Workshop
Datum:  Do, 30. April 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Stuttgart
Gebühr:  249,00 EUR *
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Technik-Workshop: Grundlagen MAX RemoteManagement
Dieser Workshop vermittelt wichtige Grundlagen, um MAX RemoteManagement mit seinen Modulen Monitoring, Reporting, TakeControl, Patch-Management, AntiVirus & Managed Backup sicher zu bedienen. Die Teilnehmer erhalten Tipps und Tricks für das tägliche Anwenden der Lösung.
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Eventart:  Seminar
Referent:  Jonathan Sylla
Schwerpunkt:  Technischer Workshop
Datum:  Di, 5. Mai 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  149,00 EUR *
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Seminar: Operative Supportprozesse
Wie strukturiert sind Ihre Supportprozesse? Lernen Sie in diesem Seminar mit Workshop-Charakter die allgemeinen Strukturen der Serviceerbringung kennen. Auf was ist zu achten in der Kommunikation mit dem Kunden und wie können einfache Änderungen Ihre Techniker in der täglichen Arbeit unterstützen? Wie lange „lebt“ ein Ticket und welche Stellen in diesem Lifecycle bedürfen einer besonderen Betrachtung? Erfassen Ihre Techniker effizient und vollständig ihre Zeiten? Beispielhafte Fragen, die es sich zu beantworten lohnt.
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Eventart:  Seminar
Referent:  Moritz Münzenmaier
Schwerpunkt:  Führung und Personal
Datum:  Mi, 6. Mai 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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Optimierung der Technikerproduktivität
In diesem Seminar dreht sich alles um die wichtigste Kennzahl der meisten Systemhäuser: Die Technikerproduktivität. Henning Meyer berichtet über die zentralen Erfolgsfaktoren, Instrumente, Tools, Führungsmethoden, Controlling, Benchmarking, förderliche Servicekonzepte, übliche Fehler, Tipps und Tricks und „den glücklichen Techniker“ – wie immer 100% Systemhaus-Praxis.
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Eventart:  Seminar
Referent:  Henning Meyer
Schwerpunkt:  Führung und Personal
Datum:  Di, 19. Mai 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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Vertrieb von Managed Services und Wartungsverträgen
Kistenschieben war gestern – Managed Service ist heute! In seinem Seminar „Erfolgreicher Vertrieb von Managed Services/Wartungsverträgen" stellt Henning Meyer neben brandheißen Tipps aus der Systemhauspraxis ein prall gefülltes Vorlagenpaket zur direkten Umsetzung zur Verfügung.
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Eventart:  Seminar
Referent:  Henning Meyer
Schwerpunkt:  Managed Services
Datum:  Mi, 20. Mai 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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Technik Workshop: cloudPhone - Die virtuelle Telefonanlage
In unserer Schulung lernen Sie unsere virtuelle Telefonanlage acmeo cloudPhone in allen Details kennen. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Vertriebstipps.
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Eventart:  Seminar
Referent:  Christoph Fietze
Schwerpunkt:  Technischer Workshop
Datum:  Do, 21. Mai 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  299,00 EUR *
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Interessentengenerierung mit der Wasserloch-Strategie®
Systemhäuser benötigen regelmäßig neue Aufträge, neue Kunden und Umsatz. Die klassischen Wege zur Neukundengewinnung wie telefonische Kaltakquise und Anzeigen funktionieren aber immer weniger und ineffizienter. Verstärkt wird dieser Effekt noch durch das veränderte Kaufverhalten der (potenziellen) Kunden. Wie können sich Systemhäuser darauf einstellen und in dieser Situation Leads generieren und ihre Marktpräsenz optimieren?
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Eventart:  Seminar
Referent:  Norbert Schuster
Schwerpunkt:  Vertrieb und Marketing
Datum:  Do, 21. Mai 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Ort:  Frankfurt
Gebühr:  349,00 EUR *
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Technik-Workshop: Hosted SharePoint & Sharepoint Foundation
Lernen Sie die Anwendung und Konfiguration der Module Kalender, Aufgaben und Kontakte, Bibliotheken/Ablagen für Dateien und Fotos.
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Eventart:  Seminar
Referenten:  Jonathan Sylla, Frank Pichl
Schwerpunkt:  Technischer Workshop
Datum:  Mi, 27. Mai 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  249,00 EUR *
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Vertriebstraining mit Andreas Bortoli
Ein spannendes Thema für jedes Systemhaus ist Kunden zu gewinnen und Kunden langfristig zu halten. Nachhaltiger Unternehmenserfolg ist nur mit aktiver Marktbearbeitung realisierbar. Der Meister des Vertriebs gibt Anleitung.
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Eventart:  Seminar
Referent:  Andreas Bortoli
Schwerpunkt:  Vertrieb und Marketing
Datum:  Di, 2. Juni 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:15 Uhr
Ort:  Hamburg
Gebühr:  349,00 EUR *
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Seminar: Autotask-Bootcamp - Effiziente Nutzung des Systems
Wie arbeiten Ihre Mitarbeiter und Sie möglichst effizient mit Autotask? Angefangen von Ticketvorlagen und Textbausteinen bei der Anlage von Tickets und dem Verbuchen von Zeit, über das sinnvolle Anlegen und Managen von Projekten bis hin zu SLAs und Automatisierungen, werden Sie mit diesem Seminar zum Autotask-Anwender-Profi und sparen zukünftig Zeit bei der täglichen Arbeit.
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Eventart:  Seminar
Referent:  Moritz Münzenmaier
Schwerpunkt:  Technischer Workshop
Datum:  Di, 16. Juni 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Düsseldorf
Gebühr:  249,00 EUR *
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Technik-Workshop: LiveReports in Autotask
Holen Sie alles aus Autotask raus mit den LiveReports. Erstellen Sie mit dem LiveReport Designer Auswertungen, Berichte und Dokumentationen in Ihrer eigenen Corporate Identity und Automatisieren Sie Ihr Berichtswesen.
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Eventart:  Seminar
Referent:  Moritz Münzenmaier
Schwerpunkt:  Technischer Workshop
Datum:  Mi, 17. Juni 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Düsseldorf
Gebühr:  299,00 EUR *
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MAX-Vertrag unterzeichnet - und jetzt?
Ziel dieses Seminares ist es, die Phase zwischen Unterzeichnung des Vertrages und aktiver, gewinnbringender Vermarktung möglichst kurz ohne Umwege zu gestalten. Dieser Einstiegs-Workshop ist ideal für alle, die nun richtig durchstarten möchten. Lernen Sie, wie Sie auf Basis der Funktionen von MAX RemoteManagement schnellstmöglich monatliche Roherträge generieren können.
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Eventart:  Seminar
Referenten:  Sabrina Schelling, Chris Bertram
Schwerpunkt:  Managed Services
Datum:  Do, 18. Juni 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Fulda
Gebühr:  149,00 EUR *
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IT-Recht Seminar: Managed Services, Serviceverträge & die Cloud
Welche Leistung soll beim Servicevertrag geschuldet sein und wie lässt sie sich beschreiben, um eine Erfüllungskontrolle zu ermöglichen? Welche Mitwirkungspflichten sind wichtig? Tipps und Tricks aus der Praxis.
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Eventart:  Seminar
Referent:  Thomas Feil
Schwerpunkt:  Managed Services
Datum:  Do, 18. Juni 2015
Uhrzeit:  09:15 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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Technik-Workshop: Grundlagen MAX RemoteManagement
Dieser Workshop vermittelt wichtige Grundlagen, um MAX RemoteManagement mit seinen Modulen Monitoring, Reporting, TakeControl, Patch-Management, AntiVirus & Managed Backup sicher zu bedienen. Die Teilnehmer erhalten Tipps und Tricks für das tägliche Anwenden der Lösung.
Alles auf einen Blick
Eventart:  Seminar
Referent:  Jonathan Sylla
Schwerpunkt:  Technischer Workshop
Datum:  Di, 30. Juni 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  149,00 EUR *
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Technik-Workshop: PowerShell & MAX RemoteManagement
Es werden Scripting-Grundlagen, die Strukturen der PowerShell und die Anwendung in MAX vermittelt. Lernziel ist, die Funktionsweise der PowerShell zu verstehen, erste Skripte selbst schreiben zu können und diese erfolgreich in MAX einzubinden um dadurch eigene Monitoring-Checks, automatische Fehlerlösungen und Wartungsvorgänge zu hinterlegen.
Alles auf einen Blick
Eventart:  Seminar
Referent:  Sebastian-Nicolae Matei
Schwerpunkt:  Technischer Workshop
Datum:  Mi, 1. Juli 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  249,00 EUR *
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MAX RemoteManagement für Profis
Sie arbeiten seit einiger Zeit mit MAXfocus und möchten wissen, was noch alles darin steckt? Profi-Tipps wie SNMP, Skripte für Monitoring und Automatisierung, Skripte für Fehlerlösungen und Wartungsprozesse, XML/SQL-Reports, API-Zugriff, Linux & MAC-Agents, Patch-Management-Problembehandlung, Ticketsystem-Anbindungen, Debugging und Troubleshooting werden in Hands-On-Methodik vermittelt.
Alles auf einen Blick
Eventart:  Seminar
Referent:  Marcus von der Werth
Schwerpunkt:  Technischer Workshop
Datum:  Do, 2. Juli 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  249,00 EUR *
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Neukundengewinnung per Telefon
Setzen Sie neue Impulse, um Kunden für Ihre Lösungen zu akquirieren! Sprechen Sie Ihre Kunden telefonisch an, ermitteln Sie Wünsche und Interessen, informieren Sie umfassend und verkaufen Sie Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder vereinbaren Sie Termine. Dabei überprüfen und optimieren Sie Ihre Kundendaten und Kontaktinformationen. Sie werden selbst ein Skript für Ihr Unternehmen erstellen und mehrere Telefonate auf Grundlage des Erlernten führen.
Alles auf einen Blick
Eventart:  Seminar
Referent:  Badih Hamze
Schwerpunkt:  Vertrieb und Marketing
Datum:  Di, 14. Juli 2015
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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