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Technik Workshop: cloudPhone - Die virtuelle Telefonanlage
TK und IT wächst zusammen! Wachsen Sie mit. Lernen Sie unsere virtuelle Telefonanlage acmeo CloudPhone für uneingeschränkte Mobilität und Erreichbarkeit kennen und nutzen Sie wertvolle technische Informationen, gespickt mit vielen unterhaltsamen Vertriebstipps zu den Funktionen Fax-Server, Instant Messaging, CTI/TAPI, Call-Center-Modul, Konferenzräume, mobile Festnetznummer uvm.
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Eventart:  Workshop 
Referent:  Christoph Fietze
Schwerpunkt:  Technik
Datum:  Di, 24. Januar 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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MAX RemoteManagement - Grundlagen-Workshop
Dieser Workshop vermittelt wichtige Grundlagen, um MAX RemoteManagement mit seinen Modulen Monitoring, Reporting, TakeControl, Patch-Management, AntiVirus & Managed Backup sicher zu bedienen. Die Teilnehmer erhalten Tipps und Tricks für die tägliche Anwendung der Lösung. Optional & kostenfrei: Einstündige Prüfung + Zertifikat im Anschluss an den Workshop!
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Eventart:  Workshop 
Referent:  Johannes Suckow
Schwerpunkt:  Technik
Datum:  Mi, 1. Februar 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  199,00 EUR *
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ITIL in der Systemhaus-Praxis
Nach dem Seminar weiß der Teilnehmer, was die kritischen Erfolgsfaktoren (CSF) bei der Einführung von Service Management nach ITIL® im Unternehmen sind, worauf insbesondere zu achten ist und wie IT Service Management Projekte erfolgreich umgesetzt werden können.
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Jürgen Herrmann
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Do, 2. Februar 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Fulda
Gebühr:  349,00 EUR *
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MAX RemoteManagement - für Fortgeschrittene
Sie arbeiten live im System und setzen Profi-Tipps zu SNMP-Checks, Skripte für erweitertes Monitoring und Automatisierung, Skripte für Fehlerlösungen und Wartungsprozesse, XML/SQL-Reports, API-Zugriff, Linux & MAC-Agents, Patch-Management-Problembehandlung, Ticketsystem-Anbindungen, Debugging und Troubleshooting um. Diese werden in Hands-On-Methodik vermittelt. Sie erhalten Best-Practice-Beispiele. Arbeiten Sie sich an diesem Tag in die Tiefen des IT-Managements ein und lernen alles Wichtige zum Betrieb eines sauber arbeitenden Systems für gut informierte Techniker und zufriedene Kunden!
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Eventart:  Workshop 
Referent:  Marcus von der Werth
Schwerpunkt:  Technik
Datum:  Fr, 3. Februar 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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Hyper-V Powerkurs
Wir nehmen Sie mit auf ein Training, welches mit der Einführung in Hyper-V beginnt, später die Themen Cluster und Hochverfügbarkeit behandelt und Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten gibt, die Sie z.B. mit Hyper-V Replica oder der Shared Storage Live Migration haben.
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Eventart:  Workshop 
Referenten:  Jan Kappen, Carsten Rachfahl
Schwerpunkt:  Technik
Datum:  Mo, 6. Februar 2017 bis
Fr, 10. Februar 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hallenberg
Gebühr:  2499,00 EUR *
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Managed Services operativ umsetzen
Managed Services verändern Prozesse im Systemhaus. In der Technik, im Vertragswesen, im Vertrieb und bei der Abrechnung, gibt es eine Vielzahl von Prozessen und erfordern eine andere Art der Kommunikation sowie Kundenbetreuung. Stefan Mende teilt mit Ihnen seinen Wissensschatz und gibt viele Beispiele, wie Sie Managed Services nachhaltig und erfolgreich in Ihre Struktur integrieren.
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Eventart:  Workshop 
Referent:  Stefan Mende
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Di, 7. Februar 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Österreich, Salzburg
Gebühr:  349,00 EUR *
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Ertragssteigerung in der Technik und Kundenzufriedenheit erhöhen
Im Seminar werden die Ursachen für die meist schwache Produktivität erörtert. Anschließend wird mit einem Best Practice Leitfaden erläutert, wie sich diese erhöhen lässt. Dabei werden sowohl Führungsthemen behandelt (Technikerverhalten verändern) als auch organisatorische (Einrichtung einer Disposition, passende Softwaretools etc.) und kaufmännische (z.B. Auswertungsmöglichkeiten, Verbesserung der Abrechenbarkeit).
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Mike Bergmann
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Di, 7. Februar 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Stuttgart
Gebühr:  399,00 EUR *
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Die richtige Cloud Strategie für das IT-Systemhaus - Zukunftssicherheit für Ihr Unternehmen
In diesem Seminar bietet Mike Bergmann, Inhaber des Systemhauses Exabyters, Einblicke in die Bestandteile seiner Strategie. Zahlreiche Elemente hiervon konnten bereits erfolgreich umgesetzt werden, so dass auch Erfahrungswerte vorliegen. Erfolgsrelevante Faktoren werden aufgezeigt, mögliche Lösungsansätze für Probleme werden erarbeitet, wie etwa: Wie und wo kann ich meine Mitarbeiter weiterqualifizieren? Mit welchen Lösungen kann ich morgen noch langfristig Geld verdienen? Wie muss ich mich als Geschäftsführer verhalten, damit mir meine Mitarbeiter nicht verängstigt zum Mitbewerb weglaufen? Wie sorge ich dafür, von Interessenten als attraktiver IT-Anbieter wahrgenommen zu werden? Wie wird in Zukunft der aktive Verkauf aussehen?
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Mike Bergmann
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Do, 9. Februar 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Stuttgart
Gebühr:  399,00 EUR *
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Managed Backup & Recovery konzeptionieren & verkaufen
Die Teilnehmer verfügen nach der Teilnahme über Inhalte für Marketing- und Akquisemaßnahmen sowie Konzepte für Kalkulation und Angebotsentwicklung. Sie kennen die Möglichkeiten von MSP Backup & Recovery (ehem. MAX Backup) und rechtliche Hintergründe um Managed Backup und haben alles, was für ihren Vertrieb notwendig ist.
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Arnd Jaekel
Schwerpunkt:  Managed Services
Datum:  Fr, 10. Februar 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  München
Gebühr:  349,00 EUR *
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Arbeitsrecht für Geschäftsführer und Führungskräfte
Geschäftsführer und Führungskräfte in Systemhäusern sind tagtäglich mit arbeitsrechtlichen Fragen konfrontiert. In schwierigen Situationen sollen Sie nicht nur sozial kompetent entscheiden, sondern auch rechtssicher agieren. Die Teilnehmer lernen die typischen Arbeitgeberfehler im Arbeitsrecht kennen und zu vermeiden. So sind Sie auch auf mögliche arbeitsgerichtliche Auseinandersetzungen gut vorbereitet. Für die betriebliche Praxis werden Musterarbeitsverträge und Vorlagen für Abmahnungen und weitere typische Führungssituationen ausgehändigt und mit den Teilnehmern erörtert.
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Thomas Feil
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Do, 23. Februar 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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Personalgewinnung - Wachstum durch die richtigen Mitarbeiter von A bis Z
Ziel des Seminars ist ein Best Practice Leitfaden speziell für IT Systemhäuser, die mit einem Minimum an Aufwand optimale Mitarbeiter für das Unternehmenswachstum finden wollen. Die Teilnehmer sollen ihre eigenen jahrelangen Kenntnisse durch neue Impulse und andere Sichtweisen ergänzen. Die Themen reichen von Strategie, Suche, Auswahl, Einarbeitung, Halten der Mitarbeiter bis hin zur Trennung von Arbeitsverhältnissen.
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Mike Bergmann
Datum:  Di, 28. Februar 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Düsseldorf
Gebühr:  349,00 EUR *
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Der Managed Service Baukasten – Kalkulation, Einführung, Vertrieb, neue Serviceideen
Seit einigen Jahren schon ist "Managed Service" ein wichtiger Strategiebaustein von IT-Systemhäusern und gilt als wichtiger Hoffnungsträger, um Kunden mit langfristigen regelmäßigen Einnahmen zu binden und damit wegbrechende Einnahmen aus dem Handelsgeschäft zu kompensieren. In vielen Systemhäusern beschränkt sich "Managed Service" dabei jedoch auf IT Monitoring, Patch Management und kleinere Wartungsarbeiten. Dabei tauchen Fragen auf wie: Was ist darüber hinaus möglich? Wie kann ich andere bewährte Dienstleistungen des eigenen Systemhauses sowie ganz neue Ideen in "Managed Services" überführen? Und wie führe ich solche Managed Services von A bis Z in meinem Systemhaus und bei meinen Kunden ein? Wie stelle ich eine aktive Vermarktung über Technik und Vertrieb sicher?
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Mike Bergmann
Schwerpunkt:  Managed Services
Datum:  Mi, 1. März 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Düsseldorf
Gebühr:  449,00 EUR *
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Techniker werden bessere Verkäufer - eine Anleitung für Systemhauschefs
Durch den Besuch dieses Seminars werden Sie in die Lage versetzt, auch Ihre eigenen Techniker fit zu machen im aktiven Verkauf von Services – und zwar so, dass es den Technikern auch noch Spaß macht. Getreu dem Best-Practice-Ansatz erhalten Sie einen Schritt-für-Schritt-Leitfaden sowie die Unterlagen, damit Sie umgehend selbst durchstarten können.
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Mike Bergmann
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Do, 2. März 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Düsseldorf
Gebühr:  349,00 EUR *
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Hyper-V Powerkurs
Wir nehmen Sie mit auf ein Training, welches mit der Einführung in Hyper-V beginnt, später die Themen Cluster und Hochverfügbarkeit behandelt und Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten gibt, die Sie z.B. mit Hyper-V Replica oder der Shared Storage Live Migration haben.
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Eventart:  Workshop 
Referenten:  Jan Kappen, Carsten Rachfahl
Schwerpunkt:  Technik
Datum:  Mo, 6. März 2017 bis
Fr, 10. März 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hallenberg
Gebühr:  2499,00 EUR *
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Führen - fordern - fördern: Führung geht heute anders – Block I
Die Teilnehmer lernen, auf was es heutzutage bei der Führung von Mitarbeitern in einer Branche mit Fachkräftemangel ankommt. Menschenkenntnis, Kommunikation, Organisation, Change-Mangement, Delegation und Teambildung sind nur wenige der vielen Inhalte, die sehr praxisnah in diesem Seminar vermittelt werden. Die Teilnehmer erhalten Methoden, Formulare und Hilfsmittel, die aus der Praxis für die Praxis entwickelt wurden und die sich bewährt haben.
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Stefan Auer
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Di, 14. März 2017 bis
Mi, 15. März 2017
Uhrzeit:  10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Ort:  Fulda
Gebühr:  299,00 EUR *
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Zum Technikrockstar durch Kommunikations-Kompetenz
Der Teilnehmer erlangt Sicherheit für neue und herausfordernde Kundensituationen. Mit den richtigen Tricks ist es leicht, Stress abzubauen und Inhalte erfolgreich zu übermitteln. In diesem Workshop lernen Sie an spannenden Praxisbeispielen und über das Ausprobieren in der Gruppe. Ein kundenorientiertes Auftreten, bei dem der Techniker sich selbst treu bleibt, ist das Ziel.
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Eventart:  Workshop 
Referent:  Holger Kämmerer
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Mi, 5. April 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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Vom Techniker zum Consultant
... das ist einer der klassischen Karrierewege in der IT-Branche. Die Anforderungen an einen Consultant sind jedoch ganz anders als die an einen Techniker - und das auf unterschiedlichsten Ebenen. Gerade im Hinblick auf Analysefähigkeit komplexer Fragestellungen, souveränes Auftreten beim Kunden, integrative Sichtweisen und anforderungsgerechte Dokumentation verändern sich die Erwartungen enorm. Der Teilnehmer gewinnt ein sicheres Auftreten und erwirbt die passenden Kompetenzen, um in der Beraterrolle beim Kunden zu bestehen.
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Eventart:  Workshop 
Referent:  Holger Kämmerer
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Do, 6. April 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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ITIL Foundation Zertifizierungs-Training
Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Best Practices zur Umsetzung eines IT-Service-Managements (ITSM) und gilt als internationaler De-facto-Standard. Sie sind in der Lage, die ITIL®-Terminologie problemlos zu verwenden, lernen die grundlegende Service-Lifecycle-Struktur der ITIL-Methodik kennen und sind fähig, erfolgreich in IT Service Management-Projekten mitzuarbeiten und dokumentieren mit der international anerkannten Foundation Zertifizierung Ihr ITIL®-Wissen. Die Prüfung findet am Ende des zweiten Workshoptages statt.
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Eventart:  Workshop 
Referent:  Gerd Bauer
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Di, 25. April 2017 bis
Mi, 26. April 2017
Uhrzeit:  08:30 Uhr bis 18:00 Uhr
Ort:  München
Gebühr:  599,00 EUR *
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Führen - fordern - fördern: Führung geht heute anders – Block I
Die Teilnehmer lernen, auf was es heutzutage bei der Führung von Mitarbeitern in einer Branche mit Fachkräftemangel ankommt. Menschenkenntnis, Kommunikation, Organisation, Change-Mangement, Delegation und Teambildung sind nur wenige der vielen Inhalte, die sehr praxisnah in diesem Seminar vermittelt werden. Die Teilnehmer erhalten Methoden, Formulare und Hilfsmittel, die aus der Praxis für die Praxis entwickelt wurden und die sich bewährt haben.
Alles auf einen Blick
Eventart:  Seminar 
Referent:  Stefan Auer
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Di, 25. April 2017 bis
Mi, 26. April 2017
Uhrzeit:  10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Ort:  Fulda
Gebühr:  299,00 EUR *
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Operative Supportprozesse
Sie verbessern Serviceabläufe, Technikerplanung und Kundenkommunikation durch das an diesem Tag tiefgreifend erarbeitete Verständnis für die Strukturierung von Supportprozessen. Sie erhalten die nötigen Werkzeuge um einen Ticketlifecycle mit den dazugehörigen Benachrichtigungen und Eskalationen zu erstellen und erlernen die Grundlagen zur Steigerung Ihrer Servicequalität.
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Eventart:  Workshop 
Referent:  Moritz Münzenmaier
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Do, 27. April 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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