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MSP Remote Monitoring & Management - Grundlagen-Workshop
Dieser Workshop vermittelt wichtige Grundlagen, um MSP Remote Monitoring & Management mit seinen Modulen Monitoring, Reporting, TakeControl, Patch-Management, AntiVirus & Managed Backup sicher zu bedienen. Die Teilnehmer erhalten Tipps und Tricks für die tägliche Anwendung der Lösung. Optional & kostenfrei: Einstündige Prüfung + Zertifikat im Anschluss an den Workshop!
Alles auf einen Blick
Eventart:  Workshop 
Referent:  Johannes Suckow
Schwerpunkt:  Technik
Datum:  Mi, 3. Mai 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Frankfurt
Gebühr:  199,00 EUR *
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Operative Supportprozesse
Sie verbessern Serviceabläufe, Technikerplanung und Kundenkommunikation durch das an diesem Tag tiefgreifend erarbeitete Verständnis für die Strukturierung von Supportprozessen. Sie erhalten die nötigen Werkzeuge um einen Ticketlifecycle mit den dazugehörigen Benachrichtigungen und Eskalationen zu erstellen und erlernen die Grundlagen zur Steigerung Ihrer Servicequalität.
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Eventart:  Workshop 
Referent:  Moritz Münzenmaier
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Mi, 3. Mai 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Düsseldorf
Gebühr:  349,00 EUR *
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MSP Remote Monitoring & Management - für Fortgeschrittene
Sie arbeiten live im System und setzen Profi-Tipps zu SNMP-Checks, Skripte für erweitertes Monitoring und Automatisierung, Skripte für Fehlerlösungen und Wartungsprozesse, XML/SQL-Reports, API-Zugriff, Linux & MAC-Agents, Patch-Management-Problembehandlung, Ticketsystem-Anbindungen, Debugging und Troubleshooting um. Diese werden in Hands-On-Methodik vermittelt. Sie erhalten Best-Practice-Beispiele. Arbeiten Sie sich an diesem Tag in die Tiefen des IT-Managements ein und lernen alles Wichtige zum Betrieb eines sauber arbeitenden Systems für gut informierte Techniker und zufriedene Kunden!
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Eventart:  Workshop 
Referent:  Marcus von der Werth
Schwerpunkt:  Technik
Datum:  Do, 4. Mai 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Frankfurt
Gebühr:  349,00 EUR *
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Bonussysteme - motivierte Mitarbeiter und gleichzeitig mehr Geld verdienen
Die Einführung des passenden Bonussystems schafft motivierte Mitarbeiter und bessere Erträge. Für alle Mitarbeiter eines Unternehmens hat Mike Bergmann Vorschläge für einen geeigneten Bonus. Das Ergebnis des Seminars ist ein Best-Practice-Leitfaden, der es den Teilnehmern ermöglicht ein Bonussystem in ihrem Unternehmen einzuführen.
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Mike Bergmann
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Di, 9. Mai 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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Systemhaus Baukasten 2022 – Prozesse, Services, Motivation & Vertragseinnahmen steigern
Um auch in fünf Jahren als IT-Dienstleister am Markt bestehen zu können, ist ein strategischer Wandel notwendig, der Einnahmen von Einzelabschlüssen und -verkäufen in regelmäßige Vertragseinnahmen überführt. In vielen Systemhäusern geschieht das bislang "nur" in den Segmenten IT-Monitoring, Patch Management und kleinere Wartungsarbeiten. Dabei tauchen Fragen auf wie: Was ist darüber hinaus alles möglich? Welche Weichen müssen wie gestellt sein, damit ich auch 2022 gut aufgestellt bin? Wie kann ich andere, bewährte Dienstleistungen meines Systemhauses sowie ganz neue Ideen in regelmäßig Ertrag generierende Konzepte überführen? Und wie führe ich solche Konzepte von A bis Z in meinem Systemhaus und bei meinen Kunden ein? Wie stelle ich eine aktive Vermarktung über Technik und Vertrieb sicher?
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Mike Bergmann
Schwerpunkt:  Managed Services
Datum:  Mi, 10. Mai 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  449,00 EUR *
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Problemlösungen statt Warenlieferung – oder was kommt nach Managed Services?
Wir sitzen auf dem absteigenden Ast der sinkenden Hardwareumsätze. Und bei der Migration unserer Kunden in die Cloud droht uns das Schicksal eines jeden Umzugshelfers: Einmalige Einnahmen für einen Knochenjob am Wochenende – aber die regelmäßigen Rechnungen schickt zukünftig jemand anderes! Statt virtuellem Box Moving sollten wir uns deshalb auf das konzentrieren, was unsere Kunden tatsächlich von uns verlangen: Problemlösungsberatung. Dabei ist durchaus möglich, dass am Ende dieses dialogisch geführten Beratungs- und Vertriebsprozesses immer noch Hard- und Software zur praktischen Umsetzungen einer Kundenanforderung hinzugezogen werden – aber erst, nachdem unsere Techniker und Consultants das Kundenproblem umkreist, filetiert und sortiert haben bzw. dem Kunden die Vorteile und den Nutzen der von uns vorgeschlagenen Herangehensweise vor Augen geführt haben. Wie das funktioniert, wird Ihnen am Beispiel der Dienstleitung ext. Datenschutzbeauftragter in diesem Seminar anschaulich – und viele Male praxiserprobt – erläutert.
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Jörg ter Beek
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Do, 11. Mai 2017
Uhrzeit:  08:30 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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Erfolgreich Neukunden gewinnen durch strategisches Marketing und Vertriebsaufbau
Dieses Seminar gibt den Teilnehmern einen Best Practice Leitfaden speziell für IT Systemhäuser, um in Sachen Vertrieb und Marketing mit eigenen Mitteln von 0 auf 100 durchzustarten.
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Mike Bergmann
Schwerpunkt:  Vertrieb und Marketing
Datum:  Do, 11. Mai 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  349,00 EUR *
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Hyper-V Powerkurs
Wir nehmen Sie mit auf ein Training, welches mit der Einführung in Hyper-V beginnt, später die Themen Cluster und Hochverfügbarkeit behandelt und Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten gibt, die Sie z.B. mit Hyper-V Replica oder der Shared Storage Live Migration haben.
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Eventart:  Workshop 
Referenten:  Jan Kappen, Carsten Rachfahl
Schwerpunkt:  Technik
Datum:  Mo, 15. Mai 2017 bis
Fr, 19. Mai 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hallenberg
Gebühr:  2499,00 EUR *
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Kundenorientiertes Telefonieren leicht gemacht
Sie kennen die Herausforderung: für die Bearbeitung eines Tickets/ Auftrags sind noch technische Details mit dem Kunden zu klären. Der Kunde ist unter Druck und aufgeregt … das kann sich manchmal extrem schwierig gestalten. Lernen Sie in diesem aus der IT-Praxis entstandenen Kommunikations-Training, wie sie den unterschiedlichen Herausforderungen am Telefon souverän begegnen. Üben Sie dabei den Kunden in seiner individuellen Situation abholen und ganz nebenbei die Fakten erfahren, die Sie für die weitere Lösung des Problems benötigen.
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Eventart:  Workshop 
Referent:  Holger Kämmerer
Schwerpunkt:  Vertrieb und Marketing
Datum:  Di, 16. Mai 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Düsseldorf
Gebühr:  299,00 EUR *
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MSP Remote Monitoring & Management - Grundlagen-Workshop
Dieser Workshop vermittelt wichtige Grundlagen, um MSP Remote Monitoring & Management mit seinen Modulen Monitoring, Reporting, TakeControl, Patch-Management, AntiVirus & Managed Backup sicher zu bedienen. Die Teilnehmer erhalten Tipps und Tricks für die tägliche Anwendung der Lösung. Optional & kostenfrei: Einstündige Prüfung + Zertifikat im Anschluss an den Workshop!
Alles auf einen Blick
Eventart:  Workshop 
Referent:  Johannes Suckow
Schwerpunkt:  Technik
Datum:  Mi, 17. Mai 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hannover
Gebühr:  199,00 EUR *
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Vertrieb von Managed Services und Serviceverträgen
Starten Sie eigene Managed Services-Angebote oder bauen Sie bestehende Serviceverträge um, erweitern Sie Ihr Servicegeschäft mit vielen sofort umsetzbaren Praxisbeispielen. Mit dem Wissen dieses Tages und den umfangreichen Vorlagen wissen Sie, wie der Vertrieb von gemanagten Services gut gelingt und Sie Ihre monatlichen Roherträge nachhaltig steigern.
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Henning Meyer
Schwerpunkt:  Managed Services
Datum:  Do, 18. Mai 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Ort:  Düsseldorf
Gebühr:  449,00 EUR *
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acmeo Managed Service Update-Workshop
Nach dem Workshop kann der Teilnehmer mehr monatliche Roherträge durch die neuesten Updates der Managed Services Konzepte erzielen, da er die Argumentationen beherrscht, die Änderungen der Leistungsbeschreibung kennt und dies verständlich und sicher anwenden kann.
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Eventart:  Workshop 
Referent:  Henning Meyer
Schwerpunkt:  Managed Services
Datum:  Fr, 19. Mai 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Ort:  Düsseldorf
Gebühr:  349,00 EUR *
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Pressearbeit für IT-Unternehmen
Nach dem Workshop wissen Sie, wie Sie Ihr Unternehmen „in die Presse bringen“ und Ihre Chancen erhöhen, dort auch regelmäßig redaktionell erwähnt zu werden. Sie erhalten praktische Tipps und Erfahrungen zu Themenfindung, interner Organisation, externen Agentur-Dienstleistern, Zusammenarbeit/Kontakt mit Journalisten und der Erarbeitung von Kommunikationszielen für Ihr Systemhaus.
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Eventart:  Workshop 
Referent:  Martin Fryba
Schwerpunkt:  Vertrieb und Marketing
Datum:  Di, 23. Mai 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  München
Gebühr:  349,00 EUR *
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Führen - Fordern - Fördern: Führung geht heute anders – Block II
Im zweiten von vier Modulen werden die diversen Facetten professioneller Kommunikation erlernt. Gute Kommunikation ist eine der Hauptdisziplinen einer effektiven Führungskraft. Grundregeln der Kommunikation, das 4-Ohren-Prinzip und das Sender-Empfänger-Prinzip sind nur einige der in diesem Block vermittelten Inhalte. Wichtig sind auch die Bereiche der Körpersprache, des aktiven Zuhörens und der Feedbackregeln. Darüber hinaus wird der „Mythos“ um die Möglichkeiten und Grenzen der Mitarbeiter-Motivation entzaubert und die Faktoren beleuchtet, die wirklich Mitarbeiter bewegen, mit in die richtige Richtung zu ziehen. Dabei werden die Grenzen der Prämiensysteme ebenso beleuchtet wir andere Firmen-Incentives.
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Stefan Auer
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Di, 23. Mai 2017 bis
Mi, 24. Mai 2017
Uhrzeit:  10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Ort:  Göttingen
Gebühr:  598,00 EUR *
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Hyper-V Powerkurs
Wir nehmen Sie mit auf ein Training, welches mit der Einführung in Hyper-V beginnt, später die Themen Cluster und Hochverfügbarkeit behandelt und Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten gibt, die Sie z.B. mit Hyper-V Replica oder der Shared Storage Live Migration haben.
Alles auf einen Blick
Eventart:  Workshop 
Referenten:  Jan Kappen, Carsten Rachfahl
Schwerpunkt:  Technik
Datum:  Mo, 19. Juni 2017 bis
Fr, 23. Juni 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hallenberg
Gebühr:  2499,00 EUR *
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Führen - Fordern - Fördern: Führung geht heute anders – Block II
Im zweiten von vier Modulen werden die diversen Facetten professioneller Kommunikation erlernt. Gute Kommunikation ist eine der Hauptdisziplinen einer effektiven Führungskraft. Grundregeln der Kommunikation, das 4-Ohren-Prinzip und das Sender-Empfänger-Prinzip sind nur einige der in diesem Block vermittelten Inhalte. Wichtig sind auch die Bereiche der Körpersprache, des aktiven Zuhörens und der Feedbackregeln. Darüber hinaus wird der „Mythos“ um die Möglichkeiten und Grenzen der Mitarbeiter-Motivation entzaubert und die Faktoren beleuchtet, die wirklich Mitarbeiter bewegen, mit in die richtige Richtung zu ziehen. Dabei werden die Grenzen der Prämiensysteme ebenso beleuchtet wir andere Firmen-Incentives.
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Stefan Auer
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Di, 20. Juni 2017 bis
Mi, 21. Juni 2017
Uhrzeit:  10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Ort:  Hannover-Lehrte
Gebühr:  598,00 EUR *
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Managed Services operativ umsetzen
Managed Services verändern Prozesse im Systemhaus. In der Technik, im Vertragswesen, im Vertrieb und bei der Abrechnung, gibt es eine Vielzahl von Prozessen und erfordern eine andere Art der Kommunikation sowie Kundenbetreuung. Stefan Mende teilt mit Ihnen seinen Wissensschatz und gibt viele Beispiele, wie Sie Managed Services nachhaltig und erfolgreich in Ihre Struktur integrieren.
Alles auf einen Blick
Eventart:  Workshop 
Referent:  Stefan Mende
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Do, 22. Juni 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  München
Gebühr:  349,00 EUR *
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Unternehmenszukauf und -verkauf: Bewertung für IT-Unternehmen
Sie denken darüber nach, Ihr IT-Unternehmen zu verkaufen oder ein anderes IT-Unternehmen zuzukaufen? Das Seminar bietet Ihnen das ideale Handwerkszeug dazu. Zentrale Schwerpunkte sind Bewertungsfragen, Prozesspläne und mögliche Fallstricke bei der Umsetzung in der Praxis. Sie werden danach in der Lage sein, eine gezielte Unternehmensbewertung vorzunehmen.
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Eventart:  Seminar 
Referent:  Andreas Barthel
Schwerpunkt:  Strategie
Datum:  Do, 22. Juni 2017
Uhrzeit:  09:30 Uhr bis 16:30 Uhr
Ort:  Frankfurt
Gebühr:  990,00 EUR *
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Hyper-V Powerkurs
Wir nehmen Sie mit auf ein Training, welches mit der Einführung in Hyper-V beginnt, später die Themen Cluster und Hochverfügbarkeit behandelt und Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten gibt, die Sie z.B. mit Hyper-V Replica oder der Shared Storage Live Migration haben.
Alles auf einen Blick
Eventart:  Workshop 
Referenten:  Jan Kappen, Carsten Rachfahl
Schwerpunkt:  Technik
Datum:  Mo, 10. Juli 2017 bis
Fr, 14. Juli 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort:  Hallenberg
Gebühr:  2499,00 EUR *
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Vermarktung von Outsourcing/Hosting-Angeboten für Systemhäuser
Durch dieses Praxis-Seminar und das umfangreiche Vorlagenpaket können Sie umgehend das rohertragsstarke Preis-pro-Benutzer-Vertragskonzept anbieten, Outsourcing-Projekte kalkulieren, die anhängigen Services strukturieren, Einwänden mit vielen guten Argumenten begegnen und für den Kunden den Betrieb der IT übernehmen.
Alles auf einen Blick
Eventart:  Seminar 
Referent:  Henning Meyer
Schwerpunkt:  Managed Services
Datum:  Di, 11. Juli 2017
Uhrzeit:  09:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Ort:  Günzburg
Gebühr:  349,00 EUR *
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