Die Lösungen im Bereich Systemhaus Software bestehen aus branchenspezifischen Produkten, die zur Optimierung der Prozesse im Systemhaus entwickelt wurden. Bei der Zusammenstellung des Portfolios hat die Automatisierung der Arbeitsabläufe einen hohen Stellenwert. Deshalb finden Sie Schnittstellen zwischen unseren ERP/CRM-, Ticket- und Service-Management-Systemen sowie zu gängigen Einkaufsportalen, Warenwirtschaften und Shopsystemen. Nutzen Sie unser erfahrenes Projektteam und konfigurieren Sie die für Sie passende Lösung.

Unser Portfolio zur Automatisierung der Systemhausprozesse

acmeo MEHRwerte zur Automatisierung Ihrer Systemhausprozesse

  • Kenntnisse der internen Prozesse durch Wurzeln im Systemhaus
  • Umfangreiche Praxiserfahrung durch mehr als 100 Installationen
  • Optimiertes Portfolio für ganzheitliche, integrierte Lösungen
  • Analyse Ist-Zustand und Beratung zur Prozessoptimierung
  • 1:1 Produkt- und Lösungspräsentationen
  • Installationen und Consultings

Parameter Ticketsysteme:

Die Kriterien für die Auswahl des passenden Ticketsystems sind so vielfältig wie die Lösungen am Markt – die richtige Lösung zu finden ist daher sehr zeitaufwendig. Schreibt man ein Lastenheft, einen Anforderungskatalog oder skizziert man seine Bedürfnisse an die zukünftige zentrale Lösung im Helpdesk? An welchen Bestandteilen kann man Abstriche machen und welche Funktionen sind ein absolutes MUSS?
Zur Orientierung haben wir Ihnen Kriterien zur Auswahl eines Ticketsystems zusammengefasst.
  • Moderne und zukunftssichere Architektur
  • Funktionalitäten vs. Usability
    • Projektmanagement im Ticketsystem
    • Vertragsverwaltung
    • Geräte-/Lizenzverwaltung
    • CRM-Funktionalitäten
  • Integration (Schnittstellen) zu vorhandener Softwareumgebung
  • Mobile Bedienbarkeit
  • Unterstützung vorhanden Prozessen und Workflows
  • Integration neuer Prozesse
  • Kosten der Einführung (Lizenz, Einrichtung)
  • Zeitlicher Aufwand
Profitieren Sie von acmeos breiten Produktportfolio und der mehrjährigen Erfahrung im Vertrieb, der Implementierung und der Anpassung von Ticketsystemen. Durch den Fokus auf drei unterschiedliche Ticketsysteme, die sich jeweils mit unterschiedlichen Schwerpunkten beschäftigen, können wir gemeinsam Ihren Bedarf ermitteln und Ihnen die für Sie am besten passende Lösung anbieten, auch wenn Sie Ihre Anforderungen noch nicht eindeutig definiert haben.

Wichtige Informationen zu Systemhaus Software in unserer acmeothek

DocBee
Factsheets: Factsheet: DocBee
Whitepaper: Systemhausauswertungen innerhalb einer offenen ERP
Whitepaper: Provisionsauswertungen von Technikern sinnvoll im Ticketsystem umsetzen
ISL Online
Videos: IT Remote Support ohne Updatekosten von ISL Online
Videos: Was Sie vor dem Kauf eines Fernwartungstools unbedingt wissen sollten
Videos: ISL Online – Produktlaunch - Innovative Fernwartung als wichtiger Erfolgsfaktor in Betreuung und Kommunikation
ITscope
Videos: Prozessoptimierung mit ITscope – mehr als nur IT-Beschaffung
Videos: Launchwebinar ITscope
Systemhaus.One
Whitepaper: Managed-Services-Leistungen erbringen und provisionieren
Erfahrungsberichte: Erfahrungsbericht ATD: Schlagkräftig agieren bei dynamischen Veränderungen
Whitepaper: Systemhausauswertungen innerhalb einer offenen ERP
visoma
Videos: visoma tickets und SolarWinds MSP RMM
Videos: Meet The Developers: visoma tickets
Videos: Das visoma tickets Update 2020.02