Outsourcing, die Königsklasse der IT-Servicekonzepte

Konzeption & Vertrieb von eigenen Hosting- & Outsourcing-Angeboten auf Basis von IaaS-Lösungen

Referent: Henning Meyer

Betreiben Sie die IT für Ihre Kunden in Form von Hosting-Lösungen. Lernen Sie aus der Erfahrung von vielen Praxisprojekten des Referenten, wie Sie Kunden überzeugen, sein „Blech“ an Sie abzugeben und welche Technologie, Verträge & Argumente notwendig sind, um erfolgreich zu sein.

Die Königsklasse des Outsourcings: Betreiben Sie die IT für Ihre Kunden in Form von Hosting-Lösungen. Lernen Sie aus der Erfahrung von vielen Praxisprojekten des Referenten, wie Sie Kunden überzeugen, sein „Blech“ an Sie abzugeben und welche Technologie, Verträge & Argumente notwendig sind, um erfolgreich zu sein. Vorlagen aus der Praxis werden weitergegeben.

Agenda

Begrüßung durch den Referenten Henning Meyer

Begrüßung durch Referenten Henning Meyer
Überblick über Nutzen und Ziel dieses Online-Seminars

1. Vorstellung der Agenda

Zusammenhang zwischen Servicekonzept und Unternehmenswert
Die fünf Stufen der IT-Servicekonzepte für Systemhäuser

2. Abgrenzung, Vor- und Nachteile

Hosting im eigenen Rechenzentrum
Private Cloud: dediziertes Hosting im gemieteten Rechenzentrum
Public Cloud: shared Hosting im gemieteten Rechenzentrum
Managed Service bei lokaler IT

3. Verträge und Leistungsbeschreibungen

„Box-Shifting“ vs. Betriebskonzept
Vertragsdauer und Haftungsrahmen

4. Kalkulation von Hosting-Angeboten auf Basis von:

Microsoft RDP
oneclick
Citrix
IaaS-Diensten

5. Die Lizenzbedingungen der Hersteller am Beispiel von Microsoft und Citrix

Verwendung von gekauften Lizenzen
Microsoft SPLA
Microsoft CSP
Citrix CSP

6. Internet-Anbindung

Bandbreite
Latenz
Verfügbarkeit
Backup

7. Sicherheit, Datenschutz und Prozesse im Systemhaus

Vier-Augen-Prinzip
regelmäßige Wartungen mit Sicherheitschecks und Checklisten
externer Datenschutzbeauftragter
Prozesse sicherstellen über Serienaufgaben im Ticketsystem, Projektvorlagen
Best Practice Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV)

8. Vertriebsmodelle, Provisionierung und Marketingbeispiele

kundenorientierter Vertriebsansatz
produktorientierter Vertriebsansatz
Qualifizierung von Verkaufschancen
Vertriebsmitarbeiter finden?
Provision nach Stunden vs. Leistungserbringung bei Managed Services?
Provisionierung nach Soll oder Ist?
Vertriebsprovisionen für Techniker und umgekehrt?
Nutzen von Provisionen beim Nachverhandeln von Serviceeinsätzen
Provi-Modell für Serviceleiter

9. Argumentationshilfen und Einwandbehandlungen

Die häufigsten Einwände und der Umgang mit diesen

10. Ausklang

Schlusswort und Empfehlung

Eventübersicht

Termine:
keine Termine verfügbar

Zielgruppe:
Geschäftsführer, Technikmitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter

Gebühr:
449,00 EUR zzgl. MwSt.

Die Leistung wird unmittelbar mit Abschluss der Bestellung bereitgestellt.
Die Ausführung des Auftrags erfolgt somit vor Ablauf einer etwaigen Widerrufsfrist und der entsprechende Betrag wird Ihnen in Rechnung gestellt. Die vertragsgegenständlichen Leistungen sind für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Buchungszeitpunkt verfügbar.
Sie sind berechtigt, die vertragsgegenständlichen Inhalte und Leistungen (Video) für Ihre persönlichen und privaten Zwecke zu nutzen, Sie sind jedoch nicht berechtigt: die vertragsgegenständlichen Inhalte und Leistungen zu vertreiben, Dritten Sicherheitsrechte an diesen einzuräumen oder Vervielfältigungen der Inhalte oder Leistungen in welcher Art und Weise auch immer auf Dritte zu übertragen, die vertragsgegenständlichen Inhalte und Leistungen anderen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von der acmeo GmbH zu vermieten, entgeltlich zur Nutzung oder in Lizenz zu überlassen. Rabattbedingungen

Ihr Referent: Henning Meyer

Henning Meyers Wurzeln liegen seit 1996 im Systemhausumfeld. Er entwickelte dort als Gründer bereits zu Beginn der 2000er Jahre Managed-Services-Verträge. Die ständig weiterentwickelten Konzepte und -Vorlagen werden heutzutage von vielen Systemhäusern in DACH genutzt. Henning Meyer gilt als hervorragender Kenner des „Managed“-Markts und hat mit seinen Konzepten Standards gesetzt.

Weitere Events mit Henning Meyer

Unterlagen

Vertrags-Vorlage Outsourcing/Betrieb von Serversystemen im Rechenzentrum im Preis-pro-Benutzer-pro-Monat-Modell, Kalkulationstabelle Preis-pro-Benutzermodell auf Basis von IaaS/virtuellem Rechenzentrum, Einwandbehandlung beim Vertrieb von Outsourcing-Konzepten, Datenschutz-Vorlage AVV